アマゾンが「制限命令」を出し、大量のASINが突如販売不能に

Amazonは「制限命令」を出し、多数のASINが販売前に「承認が必要」とするよう要求しており、多くのASINは長年販売されてきた古い商品だ。承認プロセスに従うと、販売者は「アカウントが要件を満たしていません」という赤いメッセージを受け取りました。彼らの見解では、今回のASIN販売の制限は大惨事です。

多数のASINの販売が制限されています

最近、多くの販売者が、通常はアクティブなASINが突然制限され、 「承認が必要」ステータスでのみ販売できるようになっていることに気付きました。これらの ASIN のほとんどは、販売者によって長年にわたって販売されており、一定の注文ベースがあり、在庫容量が大きいものです。こうした規制により製品の売上が急激に落ち込み、多くの同業企業が大きな損失を被った。

出品者のジャック氏は、影響を受けるアクティブなASINが約260個あり、それらは「承認が必要」のステータスでのみ販売できると述べた。これらのASINは長い間販売されていましたが、制限されたことはありませんでした。これらのASINの多くでは、続行すると、 「アカウントが適格ではありません」という赤いメッセージが表示されます。販売者サポートは、ブランドがいつでも制限を設定できることを指摘する以外、ほとんど役に立ちませんでした。

Amazon は、承認を申請できない理由 ( 「お客様のアカウントは適格ではありません」 )については回答しませんでした。ジャックのアカウントの健全性スコアは1000 ポイントで、プラットフォームにはアカウントが不適格であると信じる合理的な理由はないように見えましたが、実際にはこの問題に遭遇しました。

これらの ASIN は通常よく売れており、複数のブランドから提供されているため、ジャックは現在、数千個のバックログ在庫を抱えており、倉庫にはさらに多くの在庫があります。この一連の制限が解除されなければ、彼は大きな影響を受けることになるだろう。

ジャックの経験と同様に、最近ではより多くの同業者がASIN 販売制限に関する問題を報告しており、制限された製品の中には削除通知を受けたものもあります。制限は実質的に一夜にして施行されたため、多くの人がこの質問は奇妙だと思った。

販売者のサムさんは、自分のASIN も制限されていると言いました。彼は10年間そのブランドを販売しており、販売のために何度も再申請しなければならなかったが、うまくいかなかったことが多かった。これは悪夢であり、彼の ASIN が制限される時期はさらに遡ることになります。彼は3か月前にこの問題に遭遇しました。

他の販売者もこの制限に困惑している。こうした制限により、彼らの製品の販売は必然的に影響を受けることになる。

「私が販売している本でも、予告や警告なしに在庫から消えてしまい、ウェブサイトが混乱してしまうという経験があります。

——弊社の製品の多くは限定販売されており、数年間販売され続けています。私たちはほとんど新しいことに挑戦していないので、とてもイライラしています。

——私たちは毎日、制限付き商品の削除通知を受け取り、異議申し立てを行い、そして数日後にはまた悪夢が起こります。

- 商品が価格設定の誤りにより以前に再出品されており、販売する前に承認が必要であることに気付きました。そのため、300 ドルの損失を出してサイトから削除する必要がありました..."

Amazonの制限とポリシーは変更される可能性があります

被害を受けた同僚の中には、今回もアマゾンのロボットが問題を引き起こしているようだと気づいた人もいた。一夜にして突然発生したこの問題の原因はロボットだけである。ロボットが制限ブランドを追加したか、または製品自体に制限ブランドに関する重要な情報があり、それがロボットによって検出されたことが疑われます。

ブランド所有者/製造元であると主張する、影響を受けた販売者の 1 社も、一部の商品が制限され、 「アカウントが不適格です」というメッセージを受け取りました。

再度確認したところ、 Amazon が制限されたロゴ名の属性を出品リストに追加していたことが判明しました。リストには「 League_Name 」というプロパティがあり、Amazon の AI はそれを NFL で入力しました。販売者の商品はNFLとは何の関係もなかったにもかかわらず、 NFLの規制により、プラットフォームは商品を削除し、販売には承認が必要となり、販売者のアカウントは不適格と判断されました。

「これは、この属性を入力する際に​​ Amazonロボットが犯したミスです! 」被害を受けた販売者はなすすべもなく言いました。

被害を受けた別の販売者からのフィードバックは、この見解を裏付けているようです。 Buckeye の製品の多くが同時に制限されていることを考えると、Amazon ロボットが誰にも知られずに属性を入力した可能性があると思います。これは私が製造する製品に関するもので、製品の詳細は関連性があり、変更されるべきではありません。

Jackの 260 個のASIN はブランドが原因で制限されました。 Amazonの回答によると、 ASINが禁止されたのは「CGE Czech Games Edition」というブランドが制限されていたためとのこと。多くのカテゴリー、ブランド、製品は、販売前に Amazon からの承認が必要であり、場合によっては制限やポリシーが変更されることがあります。

アマゾンはまた、カテゴリーが拡大するにつれて、プラットフォームはさまざまな要因に基づいてどの製品を制限すべきかについて新たな決定を下し続けるだろうと述べた。 Amazon は信頼性と顧客満足を保証するためにこれを行います。

一部の販売者はAmazonの慣行に理解を示した。 CDを販売している販売業者によると、レコード会社は在庫を正規販売業者に限定しており、場合によっては棚からCDを撤去しなければならないこともあるとのことでした。このような状況は実際に起こり得るもので、メーカーは承認された販売業者のみを認可するため、このウェブサイトに偽物が多すぎるからといってプラットフォームを責めることはできません。消費者はブランド製品を購入したいのですが、結局は偽造品を購入してしまいます。

ロボットが不適格な販売者を次々と排除している

販売者が知っておくべき点の 1 つは、Amazon が販売中の製品に対して常に新しい制限を課しており、それを防ぐのが難しい場合があることです。

少し前に、ある販売者が、Amazon で 4 か月間販売していた商品が販売制限されていることに気づいたと言っていました。売り手はナイキとアディダスの製品を販売していました。商品に問題はなく、アカウントも良好な状態でした。製品は販売開始前に販売承認されていました。

販売プロセス中に、販売者は突然メールを受け取り、Amazon から販売が承認されなくなったことを通知されました。販売者は再度申請を試みましたが、 「あなたのアカウントは対象外です」という返答を受け取りました。

同僚が私にアドバイスをくれました。Amazon が自社の Web サイトで商品を販売することを「承認」したからといって、必ずしも Nike や Adidas がそれを承認するとは限りません。販売が制限されている場合は、 Nike および Adidasから製品の販売が許可されていることを証明する書類を提出する必要があります。

しかし、制限された販売者は、販売申請をクリックすると「あなたのアカウントは資格がありません」と直接表示され、ブランド承認書をアップロードできないため、裏付けとなる書類を提出することができません。これは現在多くの販売者が直面している状況と同じです。

アマゾンの回答によると、同プラットフォームは最近、ナイキとアディダスの製品に対して新たな制限を実施したという。販売者が過去にブランド承認を受けたことがあるとしても、Amazon のカタログが拡大するにつれて、プラットフォームはさまざまな要因に基づいて常に新しい決定を下しています。

「アマゾンのロボットは現在、不適格な販売業者を1人ずつ排除している」と事情に詳しい人物は語った。

多数の ASIN に対する販売制限は広範囲に影響を及ぼします。影響を受ける販売者は正式なチャネルを通じて承認を得ることをお勧めします。販売者がブランドと直接取引している場合は、 Amazon の認定販売者のリストに追加してもらえるかどうかをブランドに問い合わせることができます。

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