審判の時が来るでしょう！多くの売り手が再度スキャンされました

繁忙期が近づくにつれ、Amazon の新たな厳しい検査が継続されます。

越境ECの販売ピークとなる下半期が近づいています。繁忙期前夜は、Amazon が違法行為を是正するピーク期間です。最近、Amazonの出品者のアカウントが次々とブロックされています。今回、プラットフォームはCPCをターゲットにしました。

Yienjun は以前、関連する問題について報告しました。このレビューの波は、時間の経過とともに激しさが弱まることはありません。 CPC の嵐に巻き込まれた販売者はさらに増え、その多くはアカウントがブロックされ、リンクが削除されました。アカウントのブロックから判断すると、このプラットフォームは CPC 資格詐欺に対して一切容認しません。これまで何とか切り抜けてきた売り手も、ほぼ全員が「報復」に遭っている。

実際、同プラットフォームでは危険物の審査も強化している。現在、多くの販売者が影響を受けています。多くの販売者は、自社の製品は出荷前にアマゾンの危険物審査に合格したと述べているが、製品が倉庫に入った後に再び危険物審査がトリガーされ、情報を提出した後も依然として審査を免れられなかった。

また、出品者のフィードバックによると、 CPCの問題以外にも、制限商品ポリシー違反により商品が棚から削除されるケースが多く、カテゴリー改ざんも頻繁に発生しているそうです。ある販売者は、商品に「処方薬の成分を含む」と表示されていると主張したが、実際はそうではなかったにもかかわらず、プラットフォームは販売者の申し立てを承認しなかった。この「いわれのない災難」に直面し、多くの売り手は大きな損失を被ったと語った。

業界関係者は、アマゾンの頻繁な行動は最近の方針に関連している可能性があると解釈した。米国消費者製品安全委員会（ CPSC）は最近、Amazon はサードパーティの商品販売業者の定義を「完全に満たしている」ため、同社のプラットフォームでリコールされた製品に対して法的責任を負う必要があると述べた。これを実現するために、Amazon は購入者や一般の人々に製品の危険性について通知し、影響を受けた製品の返金または交換を買い物客に提供する計画を策定する必要があります。

アマゾンはこの方針に対して控訴すると述べたが、業界関係者はプラットフォームが明らかに一定の影響を受けており、違反行為をした販売業者を厳しく処罰することが不可欠であり、それが誤審につながる可能性があると考えている。

一方では、プラットフォームによる継続的な鉄拳規制があり、他方では、売り手はプラットフォームで「生計を立てる」ために、危険と恐怖に震えながら薄氷の上を歩いている。このような状況に直面して、多くの販売者が疲れを感じ、辞めたいと訴えました。

「毎日、綱渡りをしなければなりません。内部紛争や競合他社の悪ふざけを防ぐのは大変です。プラットフォームによるさまざまな値上げ政策や時折のアカウントブロックにより、人々は簡単に崩壊してしまいます...」と、ある販売者はなすすべもなく語った。

審判の時が来るでしょう！ CPC詐欺、多くの販売者がスキャンされた

プライムデー以降、Amazon は子供用品カテゴリー (子供服、ベビーベッドやマットレス、ベビーカーやチャイルドシート、子供用家具、ベビーウォーカーやジャンピングチェア、子供用ジュエリー、おしゃぶりや歯固めなど) の CPC レポートのコンプライアンスと信頼性を厳しくチェックしています。調査の範囲はどんどん広くなり、誤判定も発生し、子ども向け製品以外にも影響が出ている。当初は、ほとんどの販売者のフィードバック リンクが削除されました。現在、アカウントが次々とブロックされており、異議申し立ては極めて困難となっている。

販売者のXiao Zhang氏は、この商品は子供用ジュエリーのカテゴリーに属すると述べました。製品が店頭に並ぶ前に、コンプライアンス審査に合格し、すべての情報が揃っていました。控訴後、Amazonは正当な理由を示さずに直接承認を拒否した。最近、商品が棚から一括して撤去されました。

Xiao Wuさんは、10年近くAmazonプラットフォームで子供用ジュエリーを販売してきました。彼は子供用ジュエリーの販売要件を理解しており、ASIN で要求されるすべての書類の審査に合格しています。現在、ASIN に問題があります。彼は苦情を申し立てたが、それを回復する方法はないと言われました。彼には問題がどこにあるのか全く分かっていない。

同じような状況はたくさんあります。多くの販売業者は、コンプライアンス審査に合格した子供用ジュエリー製品が制限商品と判断され、リンクが削除され、商品が販売できなくなり、 CPCなどの証明書の異議申し立てが却下されたと述べています。

さらに、もともと子供向けジュエリー製品を販売していなかった一部の販売者も、プラットフォームの制限商品に関する問題に違反したため、商品を棚から削除されました。出品者のシャオ・リーさんは、この商品はベビー用品に分類されているが、実際に販売していたのはベビー用品ではなく、ペットの動物を描いた車の窓用ステッカーだったと語った。つまり、製品が属するカテゴリは、自動車› 外装アクセサリー › バンパーステッカー、デカール、マグネット › デカールです。

Amazon が商品を誤って分類したため、すべての商品在庫が削除され、さらに手数料が請求されました。販売者は「参照ノード」を使用してカテゴリを変更しようとしましたが、失敗しました。

販売者のXiao Liu氏は、当該商品は子供用玩具ではないが、パッケージ内に子供用玩具（CPC認証取得済み）が入っていたため、誤って子供用玩具と認識されたと述べた。現在、彼は ASTMf963-17 に準拠した CPSC 証明書を提出する必要がありますが、長い間、異議申し立ては成功していません。

「いくつかのASINが販売中止になりました。プラットフォームに商品は子供用ジュエリーではないと伝えたにもかかわらず、プラットフォームは認証後にのみリンクを復元できると依然として述べています。店内の他の商品も誤って判断されれば、ブラックフライデーを逃し、1年間の努力が無駄になるかもしれません...」詐欺に遭った販売者は、プラットフォーム上でさまざまな予期せぬ事態が頻繁に発生し、今では商品の安全性をどのように確保すればよいかわからないと訴えました。

業界関係者は、商品が誤判定された後、販売者はまず自ら確認し、タイトル、5段階の説明、A+から女の子、子供、子ども、子供、十代の女の子、学校、若者、男の子などの敏感な言葉を削除できると述べた。また、部門は女子または男子にすることはできません。

商品が棚から撤去されるケースだけでなく、 CPCの問題でアカウントがブロックされるケースも多数あります。

販売者のXiao Wu氏は、プラットフォーム側が正式なCPC証明書の提示と7日以内にコンプライアンス苦情POAの提出を要求したと詳しく述べた。同社は、CPCの子供用玩具に関する正確な報告書を提出することができず、フォトショップで加工した文書を提出したため、アカウントは閉鎖された。アマゾンは、アマゾンサービスビジネスソリューション契約第3条に従い、アカウントは永久に無効化されたと述べた。プラットフォームがこの措置を講じたのは、販売者が偽造または改ざんされた疑いのあるコンプライアンス文書を提供したためである。販売者が提供するすべてのコンプライアンス文書は、信頼性が高く、正確な原本である必要があります。

この状況に直面して、サービスプロバイダーは基本的に希望はないと述べました。

「たとえ偽の報告でアマゾンのレビューチームをしばらく騙すことができたとしても、その後の調査によってアカウントに深刻な損害が生じることは、多くの販売者にとって耐え難いことです。」内部関係者は編集者に対し、売り手がプラットフォームから「7日以内に原本かつ真実の報告書を提出してください」という通知を受け取った場合、それはプラットフォームが売り手が提出した情報に疑問を抱いていることを意味すると語った。これは、販売者が指定された時間内に製品を再テストできる最後のチャンスです。残念なことに、多くの販売者はこの機会を逃し、元の証明書を単純に修正し、2 度目に虚偽の情報を提出しました。

最近のさまざまなフィードバックから判断すると、 Amazon の虚偽の報告に対する許容度はほぼゼロです。現在、控訴が認められるケースはほとんどなく、プラットフォーム側は決済を開始している。偽造されたレポートは、半年あるいはそれ以上前の証明書レポートにまで遡る場合があります。

CPC 監査に合格するには?経験者からのヒント

また、販売者がCPCレポートを変更する状況に加えて、多くのサービスプロバイダーまたは工場が提供するCPCにも、以前に暴露されたヨーロッパやイギリスの代理店と同様に、虚偽または不適格の問題があることも注目に値します。

したがって、販売者が製品サプライヤーまたはサービスプロバイダーによって提供される CPC 証明書を使用する場合は、証明書テストの信頼性と包括性を検証する必要があります。サプライヤーが提供する証明書の中には、特定のテストが不足しているものがあり、そのため Amazon によって拒否されるものがあります。

提出された CPC 証明書が本物かつ有効であることを確認するにはどうすればよいですか?微博ブロガー「外贸小白菜」は、売り手は以下のポイントで判断できると詳しく述べています↓↓↓

提出された製品が一貫しているかどうかを確認します。検査に合格する確率をできるだけ高めるために、工場では通常、一度にあまり多くの製品モデルをテストに送らず、同じ材料の異なる外観/色の製品をテストに送り、複数の材料を同時に持たないようにします。

製品モデルの命名が特定のロジックとルールに従っているかどうか。たとえば、モデルはAAA-1、AAA-2、AAA-3 などの順序に従って命名される必要があります。途中で不規則な命名が突然現れる場合は、後処理によって追加されたモデルの可能性があります。

検査報告書の実際の写真をさまざまな詳細にわたって注意深く確認してください。背景、明るさ、光と影の配分、撮影角度、定規の配置に注意してください。画像のこれらの領域に不一致が見られる場合、画像が編集されている可能性があります。

さまざまな国の証明書とテストレポートを比較し、製品モデルと画像が一致しているかどうかを確認します。相違点がある場合は、証明書が改ざんされたことを示している可能性があります。

証明書とレポートの形式を確認します。正式なラボでは、統一された形式と背景の透かしが使用されます。証明書またはレポートの形式が標準化されていない場合（背景が真っ白、ヘッダーとフッターが非対称、テキストのレイアウトが不均一など）は、証明書に改ざんの兆候があることを示しています。

CPC が本物であることを確認する一方で、販売者は以下の問題にも注意する必要があります。

1. 米国の輸入業者情報は、CPC 証明書のエラーの最も一般的な原因の 1 つです。多くの販売者は、米国の現地輸入業者に関する情報を持っていません。

2. 電気玩具の試験規格では、ASTM F963-16/17 および CPSIA に加えて、バッテリー駆動装置およびバッテリー部品に対する ASTM セクション 4.25 の試験も要求されています。テストレポートにこのテストが含まれていない場合、レビューに合格できません。 （このテスト項目は、内蔵バッテリー、外付け乾電池、USB電源、直接プラグイン電源を備えた製品に必要です）

3. 製造元の住所は、国、省、市を詳細に記載する必要があります。例: ***、広州、広東省、中国。

体験した人によると、CPC はあらゆる認証の中でも比較的特殊な認証であり、玩具や母子用品の販売業者にとっては避けて通れない認証だそうです。モデルは一致する必要があります。商品写真を撮る際には、型番、メーカー、メーカー住所も反映させる必要があります。これら 3 つの項目はすべて証明書ヘッダーと一致する必要があります。電子レポートは検査会社の公式ウェブサイトで番号を入力することで照会できます。これをやれば、基本的には異議申し立ては却下されません！

また、多くの Amazon 監査人が専門家ではない可能性があることにも留意する必要があります。通常はテンプレートに基づいてのみ機能します。テンプレートに問題がなければ審査可能です。これは、多くの販売者が実際の有効なテストレポートを提供しているにもかかわらず、Amazon のテンプレート規制に準拠していないためにプラットフォームのレビューに合格できない重要な理由の 1 つです。

Amazon 監査は頻繁に行われます。多数の製品カテゴリーが変更されました

子供向け製品が引き続きCPC監査を受けていることに加え、Amazonは製品監査の範囲も拡大している。最近では危険物監査など他の製品も影響を受けています。

販売者の商品が危険物と判断される事件が後を絶ちません。

影響を受けたある販売者は、米国のサイトで18650リチウム電池を掲載する前に、カスタマーサービスで求められているUL認証を準備し、電池免除フォームを提出したと述べた。しかし、商品が出品されてから数日後、詳細ページへのリンクがAmazonによって削除されました。カスタマーサービスでは、18650 は Amazon で販売が禁止されている製品であるか、販売者は UL および CSA 認証を提出する必要があると説明しました。

販売者のシャオ・チョウ氏はまた、米国で販売されていた製品が個人の安全に関わるため棚から撤去され、リコールされたと述べた。過去の例によれば、この製品は控訴される可能性があるが、今回は例外であった。カスタマーサービスからは、異議申し立てのテンプレートはないので自分で解決する必要があると伝えられました。

別の販売者も、 7月28日に商品を店頭に並べたところ、翌日に商品が危険物であるとのメールを受け取ったと述べた。彼は免除フォームを期限内に提出したにもかかわらず、システムは依然としてその製品が可燃性液体であると表示しました。 「この回答はわかりにくいです。なぜなら、当社の製品はPVC製の膨張式プールで、液体を含まない固体材料です。どうして可燃性液体として分類できるのでしょうか？」

これを経験した多くの人は、製品が危険物（ LEV6）と判断された場合、現在の解決策は、リスト内のパラメータを変更し、タイトルとメイン画像A +内のすべてのパラメータを削除し、背景にコンプライアンスで記入する必要があるパラメータを含め、合格確率が50％であると述べています。メールに、日常業務センターでの検査中に商品が発見されたと記載されている場合、それは検査のために商品が開封されていることに相当し、基本的に望みはありません。

前述のとおり、多くの製品が誤って子供向け製品として分類されており、カテゴリが変更された製品も多数あります。

製品は元々適切なカテゴリに属していましたが、突然別のカテゴリに移動されました。

普通に販売されていた商品が突然処方薬と判断されてしまった。

商品が突然、制限品ポリシーに違反したため、異議申し立ては却下されました。

私の製品は医薬品ではないため、医薬品の成分表は記載しておりません。

ASIN は消火器として識別され、問題は解決されず、在庫は削除されようとしていました。

カテゴリーが変わったため、売上が急激に落ちました。

…

出品者からのフィードバックによると、通常販売されている商品の多くが、Amazon によって未承認の眼科用医薬品として分類されていたり、処方薬の成分が含まれていると主張されていたりしており、制限品ポリシーに違反しています。売り手は何度も異議を申し立てたが、無駄だった。

ある販売者は、現在大量の美容製品を販売しており、最近、制限商品ポリシーの違反を 5 件受けたと詳しく述べました。プラットフォームでは、この製品には処方薬の成分（ビマトプロストまたはイソプロピルクロプロスト）が含まれていることが判明しており、販売は承認されていないと述べていました。別の販売者も、自分が販売した天然洗剤に殺虫剤のラベルが貼られていたと話した。ラベルに「農薬」という言葉が書かれていたというだけの理由で、彼のアカウントは永久に無効化された。プラットフォームの要件に準拠するために、ラベルと製品の詳細を完全に変更し、アカウントを再開するために3回申し立てを行ったが、すべて失敗に終わった。

アマゾンの頻繁な行動は、プラットフォームが来たるブラックフライデーとサイバーマンデーのピークシーズンに備えているためだと説明できるかもしれないが、業界関係者の中には、これも最近の新しいポリシーと切り離せないものだと考える者もいる。

最近、米国消費者製品安全委員会（ CPSC）は、Amazon が商品販売業者の定義を「完全に満たしている」ため、プラットフォーム上の第三者販売業者による製品リコールに対して法的責任を負う権利があると述べた。

この決定の一環として、アマゾンは購入者や一般の人々に製品の危険性について通知し、影響を受けた製品の返金や交換を買い物客に提供する計画を策定することが求められる。

アマゾンには数百万のサードパーティ販売業者がおり、現在同社の電子商取引売上高の約60％を占めている。サードパーティの販売業者はアマゾンが記録的な収益を上げるのに貢献しているが、偽造品や安全でない製品を販売するリスクも抱えている。近年、危険物による傷害事件が多発しています。

2021年、CPSCはAmazonを訴え始め、欠陥のある一酸化炭素検知器、電気保護のないヘアドライヤー、火傷の危険がある子供用パジャマなど、危険とみなされる何十万もの製品をリコールするよう強制した。

アマゾンは、販売する製品の安全性と規制遵守を確保するために毎年数億ドルを投資していると述べている。規制が強化されるにつれ、プラットフォームはCPSCのマークが付いたすべての製品を削除し、販売業者がマーケットプレイスでそれらの製品を販売することを禁止しました。同社はまた、これらの商品を購入した買い物客に対し「潜在的な安全上の問題」があることを伝え、商品を破棄して返金するよう伝えた。 CPSCはこれらの措置は「不十分」であるとし、アマゾンは消費者に製品を破棄するか返品するよう促すために返金を提供すべきだと述べた。

アマゾンは「第三者の販売業者による製品リコールに対してプラットフォームが法的責任を負わなければならない」という判決に同意していないようで、裁判所に控訴する予定だと述べた。

消費者の観点から見ると、オンライン小売プラットフォームの監督を強化することで、欠陥のある商品や危険な商品から消費者をより適切に保護することができます。サードパーティの販売者の観点から見ると、実際には長所と短所があります。 Amazon の外部規制はますます厳しくなり、プラットフォームへの圧力が高まっており、販売者にとって実際は楽な状況ではありません。プラットフォームは近い将来、危険物や不適合製品などに対する検査の取り組みを必然的に強化するでしょう。この厳しい検査の波の下では、売り手の波が確実に排除され、時には誤った判断さえも起こる可能性があります。最終的にリンクが正常に復旧したとしても、売り手はしばらくの間、多大な損失に直面することになります。

レビューが続々登場！販売者: Numb

「Amazon があなたのアカウントをブロックしたり、商品を棚から削除したりしたことがないのなら、それはあなたが Amazon プラットフォームで十分な経験を持っていないということを意味します...」次から次へと続く精査に直面し、多くの販売業者が不満を表明した。現在、Amazon に関して、このプラットフォームでお金を稼ぐのは非常に簡単だと考える外部の世界では誤解があります。さまざまな悪徳組織の宣伝により、この声明に対する部外者の認識は深まった。実際のところ、彼らはアマゾンの「残酷な」側面を見たことがない。 Amazon プラットフォームでは多くの手数料がかかります。比較すると、運用コストはすべてのプラットフォームの中で最も高く、リスクも同様に高くなります。スプーフィングなどのさまざまな「予期せぬ災害」は仕事のリズムを乱し、不定期に更新されるポリシーは運用の難易度を高め、不定期なデータレビューも人々を不安にさせます。多くの場合、完全に真実のデータであってもレビューを通過できません。

今年に入ってから、販売者はプラットフォームの監査がより頻繁かつ厳格になったことを明らかに感じている。 2回目の番号スキャン、関連番号スキャン、バリアント違反の是正、違反店舗の閉鎖、ビデオ検証の繰り返しなど、ほとんどの場合、販売者のグループが深刻な被害を受けています。販売者が行う必要があるのは、自社の業務が完全に準拠していることを確認することです...

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