Shopeeが東南アジアのZ世代に関する調査レポートを発表：Z世代の約70％が、良い商品を発見・調査するために棚型電子商取引を利用している

最近、東南アジアの大手電子商取引プラットフォームShopeeは、東南アジアのZ世代のショッピング行動に関する最新の調査レポートを発表しました。このレポートは、2,400人を超える消費者のショッピング行動に関する詳細な調査に基づいて、Kantar Profilesによって実施されました。調査結果によると、東南アジアのジェネレーション Z の約 70% が、棚型電子商取引プラットフォームをショッピングの重要な出発点とみなしており、購入したい製品の調査にこれらのプラットフォームを利用していることがわかりました。 Z 世代の 60% 以上が、シェルフ e コマースを好みのショッピング プラットフォームと考えています。

Z 世代は、ショッピングの過程でさまざまなチャネルを試して商品情報を発見したり調査したりしますが、回答者の 73% が、依然として棚型電子商取引プラットフォームで取引を完了することを選択すると述べています。最初にソーシャル e コマースを通じて製品を調査し、最終的に 56% がシェルフ e コマースに戻って購入することを選択したことは注目に値します。棚型電子商取引が好まれる理由はさまざまですが、その中でも幅広い製品選択（79%）、優れた製品品質（77%）、便利な支払い方法（59%）が主な要因となっています。レポートではまた、Z世代の70%が「今すぐ購入、後払い」やモバイルウォレットなど、さまざまな新しい支払い方法を好んでいることも指摘されている。

Z世代のオンラインショッピングトレンドを洞察、Shopeeの配送時間が再び向上

報告書によると、東南アジアのZ世代の人々は、買い物をする前に購入したい製品のリサーチに多くの時間と労力を費やし、その3分の1は製品レビュー、製品の詳細、価格情報を読むことを含め、少なくとも5日間を費やすとのことだ。それだけでなく、注文後の物流の履行や返品・交換のプロセスも、買い物の決定に影響を与える重要な要素です。

これに対応して、 Shopeeは積極的にリソースを投資し、エンドツーエンドの物流と迅速な配送に注力してきました。最近、第一区間集荷の詳細を最適化し、無料の玄関口集荷時間を徐々に調整し、合肥、南京、恵州の一部を含む無料集荷エリアを拡大し、商品の第一区間集荷サービスがより売り手の実際の運営に沿ったものとなり、売り手がエンドツーエンドの配送効率を最大化できるようにしています。シンガポール拠点を例にとると、エンドツーエンドの物流効率は今年初めから15％向上し、バイヤーの待ち時間が大幅に短縮されました。

Shopee Logistics Service（SLS）は、2016年からエンドツーエンドの物流システムを構築してきました。現在、数百の路線とフライトを保有し、40以上の海外空港をカバーしているほか、海上輸送、陸上輸送、重量物などの多様な輸送ソリューションを提供し、さまざまなカテゴリーの輸送ニーズに対応しています。それだけでなく、公式海外倉庫ローカライズドフルフィルメントサービス、サードパーティ倉庫ローカライズドフルフィルメントサービス、公式海外倉庫1店舗複数輸送モード、サードパーティ倉庫1店舗複数輸送モードなどのローカライズドフルフィルメントサービス（LFF）も、販売者にさらに多様な選択肢を提供します。

ラストマイルに関しては、 Shopeeは「ラストマイル」配送能力の向上を続けており、一部の市場で「翌日配送」や「即時配送」サービスを開始した。また、返品ポリシーを改善し、ユーザーのフルリンクショッピング体験を強化することでアフターサービスも向上し、販売者はより幅広いユーザーの支持を獲得し、持続可能なビジネスの成長を促進します。

コンテンツエコシステムのレイアウトを強化し、 Shopeeのショッピング体験をさらに向上

このレポートでは、 Z世代の回答者の80%がインタラクティブで楽しいショッピング体験を求めていることも強調されており、Shopee LiveなどのコンテンツポータルがZ世代のショッピング体験において重要な役割を果たしていることがさらに強調されています。これに対応して、Shopeeは引き続き、eコマースコンテンツエコシステムの構築と、買い手と売り手の関係の深化に注力しました。同社は昨年、Shopee Liveの開発への投資を増やした。 12.12プロモーション当日、開始から2分以内にShopee Liveを通じて1,200万点の商品が販売され、越境ライブ放送の注文数は通常日の54倍に増加し、驚異的な爆発力を発揮しました。

それだけでなく、Shopeeは、短く断片的なコンテンツに対するユーザーの高まる需要に応えるために、消費者がお気に入りのクリエイターをフォローして視聴できる新しい機能「Shopee Video」も開始しました。現在、Shopeeショートビデオはベトナム、タイ、フィリピン、マレーシアなどのサイトで開始されており、最近、パソコンでショートビデオをアップロードする機能もアップデートされました。今年に入ってから、Shopeeのショート動画トラフィックは6倍に急増し、注文数は27倍以上に増加し、プラットフォームトラフィックの新たな出口となっている。

Shopeeの越境事業担当ゼネラルマネージャー、劉江紅氏は次のように述べた。「東南アジアのZ世代は、棚型電子商取引で商品を検索して購入することを好んでおり、これはスムーズで信頼性が高く、統合されたショッピング体験に対する彼らの需要を完全に示しています。東南アジアの大手電子商取引プラットフォームとして、Shopeeは常にユーザー中心であり、物流フルフィルメントの適時性を改善し、新しいコンテンツエコシステムを構築するために継続的に革新してきました。Shopeeでより良く、より多様なショッピング体験を楽しむ消費者が増えていることを非常に嬉しく思います。これにより、売り手に安定したトラフィックの流れがもたらされ、売上と影響力の向上に役立ち、電子商取引エコシステムの健全な発展がさらに促進されます。 」

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