本当に美味しいですか？電子商取引の販売者の 42% がすでに AI を使用しています。

PayPalの新しい調査によると、オーストラリアの企業の5社中2社以上（42%）が現在、電子商取引業務をサポートするために人工知能を活用している。

同社の2023年電子商取引指数では、オーストラリアの消費者の43％がオンラインショッピングに人工知能を利用する意向があることも判明した。

現在、オーストラリアの消費者のうち生成AIツールを使用しているのはわずか 18% ですが、 40 歳未満ではその割合は32%に上昇します。

現在、オーストラリアの電子商取引販売業者による AIの用途トップ 6には、商品説明の作成(15%)、パーソナライズされた製品の推奨の提供 (15%)、視覚的なデザイン要素の作成 (14%)、顧客返品の管理 (14%)、ソーシャル メディアのコメントやメッセージへの返信 (13%)、偽のレビューや自動生成されたレビューの検出 (12%) が含まれています。

ペイパル・オーストラリアのゼネラルマネージャー、アンドリュー・トゥーン氏は、この調査結果はAIがすでに多くの人々の日常生活の一部になっていることを示していると述べた。

「 AIは消費者に、よりスマートな買い物を支援する強力なツールを提供します。これには、最良の価格の検索、最適なサイズの注文、複数の店舗にわたる配送と配達の最適化と追跡が含まれます。 」

さらに、AI は消費者の個々の好みや予算に合ったパーソナライズされた製品の推奨を提供できます。このカスタマイズされたアプローチにより、消費者は理想的な商品を見つけられると同時に、より魅力的で楽しいショッピング体験を実現できます。

しかし、報告書は人工知能のリスクに対する人々の懸念も指摘した。消費者の 42% と企業の 29% は、特定の脆弱性により人工知能が不正確な推奨を行う可能性があることを懸念しています。

一方、企業の 34% は AI がより巧妙なサイバー犯罪につながることを懸念しており、消費者の 47% はAIが詐欺に利用されることを懸念しています。

「AIを使えば、ハッカーはさまざまなプログラムを簡単に作成でき、それを使って人々を騙して個人情報や金融情報を渡させ、企業が導入している従来のルールベースの不正チェックを回避できる」とトゥーン氏は語った。

電子商取引

オーストラリア

人工知能