再度の厳重な捜査！多くの売り手がパニックに陥った

一年の終わりが近づくにつれ、静かで平和な時期になるはずですが、サークル内にはさまざまな「雨粒」があります。

プラットフォーム側では、年末を迎えてもアマゾンのスキャンの取り組みは縮小されておらず、依然として強化され続けている。販売者からはアカウントがブロックされたとの報告が相次いでおり、ビデオ認証を行った後、Amazonからメールが届き、認証の難易度が1段階上がったという。

業界関係者は、この規制は販売業者の90％以上に影響を与え、古くからの販売業者への打撃が最も致命的になると述べた。しかし、アマゾンがこのように厳しく是正しても、売り手が抜け穴を利用する方法を見つけるのを止めることはできなかった。彼らはレビューを要求することで警告ラインを越えようとしたが、結局失敗した。

物流面でも状況は平穏ではなく、マネーロンダリング口座は依然として横行している。その結果、売り手の商品が大量に差し押さえられ、売り手は非常に不安を感じています。しかし、 USPSが再び事態を是正するための措置を講じたため、貨物運送業者の違法行為が徐々に表面化しました。混沌とした貨物輸送業界では、このようなケースは偶然ではありません。

プラットフォームと物流港の両方に雨が降り注いでおり、Temuなどの競合プラットフォームが彼らの口から食べ物を奪い取っています。売り手はもはや価格競争に傾倒しておらず、製品の販売からブランドの構築へとシフトしています。一部の販売者は、TikTok などのプラットフォームを活用し、両方を組み合わせて注文を行い、マルチチャネルで成功を収めることも選択しています。

ビデオ認証が再びアップグレードされ、一部の販売業者が被害を受けることになる

繁忙期には必ずトラブルが発生するという定理が、年末などの閑散期にも当てはまるようになった。最近、Amazonのビデオ認証の頻度がどんどん高くなっているようで、販売者からは「ビジネス和解契約3」に違反したためにアカウントがブロックされたという報告が寄せられています。

販売者によれば、要求通りビデオ検証を実施したとのこと。検証プロセス中に尋ねられた質問はすべて、法人、店舗運営、会社のコレクション、サプライヤーに関連する一般的な情報に関するものでした。認証が正常に完了した後、アカウントが復元されるのを待つだけだと考えていたが、Amazon からメールが届くとは思ってもいなかった。

メールには、本人確認を完了するために、売り手は過去6 か月間のサードパーティ支払い回収の引き出し記録と、過去 6 か月間のサードパーティ支払い回収に紐付けられた銀行カードの引き出し記録 (受取人口座) の 2 つの情報を提供する必要があると記載されていました。

これまで、Amazon は主にクレジットカード決済口座の銀行取引明細書を確認していましたが、現在はサードパーティの支払い明細書も対象としています。アマゾンは各店舗の最終的な受益者を見つけるために徹底的に調査したいと考えていることがわかります。販売者からのフィードバックによると、監査がトリガーされる状況は古いアカウントでよく発生し、支払いが特定のサイトにバインドされておらず、残高が引き落とされていない場合に発生する可能性があります。

ニュースが報道されるとすぐに、多くの売り手は不安を感じました。

ご存知のとおり、多数のアカウントを持つ販売者は通常、間違った名前で支払いを受け取り、集中的に支払いを回収する方法を使用します。つまり、多くの口座の実際の受取人情報は、法人本人ではないことが多いのです。もちろん、別の状況としては、この口座の実際の受益者が複数の異なる口座の実際の受益者になる可能性もあります。これらを直列に接続すると、関連している可能性が高くなります。

業界関係者は「アマゾンは企業の銀行カードから直接支払いを回収する新しいポリシーを実施する」と明らかにした。もしこれが事実であれば、90%以上の販売者に影響が出ると予想されます。結局のところ、複数のアカウントを持つ販売者の中には、すべて同じ支払いアカウントから来ている人もいます。数百のアカウントを持つ大口販売業者は率直にこう語った。「数日前は全額を取り戻すのにとても苦労したのに、今度はこんな奇妙なことが起きた。もう生き延びるすべがない。」

アマゾンがすべての口座の銀行取引明細書を要求し、これらすべての取引明細書が 1 人の銀行カードに入金されると仮定すると、それは興味深いことですが、アマゾンが自ら手を切る可能性は低いでしょう。逆に、売り手が銀行取引明細書と一貫した照合記録を提供できない場合は、お金と商品の両方を失う可能性が高くなります。

この点に関して、業界関係者の中には、売り手が安全を確保したいのであれば、法人の銀行カード口座を通じて資金を送金するのが最善だと示唆する人もいる。複数のアカウントを運営する販売者は、異なる支払いプラットフォームを使用して支払いを回収できるため、アカウントの関連付けの確認が不要になります。

これまでも、受取人の住所をビデオで確認するケースはありました。アマゾンが二重認証のために住所に銀行口座の明細書を追加すれば、間違いなく販売者にとって足かせがさらに1つ増えることになるだろう。

Amazon は監査の取り組みをますます厳しくしており、当然のことながら、監査関連の資料や質問に対する要件もますます詳細になっています。

販売者によると、最近は新規アカウントでビデオ認証が行われるケースが頻繁に発生しているという。新規アカウントの販売急増により、ビデオレビューと検証が強化され、質問内容にはIPアドレスやクレジットカードなどの関連情報も含まれていた。最近、多くの販売者が仮想ID検証をトリガーし、不適切な操作により検証に失敗しています。彼らは詐欺行為や違法行為に関与した疑いがあると判断され、アカウントは直ちに無効化され、資金は凍結された。

要約すると、Amazon はプラットフォームの標準化を改善するために、さまざまなアカウント検証方法を採用しています。上記以外にも、サプライチェーンのビデオ検証、支払いのビデオ検証などもあり、出される質問も多岐にわたります。アマゾンは状況を改善するために精力的に取り組んでいるが、依然として防御線を越えて抜け穴を悪用する方法を見つける販売業者が多数存在する。レビューの依頼は、最近多くの販売者が「ビジネスを破綻させた」主な理由です。

2023年末以降、売り手側からは悪いニュースが相次いで報告されている。いくつかの店舗はアマゾンから警告書を受け取っており、購入者にレビューを依頼するために「オフラインのポストカード」が使われていたことを直接指摘している。購入者が比較的「安全」だと考えるこのレビュー依頼方法では、さまざまなチャネルを通じて購入者の注文住所を取得し、レビュー依頼カードをオフラインで送信し、レビューが正常に残された場合にギフトカードを返却します。

従来のレビューとは異なり、これらの評価は自然な購入者によって残されるため、リスクが低くなります。しかし、一定数の消費者が同じリンクにレビューを残した後、同額のギフトカードをバインドしていたことがプラットフォームによって確認されたため、依然としてアマゾンの魔の手から逃れることはできなかった。その後、プラットフォームはこれらのアカウントに対して警告を発した。

木は静かにしたいのですが、風は止まりません。公式プラットフォームはさまざまな行為を取り締まり続けているが、このいたちごっこの中では、抜け穴を解明し、手っ取り早く金儲けする方法を探し続ける「戦士」の集団が依然として存在している。円の中のいわゆる「雨粒」は、プラットフォームだけでなく、物流の末端も反映しています。

詐欺アカウントが再び暴露され、大量の販売者の荷物が押収された

2023年5月、総額4億2千万元に上る偽造運送状事件が国境を越えた取引の世界で一気に広まった。それ以来、米国のUPSとUSPSは偽の配送ラベルや不正アカウントなどの問題に大規模に対処するようになり、当時は多くの販売業者が大きな影響を受けました。しかしその後、出品者の商品が差し押さえられ、運送会社が賠償金を支払うなど、アカウント流出事件の余波が徐々に明らかになり、両者の間で紛争が相次いでいる。

最近、別の販売業者が、彼らが協力していた貨物運送業者が横領口座を使用していたため、同社の商品2万点以上がUPSに差し押さえられたことを明らかにした。しかし、貨物運送業者はホワイトリストに載っていると主張し、検査を実施したりレビューを要求したりしなかった。販売者がUPSの公式サイトで問い合わせたデータによると、この一連の商品は4か月以上輸送中だが、運送業者はまだ解決策を提示しておらず、問題は追跡されていない。

販売者は「商品が紛失した場合、運送業者が紛失の証拠を提供できます」と述べた。重要な点は、UPS の公式 Web サイトには何の情報も表示されず、請求に関して進展がないことです。販売員は当初、商品はUPSに差し止められていると言ったが、その後数か月間、何の連絡もなかった。漏洩したアカウント以外に何が考えられますか?

全体的に、この販売者の現在の状況は、水上密売アカウントの以前の状況と似ています。関連する販売者の物流情報が何日も更新されておらず、貨物運送業者が責任を回避しているため、水商売アカウントの可能性が高まっています。商品の検査後、配送が停止され、顧客に商品の代金の支払い、商品の破棄、法的責任の追及が求められる可能性もあります。

アカウント漏洩により出品者の商品が差し押さえられた場合、商品を取り戻せる可能性は高くありません。しかし、それでも、漏洩口座の背後にある莫大な利益は、多くの貨物運送会社に依然としてリスクを負わせています。

12月初旬から、販売者からは「USPSの荷物が差し押さえられ、偽のラベルが貼られていた」「正規のラベルにお金を使ったのに、偽のラベルが送られてきた」「UPSのラベルを貼ってくれる人を雇ったが、正規のラベルだと言い続けたが、実は詐欺アカウントで、商品が差し押さえられていた」など、「偽のラベル」に遭遇したという報告が相次いでいる。これらの報告により多くの販売業者が不安を感じています。

偽造配送ラベルは、水漏れアカウントとも呼ばれ、 USPS によって承認されていないものです。 USPS の配送ラベルの番号付けルールを解読した後、配送ラベルを直接印刷して発送します。これらのアカウントは、ほとんどコストをかけずに再利用できます。これにより、一部の物流会社は低価格で顧客を引き付け、偽の運送状で利益を上げることを選択するようになりました。

「2022年の初めには、市場を混乱させ、超低価格で顧客を奪う不正アカウントが多数存在した。正規アカウントは敗北を認めるしかなかった」と、ある貨物運送業者はなすすべもなく語った。検査の結果、運賃が返金されるか、割引が減額される可能性があります。深刻な場合には、物品が押収、破壊される可能性があり、また、当該人物が起訴され、関連する法的責任を問われる可能性もあります。

しかし、 USPS はこれらのアカウントに対して寛容ではなく、大規模な是正措置を実施しています。前述の販売者の荷物の押収はその鮮明な例です。業界関係者によると、米国の物流システムが再びアップグレードされ、36州で大量の偽郵便サービスが発見されたという。 12月にはUSPSが検査を厳しくする傾向を示し、米警察は偽郵便サービスに対する取り締まりを強化し始めた。

USPSの公式ウェブサイトには、偽の配送票の荷物に対する USPS の対応は、荷物を返送も配送もしないことであると記載されており、つまり、アカウントに損失が発生した販売者は、お金と商品の両方を失うことになるだけだ。この目的のため、USPSは漏洩したアカウントから偽造配送書類を発見した内部告発者に5万ドルの特別報奨金を支払うことを決定した。

USPSが偽造運送状を厳しく取り締まっている理由は、莫大な利益の浸食と密接に関係している。 2023年にはUSPSの純損失総額は65億ドルに達すると見込まれている。人件費やその他のコストの増加を差し引くと、偽造運送状が USPS の大きな損失の最大の原因でした。 2023年だけでも、USPSの疑わしい不正会計による貨物料金は数百億ドルに上る。

偽造ラベルの出所または作成者は主に中国にあります。フォックスニュースのデータによると、中国製のUSPS切手は1枚あたり7.7セントで、公式価格の0.63ドルより88%安い。数量が多い場合は価格がさらにお得になります。また、使用しているプリンターには偽造防止検知インクなどの機能も備わっており、公印確認郵便と大差ありません。

物流会社の中には、コスト削減のため、安価な偽の運送状を選び、販売者に知られずに商品を発送するところもあります。 2023年5月、アメリカで大規模な偽造配達請求書事件が発生した。ロサンゼルスの宅配会社の中国人オーナーが連邦機関に召喚され、過去6か月間に偽の配達票が入った荷物900万個以上を配達し、USPSに6000万ドル以上の損失をもたらしたとして告発された。

しかし、結局、売り手は大きな損失を被りました。 900万ドル相当の荷物が盗品となり、売り手は金銭と品物の両方を失った。

長年にわたり越境ビジネスに深く関わってきた販売者は、海外の倉庫であろうとラストマイル配送であろうと、商品が海外に到着すると、糸のない凧のように制御できないことをより深く理解しています。売り手はオンラインでのコミュニケーションを通じてのみ動向を理解できます。信頼できない物流会社を選択した場合、お金と商品の両方を失うことはよくあります。

低価格スパイラルから脱却し、ブランディングに目を向けた売り手はTikTokを活用して爆発的な売上を達成している

プラットフォームポリシーの厳格化と物流面での絶え間ない挫折により、Amazon の販売業者は平穏な時間を過ごしているわけではない。 2023年は大きな挑戦の年となるでしょう。 Temu、SHEIN、TikTok Shopなどの新興プラットフォームは急速に発展し、海外のユーザーを奪い、多くの既存プレイヤーからシェアを奪うことに成功しています。

Temuは市場に最も遅れて参入したが、2023年には最も積極的な参加者となった。Pinduoduoの国内モデルを模倣することで、Temuは中国のサプライチェーンの費用対効果を海外でうまく推進した。

欧米市場との連携という強みにより、 Temu は急成長を遂げ、現在では北米を含む 40 を超える国と地域への進出を果たしています。 2023年12月現在、Temuの独立ユーザー数は4億6,​​700万人に達し、AliExpressと同等で、世界のeコマースランキングで第2位にランクされています。

費用対効果の高い道を追求するSHEINとTemuは、互いの人材の引き抜きから訴訟まで、2023年を通じて争いを続けている。 「自営＋プラットフォーム」モデルで発展してきたSHEINは昨年大きな成果を収めた。海外メディアの報道によると、同社の年間売上高は2000億人民元を超えたという。同時に、SHEINは2023年の世界ショッピングアプリダウンロード数チャンピオンの称号を維持し、TemuとAmazonがそれぞれ2位と3位にランクされました。 2023年、SHEINの全世界のユーザー数は9,000万人に達します。

TikTok Shopは米国市場で遅れて発売されたが、勢いは止まらなかった。米国での発売直後、TikTok Shopプラットフォームに1か月間でアクセスした新規ユーザー総数は500万人を超え、Ankerなどの大手販売業者も参入を表明した。海外のデータが上昇傾向にあることから、TikTokも新年の目標を掲げ、2024年にGMVを前年の目標値の2倍以上となる500億ドルにするという。

2024年には、Temuのようなプラットフォームが海外市場で急成長を続けることが予想されます。しかし、これらのプラットフォームの海外展開により、過去1年間で多くの販売者が影響を受けました。

景気低迷と消費市場の低迷により、低価格で売上を伸ばすため、損失を出しても低価格スパイラルを重視する販売業者が過去1年で増加している。多くの場合、低価格スパイラルは実際に多くの販売者に注文をもたらし、在庫の滞留問題を解決したと言えます。

しかし、 Temuなどのプラットフォームの進歩により、現状は徐々に変化してきました。 Temu や他のプラットフォームは主導権を握るために率先して価格競争を開始した。今年のブラックフライデーでは、「最大90％オフ」や「ユーザーと販売者への補助金」などの優遇政策を通じて、Amazonなどのプラットフォームの販売業者に勝つことに成功した。

Amazon プラットフォームの販売者は一般的に、低価格の商品は売れ行きが悪く、高価格の商品は注文が少ないという状況に直面しています。販売者が注文をしたい場合、広告予算を継続的に増やす必要があります。全体として、販売者にはほとんど利益がなく、つまり販売者は Amazon で時間を無駄にしていることになります。

対照的に、ブランド販売業者の中には、依然として安定した業績を上げており、さらには目覚ましい業績を上げているところもあります。 GoogleとKantarが発表したリストには、家具やガーデニング、オンラインファッション、スマートデバイスなど、20を超える越境電子商取引業界のブランドが含まれています。 AnkerやSaviのようなベテランであれ、CiderやCupsheのような新興ブランドであれ、海外の競争で成功するかどうかの核心はブランドです。

多くの卸売業者がブランドトラックに切り替えています。市場の痛みを経験した後、彼らは着実に年間複合成長率の上昇を目の当たりにしています。

サンテックを例に挙げましょう。同社は売上高が1,000万元を超える自社ブランドを63個所有しており、商品販売収入の88.07%を占めている。そのうち、ホームウェアブランドのEkouaer、メンズウェアブランドのCoofandy、下着ブランドのAvidlove、スポーツ用品ブランドのANCHEERなど21のブランドの営業収益が1億元を超えた。ブランド変革の過程で、同社ブランド製品の売上シェアは2019年の73.92%から2021年には97.23%に増加した。

短期的な裁定取引、短期的な売上、あるいはブランド構築における長期的な継続は、まったく異なる 2 つの道です。大波の影響を受けて、短期裁定配当のピークが消え、ブランド波が徐々に上昇していることに気付く売り手が増えています。自社の従業員を攻撃するのではなく、ブランド化へと向かう販売業者が増えています。

内部競争から抜け出すために、一部の販売者はTikTokやTemuなどのプラットフォームを活用し、デュアルチャネル運営モデルを使用して商品の選択とトラフィック生成を補完し、爆発的な売上を達成することに成功しています。

TikTok Shopを例にとると、TikTokには大規模なユーザーベースがあります。 DataAIのデータによると、TikTokの月間アクティブユーザー数は全世界で約10億人に達している。そのうち、TikTokは米国で月間アクティブユーザー数が1億5000万人を超え、全人口の45％近くを占めている。アメリカのユーザーはTikTokに毎日平均2時間を費やしており、これはAmazonの1日あたり9.7分という利用時間よりはるかに長い。

コンテンツ＋棚という形で展開し、インフルエンサーマーケティングモデルを通じて広告推奨を行います。短くて強力であり、ユーザーの悩みの種に直接的に働きます。ある販売者は、ユーザーは気づかないうちに商品に興味を持つようになると率直に語った。興味を持った後、彼らは商品を探し始めます。現時点では、ユーザーはサイト上で直接かつシームレスに取引を行うことができ、これはワンストップショッピングに相当します。

トラフィックソースが主に検索ベースである従来の電子商取引販売者と比較すると、トラフィックはトップマーチャントに集中しているため、マーケティングの余地は比較的限られています。 TikTok のエコロジカルなコンテンツとパーソナライズされた推奨事項は、製品に大きな可能性をもたらします。コミュニティに基づいた興味の推奨により、パーソナライズされたサークルをより簡単に破壊し、製品の露出を増やすことができます。

Amazon は依然として最も発展の可能性があるプラットフォームですが、新しいプラットフォームや新たな参入者の出現により、ますます多くのユーザーと売上が奪われており、販売者もさらに先を見据える必要があります。

一部の販売者の見解では、トラフィックを集めるためであれ、商品を販売するためであれ、 TikTok ショップは多くの販売者にとって Amazon と提携する第一の選択肢です。 TikTokは高額商品には適していませんが、流通や商品プロモーションの追加チャネルとして活用できます。より多くの海外クリエイターと提携することで、国内の販売者もTikTokショップでより多くの可能性を手にすることができます。

昨年の勢いを引き継いで、新興プラットフォームが2024年も急成長を続けることは否定できない。販売者側もAmazonでの存在感を深めながら、適切な協力チャネルを選択することで、新たな火花を散らす可能性がある。

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