Ankerも「壁にぶつかった」！商品の返品率が高く、サブブランドを離れる人が多い

アンケの野望と不安…

ベストセラーの Anker は、常に同業他社から海外進出の優れたブランド例として評価されてきました。実際、越境ビジネスの模範生徒であっても、時には「つまずく」ことがあります。

アンカー社は先日、主に家庭用洗剤を扱っているマッハチームが他のチームに統合されて運営され、一部のメンバーが個人的な希望により退職するという内容の書簡を全従業員に送った。さらに、Machコードレススチーム床洗浄機は、修理率の高さなどの理由により、商業的な期待に応えられませんでした。

周知のとおり、Anker Innovations はパワーバンクやデータケーブルなどに依存して財を成しました。これらの製品は「すぐに売れてすぐに売れなくなる」ため、同社の持続的な発展に隠れた危険をもたらします。 Anker は明らかにこの問題をかなり以前から発見しており、他の成長ポイントを見つけるために最善を尽くしてきました。近年、家庭用家具への投資やZhiouの販売、あるいは投資サイクルがより長く市場障壁が高い家庭用クリーニング分野への参入など、Ankerが大きな野心と不安を抱えていることがある程度反映されている。

商品の返品率が高い！アンカーのサブブランド「マック」は統合運営のため他のチームに統合された

マッハだけを言及すると、国境を越える多くの人々はそれを知らないかもしれません。しかし、接頭辞「Anker」が追加されると、ほとんどの人が突然、これが Anker 傘下のブランドだと気づくと思います。

公開情報によると、AnkerのMachチームは2021年3月に正式に設立され、 3年間で約3億人民元を投資し、コードレススチーム床洗浄機、モップ掛けロボット（Big Raccoon）、掃除機兼掃除ロボット（ Little Raccoon）の3つの家庭用掃除製品の研究開発に注力している。

Mach コードレススチーム床洗浄機は 2022 年に発売されました。2023 年、この床洗浄機はドイツの iF 賞とドイツの Red Dot 製品デザイン賞という 2 つの国際デザイン賞を連続して受賞しました。

現在、マッハ社の床洗浄機製品は世界53カ国で販売されており、北米市場では掃除機部門で第2位にランクされています。

製品数が多く、競争が激しい越境業界では、製品の品質問題やチームの不安定さは当たり前のことであり、Anker でさえもこうした問題に直面することになります。

2023年初頭、Machチームのコアメンバーの一部は、独立して開発し、ビジネスの一部を引き継ぎたいという希望をAnkerに表明しました。アンカーは支援する用意があり、マッハチームがスピンオフを完了し、2024年1月から独立して運営することに同意したと述べた。残念ながら、過去数か月にわたるコミュニケーションと交渉の中で、両者はビジネス慣行に沿っており、会社の長期的な利益を保証できる会社の提案について合意に達することはなかった。

両者のコミュニケーションの後、元のMachチームはAnker Appliances BG組織内の他のチームと統合し、清掃分野での画期的な進歩を継続します。元Machチームのメンバーの一部は会社を辞め、独立した起業家としてのキャリアをスタートします。

Yienjun 氏は、 Mach チームが主に担当している3 つの製品のうち、 2 つのロボット製品はまだ研究開発段階にあり、その商業的価値はまだ検証されていないことを知りました。コードレススチーム床洗浄機は2022年8月に発売されましたが、修理率の高さなどの理由から、商業的な期待に応えられませんでした。

アンカーの家庭用掃除用具の分野における新たな試みは行き詰まった。

編集者は中国の Taobao でこの製品のレビューを検索し、多くの肯定的なフィードバックとかなりの数の否定的なフィードバックを発見しました。たとえば、マシン全体が女性にとっては比較的重く、使用するにはスキルが必要です。清潔さが十分ではなく、隅々まで十分に掃除されていません。製品のコストパフォーマンスが期待に応えられなかった。予算が足りない場合は、この製品を選択する必要はありません。

これらの苦情と比較して、修理のための返品件数が多いことが消費者にとって最も深刻な点です。ある消費者はこう語った。「これは非常に悪い経験だ。」届いてから数時間いじってみましたが使えませんでした。結局、カスタマーサービスからは、新しい製品に不具合があったため、修理のために返品する必要があると言われました...

新製品が使用される前に問題が発生した場合、その製品に対する消費者の好感度は間違いなく大幅に低下します。

アンカーは自社の技術にはまだ改善の余地があるだけでなく、家庭用掃除の分野でも激しい外部競争に直面している。

家庭用洗剤の将来性は間違いなく非常に有望です。家庭の掃除は常に家事の必要な部分でした。近年、 「怠け者経済」が流行し、掃除機や掃除ロボットなどの製品が誕生し、売れ行きが好調です。このトレンドに乗って、Ecovacs、Roborock Technology、Dreame Technologyなどの多くのブランドが力強く成長し、大手企業へと成長しました。

現在、我が国の掃除ロボットは海外市場の大半を占めています。

公開データによると、Stone Technology はドイツ、オーストラリア、日本を含む 14 か国で市場シェア上位 3 位にランクされています。エコバックスのティネコ床洗浄機は、2023年のアマゾンの秋のプライムデープロモーションでベストセラーリストに入り、北米とヨーロッパで市場シェア1位を獲得しました。 2023年1月から7月まで、Dreame Technologyの海外事業の売上高は前年比110％増加しました。

それに比べると、アンカーの掃除ロボットの市場シェアは、エコバックスやロボロックなどのブランドのシェアに比べるとまだはるかに低い。

家電製品はすぐに生まれてすぐに消えていく。アンカーも心配している

Anker Innovations の家庭用洗浄製品に対する熱意は衰えていません。ご存知のとおり、家庭用洗剤の投資サイクルは比較的長いです。アンカーは、コードレススチーム床掃除用製品の経験を組み合わせ、継続的な投資に備え、チームの長期的な成果を期待していると述べた。

Yienjun は、Anker が家庭用掃除用品の分野に参入するために早くも 2016 年に eufy ブランドを設立し、その中で掃除ロボットがeufy ブランドの主力製品であることを知りました。

eufyブランドは主にヨーロッパ、アメリカ、日本などの市場で宣伝されています。同社の掃除ロボットは数ある競合製品の中でも一際目立っており、同社の製品の多くは日本のアマゾン部門で売上1位、米国のアマゾン部門で売上2位、3位にランクされている。

家電製品で有名になったアンカーは、近年、他の分野にも継続的に進出しています。

データケーブルから家庭用太陽光発電やエネルギー貯蔵まで、Anker は製品マトリックスを継続的に充実させ、 Anker、soundcore、eufy、Nebula、AnkerWork、AnkerMake などで構成されるグローバル ブランド マトリックスを形成しています。

独自のブランドを構築することに加えて、Anker は次のような潜在的ブランドにも継続的に投資しています。

1. Keyiテクノロジー。 2022年、Keyi Technologyのkeyirobotは、Anker Innovationsが主導する数千万ドルの戦略的資金調達を完了しました。 2022年9月、Keyi Technologyは海外のクラウドファンディングプラットフォームに参入し、1か月以内に300万米ドルを調達し、Kickstarterの消費者向けロボットクラウドファンディング史上ナンバーワンとなった。

2. 河南省の大手家具ブランド、Zhiou Technology。 Zhiou TechnologyがIPOを開始した期間中、Ankerは数回にわたって投資に参加し、現在はZhiou Technologyの株式の9.15%を保有している。同社は5％以上の株式を保有する唯一の機関投資家であり、創業者の宋川に次ぐ株主である。

3. 志安テクノロジー。 2021年、アンカー・イノベーションズは自社資金4,000万人民元を投じて、家庭用家具販売業者の智眼科技への投資を増やした。 Zhiyan Technology傘下のスマートハードウェアブランドであるGoveeは、Amazonプラットフォームで非常に高い市場シェアを維持し続け、3年連続で300%を超える複合成長率を達成しました。

この一連の行動の裏には、アンカーの野心と不安が反映されている。

業界関係者は、アンカーが最初に市場に参入した3C電子製品は浅海製品に分類できると分析した。このタイプの製品の利点は明らかです。参入障壁が低く、研究開発サイクルが短く、市場開発の余地が大きく、収益性が早いことです。欠点も明らかです。家電製品は誕生と消滅が早く、関連製品のライフサイクルも長くありません。 Anker が一定の競争力を維持し続けたいのであれば、市場のリズムに遅れずについていき、継続的に新製品を開発する必要があります。

野心と不安は共存する。アンカーにとって、浅海カテゴリーの反対である深海カテゴリーに進出することは避けられない選択だ。