惨めに解雇されました！多くの業務では仕事を見つけるのが難しい

仕事を見つけるのは難しく、多くのオペレーションマネージャーが不満を漏らしています。優秀な従業員を見つけるのが難しく、不満を漏らす上司も少なくない。

2023年は越境ECのピークシーズンが近づいていますが、一群の事業者はピークシーズンの到来を待てず、惨めに解雇されました。一方で、年末に自主退職する労働者も多くいます。頻繁に転職するのは良い運用ではないでしょうか？高給をもらっているオペレーション担当者の何がそんなにすごいのでしょうか? 「混乱」という言葉は、多数の国境を越えた活動の実態をまさに表している。越境EC業界について戸惑い、自分の仕事について戸惑い、キャリアプランについても戸惑いを感じています...

社員と企業がお互いを選択し、相互の成功を実現します！業界関係者からのフィードバックから判断すると、事業がどこまでできるかは、事業自体の能力だけでなく、会社の能力にも密接に関係しています。上司の視点から見ると、 「どのような業務が良い業務なのか」「チームをうまくリードするにはどうすればよいのか」といった疑問も永遠のテーマです。

「1年間で3回転職」！オペレーターのグループは退職後に仕事を見つけるのに苦労している

最近、国境を越えた事業者の多くが、仕事を見つけるのが難しすぎると言っている。

年末に就職するのは難しいですか？今月末に退職する予定で、近々仕事を探す予定です。

今は仕事を見つけるのがとても難しいです。 1 週間で数社の企業と面接しましたが、どれもうまくいきませんでした。

正社員として就職する直前に解雇され、年末に仕事を見つけるのは本当に大変です。

多くの越境企業は、今年は単純に注文があまりないため、採用を行っていません。

企業によっては、経験を積むためだけに面接に招待するところもあります。

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今年、多くの越境EC企業の売上は期待ほど好調ではなく、大いに期待されていたピークシーズンも勢いが欠けていることが分かっています。その結果、企業は生き残るために期待を下げ、慎重に在庫を準備し、コストを節約するために「レイオフ」などのさまざまな対策を講じてきました。

オペレーション作業員のシャオ・チャン（仮名）さんは、正社員に転換されて間もなく会社から解雇された。同社は、今年の全体的な環境は良くなく、収益を増やして支出を削減する必要があると明言した。シャオ・チャンさんは、会社に残っている従業員は全員ベテラン社員で、解雇される前には何らかの予感を抱いていたと語った。

偶然にも、オペレーターのシャオ・リー（仮名）も現在深センにいるという。会社の越境部門が解雇されたため、彼は再び就職先を探すしかなかった。これまで多くの企業と面接を行ってきたが、基本的に業績が低すぎる、転職回数が多すぎる、業務レベルが平均的、希望給与が8000円というのは少し高いといったフィードバックが寄せられていたという。

強制失業という現象はさておき、実際には自発的に仕事を辞める人もたくさんいます。

シャオ・ワン氏（仮名）が最近自主的に辞職した主な理由は、彼の業績があまりにも悪かったためだ。毎日会社に行くとプレッシャーに押しつぶされ、精神状態が不安定になっていた。総合工業貿易会社で事業を始めたとみられる。当初、同社は大胆な行動を取りすぎて、一度に大量の商品をアマゾンの倉庫に送りすぎてしまいました。しかし、その製品は宣伝されませんでした。シャオ・ワンは入社以来、基本的に一切の手数料を受け取っていない。今年下半期の主な仕事は在庫処分だが、無力感を感じている。

「自主退職したときはどんなに嬉しかったことか、今ではどんなに後悔しているか！」シャオ・リウさん（仮名）は、2か月前に辞職したと力なく語った。当時、周りの友人たちは皆、今は辞める時期ではないし、新しい仕事を見つけるのは難しいだろうとアドバイスした。春節が終わったら、実は仕事を選ぶのが楽になります。しかし、当時は辞めたいという気持ちが強すぎました。今考えてみると、それは確かに無謀でした。今のところ、彼は適切な仕事を見つけられていない。

求職者のフィードバックによると、一般的に、国境を越えた企業は面接中に次のような質問をします。新製品はどのように宣伝されますか?以前成功したリンクのランキングはどうでしたか?単一製品の利益ポイントは何ですか?商品を宣伝する際の広告費の割合とACOSはどれくらいですか？商品の返金率はどのくらいですか？フラッシュセールを行う前にはどのような準備が必要でしょうか？また、フラッシュセールの効果は何でしょうか？ ...多くのオペレーションスタッフは、これらの質問に非常にうまく答えたと考えていますが、それでも「面接後のフォローアップがない」という状況に直面しています。

頻繁に転職するオペレーターは優秀なオペレーターではないというのは本当でしょうか？市場の反応から判断すると、 「求職者の転職回数」は確かに越境企業の採用における評価ポイントです。一般的に、転職回数が多い人は、国境を越えた企業から厳しい監視を受け、人材紹介会社から「仕事が不安定」とレッテルを貼られやすい。企業によっては、こうした人々は単に「基本給をもらいたいだけ」だと考えているところもあるかもしれません。

越境EC会社の社長は、オペレーション職はそれほど技術力の高い職種ではなく、落ち着くまでに時間を要する職種だと語った。オペレーション担当者は落ち着いて基本的なことを実行し、データを集め、分析して考えることが非常に重要です。

実際のところ、国境を越えた業務において、人はどのくらいの頻度で転職するのでしょうか?イエンジュンは、労働者のグループが長年同じ会社に勤めている可能性も否定できないことを知った。全体的に、国境を越えた業務に関わるポジションの離職率は低くありません。中には、わずか 1 年で 5 ～ 6 回職を変えたオペレーターもいます。

今年に入って少しずつすべてが軌道に戻りつつあるシャオ・ジョウさん（仮名）は、転職を頻繁に行う人の一人だ。彼は昨年4回転職したが、1つの会社に勤めた最長期間は3か月未満だった。シャオ・チョウさんは、主な原因は仕事選びを急ぎすぎて、あまり考えずに入社してしまったことだと考えている。入社してみると、優良商品と言っているのに実際は優良店舗だったり、入社後は在庫処分がメインだったりと、入社時にイメージしていた会社と違うことが多々あったそうです。

Xiao Liu は、関連する越境電子商取引の業務で 6 年間の経験を積んでいます。この間、彼は3つの会社を連続して変えました。転職回数は多くありません。最近、就職活動をする中で、2年程度の業務経験がある企業の方が重視されると感じることが増えてきました。

「経験と年数には相関関係はありません。豊富な経験は長い勤務年数を意味するものではありません。」業界関係者は、アマゾンなどの越境電子商取引企業は大きな変化を遂げたと考えている。従業員がこの業界で長く働くほど、新しい仕事を見つけるのが難しくなります。同社のベテラン越境プレイヤーに対する審査は明らかにより厳格だ。それに比べて、卒業したばかりの同僚は就職が容易になります。結局のところ、彼らは若く、成長の余地が大きく、相対的に言えば、低い給与を要求するのです。

暁王は越境電子商取引会社3社も変更した。最初の会社は羊の皮を被った狼でした。インタビュー中はブティック企業であると主張していましたが、実際にはエクセルマシンに相当する精密敷設の作業を毎日行っていました。 2 番目の会社はブティック製品に重点を置いていましたが、残念ながら製品の利益は高くありませんでした。所属するカテゴリーはレッドオーシャンカテゴリーに属し、売れ筋商品がカテゴリー内の上位を独占していました。さらに、商品は一つ一つ安くなっていました。同社には価格を下げ、広告費を削減するしか選択肢がなかった。結局、利益は出なかっただけでなく、損失も出ました。

シャオ・チャンさんは過去3年間、越境電子商取引企業4社で勤務してきました。彼らは全員、高品質の製品に注力しており、彼らが取り組んでいるカテゴリーはレッドオーシャンカテゴリーとはみなされていませんでした。慎重に計算してみると、月間パフォーマンスはあまり良くなく、最高月間パフォーマンスでもわずか 50,000 米ドル程度でした。私は就職活動で何度も挫折してきました。合計で10社以上と面接しましたが、和解の申し出をしてくれたのは2社だけでした。しかし、この2つの会社は私のキャリアプランと一致しませんでした。私の自尊心は傷つき、混乱を感じることも多かったです。自分の能力は高くなく、この業界では競争上の優位性がないと思いました。

採用ソフトウェアから判断すると、最近多くの越境企業が引き続き採用活動を行っていますが、全体的に見ると、越境企業の採用需要は春節後に比べてまだやや弱い状態です。さらに、多くの越境企業は実際には雇用を必要としていないが、業界の状況を把握したり、同業者から経験を得たりするために、採用という名目で雇用を行っている。さらに、人事部門は KPI を磨き、求職ニーズを常に投稿する必要があります。他の越境EC企業も採用の必要性はあるものの、雇用需要は強くなく、人材の選定にはより慎重になるだろう。履歴書を提出する人は100人から200人いるかもしれませんが、最終的に包囲網を突破して会社に入社できるのはほんの数人だけです。

さまざまな要因により、現段階では仕事を見つけるのが難しすぎるという運用上のフィードバックが生じています。 1か月以上、あるいはそれ以上経っても適切な仕事が見つからない人もいます。多くの求職者は、 「どうしたら面接に合格できるのか？」と無力に叫んでいます。

混乱してるよ！これらの強力なオペレーターの強みは何でしょうか?

「面接不合格」は関係者に一定の影響を与えることは間違いないだろうし、在宅失業状態は運営者の混乱も増すだろう。

同時に、現在働いている越境労働者のグループも、 「混乱」の攻撃を避けることができないことがよくあります。

勤務年数が経過しても、オペレーターは自分の労働能力や収入状況が向上したとは感じていませんでした。

オペレーターは、最初に働き始めたときの基本給はわずか3,500ドルだったと語った。幸い、仕事に慣れてからは、毎月の歩合給はかなり良かった。数か月間、最高手数料は10,000を超えました。彼は転職するたびに基本給が上がった。昨年半ばから、彼の基本給は月額7,500ドルに達した。しかし、受け取る手数料は大幅に減少しました。 「現在、1日の注文数は1桁になることがほとんどです。大規模なプロモーション期間中でも、注文数は前年とは大きく異なります。余暇には、自分の人生を疑い、Amazonオペレーションのポジションに適していないのではないか、転職を検討すべきではないかと考えることがよくあります。」

運営者はまた、この業界に入った当初に持っていた仕事への情熱を今では見つけるのが難しいと語った。出品状況の確認、フォロー販売の有無の確認、キーワード順位の確認、広告枠の検索、広告と受注量の確認、昼食後に朝の業務工程を繰り返し、仕事が終わるのを待つ…といった作業を毎日繰り返している。

偶然にも、別のオペレーターもよく混乱すると言っていました。彼は現在、小規模な越境EC会社に勤務しており、主にヨーロッパのサイトで低価格の商品を販売しています。彼は、商品の選択、コピーライティング、リンクのアップロード、商品のプロモーション、在庫の準備、発送まで、プロセス全体に全面的に関与しています。現在の月間売上はそれほど高くなく、英国市場では5万ポンド以上、その他のヨーロッパ市場では4万ユーロ以上となっている。現在の業務レベルがどの程度なのか、よく考えますか?

編集者は、作戦レベルに関する疑問が時折白熱した議論を引き起こすことに気づきました。質問には、 「Amazon 業界で月平均 10 万ドルはどの程度のレベルですか?」、「1、2 年の業務経験があるオペレーターと 5 年程度の業務経験があるオペレーターの違いは何ですか?」、「人の業務能力をどのように判断するか、そして、そのような有能なオペレーターの強みは何ですか?」などが含まれますが、これらに限定されません。

業務能力と勤務経験年数は同等ではないことがわかります。例えば、わずか 2、3 年の業務経験で複数のヒット商品を立ち上げることができる人もいれば、5、6 年業務を遂行していても平凡な業績しか残っていない人もいます。数十もの製品を同時に管理してうまくやっている人もいれば、2、3個の製品の宣伝すらできない人もいます。運は運用能力の一部となることが多いですが、オペレーター間の能力の差は依然としてオペレーター自身の努力に大きく左右されます。優秀なオペレーターには、自分で考える能力と、継続的に学習し、自分自身を向上させる能力が求められます。

一部の業界関係者の見解では、一般的にアマゾンの運営職は究極的には販売職であるため、運営の良し悪しの判断は依然として業績結果によって決まり、一つは売上高であり、もう一つは利益率が問題ないかどうかである。

具体的には、優れたオペレーターの論理的思考力、データ収集・処理能力などが、すべて「優れている」のです。積極的かつ定期的にデータを収集し、データを処理し、データを分析し、有効な情報を抽出し、カテゴリーの理解を強化することは、カテゴリー開発を深めるために非常に重要です。国内競争と低価格のスパイラルが続く中、越境産業は熾烈な競争の段階に突入した。リンクの作成はますます重要になってきており、オペレーションでは画像や動画のデザイン、コピーライティングの能力を強化し続ける必要があります。

さらに、運用には優れたリスク管理能力と予期しない状況に対処する能力も必要です。仕事の過程では、何らかの緊急事態に遭遇することは避けられません。優れたオペレーターは、予測可能なリスクに直面した場合、在庫リスク管理などの防御策を準備し、緊急事態に遭遇したときに迅速に対応し、試行錯誤を通じて効果的な解決策を見つける必要があります。

有能な経営者は皆、自分のビジネスを始めているのでしょうか?小さな会社でチームを構築する方法

注目すべきは、運用能力のレベルと毎月のパフォーマンスは、自身の努力だけでなく、会社のリソースサポートとも切り離せないということです。

多くの運用スタッフがこれに共感できるでしょう。彼らのうちの1人は、以前、離職率が非常に高い越境電子商取引会社で働いていました。基本的に、業務経験が 1 年しかないオペレーション スタッフは、会社の長期従業員とみなされます。別の会社のスタッフははるかに安定しており、 2年間の在職期間中に退職する従業員はわずか数人でした。

「越境EC業界は雑多で、考え方やビジョンは人それぞれです。優秀な従業員がいると、多くの上司は優遇措置や高給、リソース支援を行いますが、一方で、仕事を終えたロバを処分し、関係が確立するとすぐに人を追い出す上司も多くいます。すでに上場している越境EC企業でさえ、従業員から視野が狭すぎる、問題が多すぎると批判されるのは避けられません。」一部の越境事業者は、良い成果を達成できるかどうかは確かに会社の資源状況と密接に関係しており、資本、製品、サプライチェーンの重要性は自明であると述べた。

一方で、オペレーションスタッフは良い仕事を見つけるのが難しいと不満を漏らし、他方では上司も優秀な従業員を見つけるのが難しいと感じています。

業界の人なら、 「優れた経営者は皆、一人で仕事をするか、他の人と提携してビジネスを始める」という格言をよく知っていると思います。この発言は確かに偏ったものだが、国境を越えた人材採用を行う企業の経営者が陥る落とし穴を垣間見ることができる。上司の一人は、最近の求職者の多くは履歴書を過剰に装飾し、業績や経験を偽造する可能性があると語った。面接などの単純なコンタクトでは、求職者の本当のレベルを知ることは困難です。しかし、営業給与は比較的低くなく、製品プロモーションのコストが非常に高いため、採用のための試行錯誤コストが高く、時間とエネルギーの無駄になっています。

多くの上司は、人材の選定が会社にとって最も重要なことであるという点で合意に達しました。優れた運営には、プロモーションサイクル全体のリズムの把握、日々の業務の遂行、問題への対応とフィードバックなど、総合的な能力が求められます。どうすれば優秀な人材を選べばいいのでしょうか？

従業員が自分のパフォーマンスが会社のリソースと密接に関係していると信じているのと同様に、多くの国境を越えた上司も、会社自体が大きくなり、強くなり、従業員に強力なリソースサポートを提供して初めて、業務に余裕とスペースが生まれ、能力を発揮できると考えています。会社をより良く、より大きく、より強くするために有力な経営者を見つけることを期待するのは本末転倒であり、非現実的な考えです。

ごく少数の近視眼的な越境電子商取引企業を除けば、大多数の企業は依然としてチームが安定し、スタッフの入れ替わりがあまり頻繁ではないことを望んでいます。株式公開後も従業員を維持するための株式インセンティブプランを実施することは、非常に重要な手段の 1 つです。中小規模の越境EC企業はどうすれば優秀なチームを構築できるのでしょうか？微博ブロガー「風の中の工場長」は、採用基準、試用期間、研修、インセンティブなどの観点から自身の見解を詳しく述べた。

人材を採用する際、間違った人材を採用するよりも、むしろ誰も採用しないほうがよいと考えています。私たちは、家庭環境が悪くても立派な性格の人を他の場所から雇おうと努めます。彼らはあまり愚かであってはならず、そして最も重要なのは、彼らは怠けてはならず、インセンティブは効果的でなければならないということだ。

試用期間中は、従業員の熱意や怠惰さ、学習能力、責任感などを観察することに重点を置いています。仕事のスキルや商品知識などを積極的に学べるのは間違いなくプラスです。

当社は研修を非常に重視しており、研修の主な目的は「スキルを習得し、チームに溶け込み、効率を優先し、価値を出力すること」です。効率性を向上させることで、チームをより良く構築し、上司の負担を軽減することができます。上司があらゆることに関与するチームは、間違いなく効率的ではありません。

モチベーションはチーム戦闘の有効性の核心です。検証してみると、ある人は一生懸命にビジネスをしていて、年間2000万稼いで200万の利益を出していることがわかりました。彼が年間1億円稼いでいる場合、10人のセールスマンを雇えば1000万稼ぐことができます。たとえ500万を与えたとしても、彼はまだ500万を得ることができます。人々がより多くのお金を稼ぐことがより簡単になります。チームのモチベーションという点では、売上目標を設定し、それが達成されたら追加の報酬を与え、そのお金をチーム内で分配することが肝心です。

営業チームの責任者、オペレーションディレクター、人事部門など、信頼できる重要な人物をしっかりと把握しておく必要があります。中核従業員は、良いニュースだけを報告し、悪いニュースは報告しないのではなく、問題をタイムリーに報告できる必要があります。親切な人間は軍隊を指揮することはできない。管理システムは人道的であるかもしれませんが、マネージャーとしては話しやすすぎることはできず、決断力と冷酷さが必要です。

チームビルディングに関する良い提案はありますか?ディスカッションのためにメッセージを残してください。

まとめると、時折混乱したり困ったりするオペレーターのグループであれ、人材について心配せずにはいられない上司のグループであれ、あらゆる分野の越境者はそれぞれに悩みを抱えている。労働者が探求し続けなければならないのは、自分自身の強みを見つけて維持することです。会社の位置付けに応じてチームを構築し、人材を維持することも、上司が注意を払うべきテーマです。