Temu は販売者に「手数料」を請求しますか?プラットフォームの最新の対応はここにあります!

最近、 Pinduoduo傘下の越境電子商取引プラットフォームTemuは、販売業者に対して「顧客サービスアウトソーシングサービス契約」と呼ばれる新しい規制を導入しました。契約書には0.5％のサービス手数料率が記載されており、外部からはプラットフォームが手数料を徴収し始めるというシグナルだと解釈された。

この新しい契約に基づき、当事者 A (TEMU) は、プラットフォーム上でのユーザーの注文の実際の支払い金額の 0.5% のサービス料金を請求する権利を有します。注文が払い戻される場合、払い戻しに対して追加のサービス料金は請求されませんが、すでに徴収されたサービス料金は払い戻されません。

同時に、B 当事者は、プラットフォームが対応する手数料を売上収益から直接差し引くことに無条件かつ取消不能に同意し、許可します。

この条項は、テムに店舗を開設するすべての販売者が直ちに署名しなければならないものです。確認オプションは 1 つだけです: 「読んで同意して承諾する」。そうしないと、店舗のサービスの品質と効果が保証されず、店舗の運営が持続できなくなります。

Temuプラットフォームの販売者は、新たに課せられたサービス料が、特に個人販売者にとって利益率の低い商品に大きな影響を与えていることを明らかにした。たとえば、プラットフォームは現在、価格が透明で利益率が低い入札モデルを採用しているため、彼女の商品の一部の利益率は1注文あたりわずか1 ～ 2元（約0.14～0.27米ドル）です。このような状況では、利益率がさらに低下し、事業の継続が困難になります。

しかし、Pinduoduo の最新の公式回答によると、このニュースはまったくの誤解だそうです。 Duoduo Cross-borderの「顧客サービスアウトソーシングサービス協議書」には、 「本協議書は双方の権利と義務をさらに明確にすることを目的とし、本協議書の締結によってお客様の決済が影響を受けることはありません」と明記されており、つまり、従来の「加盟店入場料0元、手数料0円」のルールに従って引き続き実施され、これまでと変わりません。

今年5月、 Temuマーチャントバックエンドに登場した「倉庫サービス請求書」機能も、販売者の注目を集めました。当時、プラットフォームの代表者は、この機能はプラットフォームが保管料を請求するというシグナルではなく、 「物流料金の支払い」を適切に処理するためのものであると繰り返し強調し、説明していました。

開発の初期段階では、課金に関するプラットフォームのあらゆる動きが販売者の間で懸念を引き起こすことがわかります。

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