苦情900件以上！米国の消費者はテム製品の品質問題を指摘

『テム』は米国で注目を集めて上陸して以来、論争に悩まされてきたが、それが作品の前進のペースに影響を与えることはないようだ。

しかし、低価格戦略がもたらす斬新さに欧米の消費者が徐々に慣れてくるにつれ、その品質とクオリティを求める人が増え始めています。

最近、米国のBetter Business Bureauは、 Temuに関して900件以上の苦情と700件以上のユーザーレビューを最近受け取っており、その多くがTemuの信頼性に疑問を呈し始めていると発表した。

アメリカビジネス改善協会の役員であるデール・ディクソン氏が最近インタビューを受け、テムに関する最近の苦情が主に何に焦点を当てているかを具体的に述べたと理解されている。

Temu とはいったい何なのかと尋ねられたデル氏は、「Temu はボストンを拠点とする e コマース プラットフォームで、消費者はモバイル アプリや Web サイトを通じてオンライン ショッピングを行うことができます。さらに、Temu では、ファッション ジュエリー、家庭用キッチン用品、スポーツ用品、アウトドア スポーツ用品、おもちゃやゲームなど、さまざまなカテゴリで世界中の商人やメーカーの製品を提供しています」と説明しました。

ニュースサイトによると、このオンライン小売業者は現在最も人気のあるアプリの1つであり、AppleとGoogleのアプリストアでそれぞれ3位と2位にランクされている。

デルは、Temuに関して Better Business Bureau に寄せられた苦情について、次のように述べています。

「Temuはデラウェア州に登録された外国企業です。注文された商品は中国などのメーカーから直接発送されることが多いようです。前述の通り、苦情は900件以上あり、そのほとんどは製品の品​​質や出荷・配送に関する問題です。また、顧客レビューは700件以上あり、平均評価は2.5つ星です。」

米国経済の低迷を背景に、消費者の節約志向は普段よりも強いものの、製品の品質問題が継続的に露呈していることから、不満を抱く人が増えるのではないかと懸念している。

最近、ある人が、 Temu から洋服ハンガーを購入したが、受け取った後、まったく使えないことに気づいたと話していました。しかし、彼が返金を申請したとき、プラットフォームは非常に率直で、商品の返品を要求することさえありませんでした。

テムは国内戦略と同様に、現在は低価格戦略で一時的に市場を掌握し、今後は徐々に製品の品質確保に向けた対策を導入していくとの見方もある。しかし、将来がどうなるかを証明するにはおそらく時間がかかるでしょう。

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