TikTokショッピング＆エンターテイメントセンター！張一鳴の野望とビジョン

「TikTok Shopは単なる独立したeコマースプラットフォームではありません。TikTokの役員たちは、より大きな野心とビジョンを持っています。おそらく、より包括的なショッピングとエンターテイメントの中心（ショッピングモール）こそが、eコマースの未来の姿となるでしょう。」

TikTokの公式計画とは一体何でしょうか？販売者はどのようにしてプラットフォーム戦略に共感できるのでしょうか?

過去数か月間、TikTokはTikTok Shopモールモデルのグローバルレイアウトを着実に推進してきました。インドネシア市場でのテストを経て、継続的にサービス範囲を拡大し、さらに多くの国で正式にサービスを開始しました。

国内のDouyinモール入口がアプリ上部にあるのに対し、海外のDouyin TikTokモール入口は最も目立つ下部の機能バーに配置されており、担当者の注目度が伺えます。

TikTok ショップモールの内部レイアウトは、プラットフォームのトラフィック分散計画の多様性を示しています。

TikTok ショップモールでは、目立つ検索ボックスが上部に配置されています。消費者にとっては、検索ボックスを通じて直接商品を素早く検索して見つけることができ、欲しい商品をより便利に見つけることができます。

モールのホームページには、新規ユーザーエリア、フラッシュセールエリア、製品カテゴリ推奨エリアも含まれています。

商品おすすめエリアでは、衣料品、美容、電化製品などのカテゴリー別に商品が表示されます。ユーザーのショッピング行動データが蓄積され、より豊富になるにつれて、このセクションのパーソナライズされた推奨事項は必然的に正確になります。プラットフォームは、商品の人口タグ、商品タグ、関係タグに基づいて、最も売れそうな商品を推奨し、対応する消費者とマッチングさせることができます。このセクションは間違いなく最も重要なトラフィックソースの 1 つになるでしょう。

多くの業界関係者は、TikTok MallがTikTokにとってコンテンツeコマース+棚eコマースの二重駆動モデルへと移行する大きな転換点になると考えています。

コンテンツ電子商取引は本質的には「興味電子商取引」であり、主にコンテンツを消費に変換することに重点を置いています。ユーザーは動画を視聴しているときには買い物をする意図はありませんが、短い動画やライブ放送を視聴した後、買い物をする意欲が刺激され、購買行動を引き起こします。棚電子商取引の本質は「検索電子商取引」であり、これはユーザーが明確なニーズを持っているときにプラットフォーム上で積極的に検索して買い物をする行動を指します。

TikTok Shop のコンテンツ e コマース + シェルフ e コマースの二重駆動モデルの背後にあるロジックは何ですか?

「TikTok Shopはショッピング体験を向上させる方法を模索してきました。新しいモール機能の導入により、ユーザーはプラットフォーム上でシンプルで直接的かつ楽しいショッピング体験をすることができます。また、この機能がプラットフォームの商人がより多くの新規ユーザーを獲得するのに役立つことを期待しています」とTikTok Shopモールの担当者は説明した。

それは単にショッピング体験を考慮しただけでしょうか?

それだけではありません！

TikTok ShopはDouyinの海外展開において極めて重要な部分であり、ByteDanceチームの戦略的考慮は非常に広範囲かつ明確です。

TikTok のモール モデルの戦略的レイアウトの背後にあるロジックと目的を見てみましょう。

消費のためにTikTokプラットフォームに流出トラフィックを誘導する 

トラフィックスピルオーバーは、多くの越境電子商取引販売業者にとって馴染みのない概念です。たとえば、TikTok の動画が口コミで広まり、Amazon ストアや他のプラットフォーム、さらには独立系サイトでの売上が急増するという話はよく聞きます。

ここには複数のシナリオがあります。

1 つの状況は、ビデオにショッピング カートがあるものの、消費者が最初はそれを購入しないというものです。後日購入したいと思ったときには、記憶にあるキーワードをもとに他の電子商取引プラットフォームで検索して注文することになります。あるいは、この消費者はより慎重かつ賢明で、より多くの選択肢を探し、比較した上で決定を下すことを望んでいるのかもしれません。

人気のTikTok動画に商品リンクがないという状況もあります。ビデオ作成者は、商品を販売する意図がなく、単に気軽に UGC コンテンツを撮影する消費者である可能性があります。また、インターネットの有名人は、ビデオに映っている目立たない物体が売り上げにつながるとは予想していなかった可能性もあります。

インフルエンサーが衣料品ブランドを宣伝する動画では、視聴者がコメントして、インフルエンサーが持っているカップやその他のアイテムのショッピングリンクを尋ねることがあります。

このような場合、ユーザーは例外なく、検索を実行するために、より完全で完璧であると考えるシェルフ電子商取引プラットフォームを選択する可能性が高くなります。

あなたは他人のために無駄なことをしました！

目を引くTikTok Shopモールの入り口は、検索トラフィックのこの部分を引き継ぎ、トラフィックの流出の可能性をある程度まで減らすことができます。

· ユーザーの長期的なショッピング習慣を育み、彼らをモールにとどめ、長期的な定着を図る

ほとんどの場合、興味に基づいた電子商取引は衝動買いを刺激します。しかし、消費者にとって衝動買いは高頻度の行動ではなく、ユーザーは長い間衝動的な状態にはならないでしょう。

TikTok には巨大な e コマース ユーザー ベースがありますが、ユーザーに明確なショッピング ニーズがある場合、最初の選択肢は TikTok ではなく、他の e コマース プラットフォームであることが多いです。同プラットフォームは、TikTokプラットフォーム上で長期間ショッピング行動を行ってきた消費者を維持し、徐々にユーザーのTikTok上でのショッピング習慣を育んでいきたいと考えている。合理的かつ必要不可欠な消費は、GMV の長期的かつ安定した成長の規範であり、その中核です。

合理的なショッピング行動の背後には、大量の能動的な検索行動があります。 「検索ショッピング」の精神と習慣を養うことでのみ、電子商取引の消費者はTikTokエコシステムに長期的かつ安定的に定着することができます。

さらに、低価格の商品では衝動買いが一般的です。しかし、高額商品の購入プロセスは比較的長くなります。消費者は、動画からインスピレーションを受けた後、注文する前にさらに多くの選択肢を検索して比較する必要もあります。 「商品を探す人」と「商品を探す人」の双方向の消費リンクをより完全なショッピングシナリオに統合し、TikTokプラットフォーム内の行動リンク全体をロックすることで、TikTokの電子商取引事業のユーザー維持率とGMVを効果的に向上させることができます。

簡単な例を挙げると、ファストファッションや低価格の婦人服カテゴリーのように意思決定チェーンが短いのに対し、家具カテゴリーは比較的価格が高く、使用頻度も低いため、ユーザーの購入意思決定サイクルは長くなります。さらに、アフターサービスプロセスも複雑です。購入した商品が期待に沿わなかった場合、サイズ、重量、アフターサービスなど多くの要因により、返品・交換の手続きは複雑になります。この購入行動は、ユーザーに金銭、時間、エネルギーの面でより高いリスクをもたらします。そのため、消費者が一度見た単一の動画によって購入のきっかけを作ることは困難です。動画を視聴して興味が湧いた後でも、視聴者は意思決定を行うためにさらに関連性の高い情報を検索して収集する必要があります。

消費者がTikTokから離れてGoogleやeコマースプラットフォームで検索すると、トラフィックの流出にもつながります。

TikTokが家具など購入までのリンクが長いカテゴリーの市場を制覇したいのであれば、TikTokモールでユーザーの合理的かつ計画的な購入習慣を育成し、消費者の行動連鎖全体がTikTokプラットフォーム内に固定されるようにする必要がある。

· 完全競争市場を構築し、健全な競争を形成する

電子商取引プラットフォーム間の最終的な競争は、必然的に、より低価格でより高品質の製品とより多様な商品を提供することになるだろう。

コンテンツ閲覧後に購買行動を誘発するコンテンツeコマースと比較して、検索eコマースは消費者の検索・比較行動にかかるコストを削減します。ビデオを見た後、他の類似製品との相対的な不便さを比較したいと思いました。検索棚電子商取引は、消費者がプラットフォーム上で複数の類似製品をより便利に比較できるようになり、それによって販売者間の競争が促進されるため、完全競争市場に近づきます。健全な競争環境では、丁寧に製品を作り、よりコストパフォーマンスの高い製品を提供する販売者が必然的に勝者となるでしょう。

コスト効率の高い製品は競争上の優位性にはなりません。コスト効率の背後にあるサポートシステムが、競争上の優位性の核となります。

よりコスト効率の高い高品質の製品とより豊富な商品の種類はより多くの消費者を引き付け、拡大する購入者基盤はさらにより多くの高品質の販売者を引き付けます。

ループフライホイール形成強化！

これは Amazon の以前の成長経路でもありました。

コンテンツ電子商取引のパルス販売の緩和と安定化

多くの越境電子商取引販売業者は、TikTok のトラフィック プール推奨アルゴリズムによってもたらされるパルス トラフィックに対して愛憎関係を抱いています。短期間でのトラフィックの急増と急減は、極めて不安定な売上につながります。他のプラットフォーム上にビジネスを補う安定した基盤を持たない販売者にとって、このトラフィックと売上の変動は、在庫不足など一連のバックエンドの供給の不確実性をもたらすだけです。

売上が爆発的に伸びたときに準備するのは遅すぎますし、準備をしすぎると将来の売上が制御不能になり、大量の不良在庫という大きなリスクに直面する可能性があります。

TikTokでショッピング需要が喚起され、TikTokの販売者が注文を履行できない場合、消費者は他の電子商取引プラットフォームで検索して購入するしかなく、トラフィックの流出が発生します。

しかし、シェルフ電子商取引は、検索トラフィックの規模が比較的安定しており、販売動向も予測しやすいため、パルス販売をある程度平準化することができます。コンテンツ e コマース + シェルフ e コマースのデュアル駆動モデルは、間違いなく販売者にとって大きなメリットであり、TikTok e コマース プラットフォームにとって最適なソリューションです。

TikTokの未来：ショッピングモール

ピンドゥオドゥオが株式を公開した際、黄正氏は株主への書簡の中で、ピンドゥオドゥオのビジョンは「コストコ」と「ディズニー」を融合し、コスト効率の高い製品、電子商取引、エンターテインメントを統合した新しいビジネスエコシステムを構築することだと述べた。黄正氏が構想するプラットフォームでは、消費者はコストパフォーマンスの高い商品を購入する楽しみだけでなく、ゲームを楽しむ喜びも味わうことができます。

興味深いことに、TikTokの電子商取引の発展傾向は、黄正氏の計画と一致しているようだ。 TikTok のすべての取り組みは、ショートコンテンツ、ソーシャルネットワーキング、電子商取引を統合したスーパーアプリの作成を目指しています。

では、このようなスーパーアプリでは、さまざまな企業がどのように連携し、相互に宣伝するのでしょうか?

女性に多いショッピングリンクを例に挙げてみましょう。特定のショッピング シナリオでは、女性消費者は非常に幅広いショッピング意図を示します。女性消費者は当然、ショッピングをレジャーの一種とみなしており、そこから大きな喜びを得て中毒になることさえあります。つまり、女性消費者は具体的にどのような商品を買いたいのかはわからないものの、何を買うかは既に決めており、買い物をするという主観的な意図を持って買い物に出かけているのです。

明確な商品購入意図を持って検索する男性消費者と比較すると、女性の「買い物」行動は非常に感情的であり、「芝刈り」の影響を受けやすい。 TikTokのコンテンツ事業ラインは、まるでショッピングモールを歩いているかのように、さまざまな商品を眺め、華やかなファッションの達人に囲まれ、暖かく心地よい音楽に浸り、心の中に買い物への強い欲求が絶えず湧き上がるような「ショッピング」シーンを内蔵しています。

最初は何を買いたいのか分からなかったのですが、とても広い買い物意図を持って来て、買い物の過程でお金を使い、注文をするのがとても楽しかったです。

これは多くの女性が服を買うときによく使うショッピングリンクではないでしょうか？

「小売業は2つの道に分かれると思います。1つは利便性への道、もう1つは娯楽施設への道です。」

——マイケル・J・ウルフ『エンターテインメント経済』

TikTok プラットフォーム上のソーシャルな関係により、この体験はさらに強化され、人々はオンラインで共有したり一緒に買い物をしたり、同じ趣味、嗜好、美的感覚を持つ友人のグループとショッピングの喜びを共有したりできるようになります。

将来のTikTokは、ショッピング、ソーシャルネットワーキング、エンターテイメントを統合したショッピング＆エンターテイメントセンターのようなものになるでしょう。 TikTok でのショッピングは、ソーシャル、エンターテインメント、レジャーの要素を統合し、ユーザーに精神的な喜びをもたらします。より充実したショッピング体験を実現します!

犬ほど購買力が強くない男性消費者は、購入シーンに入る前から特定の商品に対する明確な意図を持っています。ショッピングチェーンは短く、検索を通じて適切な商品を素早く便利に見つけられる方法を追求しています。電子商取引のコンテンツ化により、このタイプの消費者グループのショッピング体験も向上します。より豊富で直感的な製品レビュー動画は、購入決定のより効果的な基盤として役立ちます。これはグラフィックやテキストのレビューよりも説得力があるのではないでしょうか?販売者にとっては、購入コンバージョン率が大幅に向上するということですか?

電子商取引のコンテンツ化によってもたらされるショッピング体験の最適化は、ショッピング前だけでなく、ショッピング中やショッピング後にも及びます。

散らばった部品に直面して途方に暮れることが多い私のような家具組み立て初心者にとって、製品リンクで詳細かつ直感的な組み立てガイドビデオを見つけることができれば、イライラして悪いレビューを残す可能性をある程度減らすことができます。

コンテンツ電子商取引とシェルフ電子商取引は分離されているのではなく、相互に関連し、相互に補完し合っていると考えられます。 TikTok エコシステムでは、コンテンツビジネスラインと電子商取引バリューラインがシームレスに接続され、相互に促進されます。ショッピングやエンターテイメント センターのエコシステムと同様に、複数のビジネス形式を通じて相互に力を与えることで、消費者により多様で豊かで充実した消費体験をもたらします。このエコシステムは、強力な商業的活力に満ちているはずです。

では、販売者として私たちはどのようにプラットフォーム戦略に共感できるのでしょうか?

従来のプラットフォームの電子商取引の運用は非常に明確です。ほとんどの電子商取引プラットフォーム内のトラフィック配分ルールは基本的に同じであり、ランキングの重みはクリックスルー率、コンバージョン率、賞賛率などの指標によって決定されます。プラットフォームの電子商取引業務の作業の焦点は、主にキーワードの最適化、リストの最適化、肯定的なレビューのガイダンスにあります。

これまで、TikTok の運営では、トラフィックの主なソースが動画の推奨から来ていたため、商品ページのリストの最適化にあまり注意を払う必要はありませんでした。売上が爆発的に伸びるかどうかは、商品を宣伝するビデオの数と、ビデオが何回再生されるかによって決まります。 TikTokの運営の焦点は、より多くの質の高いインフルエンサーとのつながりを構築すること、あるいはアカウントを維持することでより多くの質の高い動画を一括して作成することにあります。

TikTok Mallの今後の発展傾向は、TikTok運営が私たちが慣れ親しんだプラットフォーム運営戦略を採用する必要があることを意味します。ランキングを向上させ、有利な位置を占めるために、検索エンジン最適化を慎重に行います。商品ページ（写真、タイトル、キーワード、商品説明、対応する動画、Q&Aなど）を丁寧に磨き上げます。

他の TikTok 電子商取引実践者も、TikTok 検索電子商取引ゲームプレイに適した詳細な提案をいくつか提供しました。

· 新しいカテゴリを作成し、事前に埋め込まれたキーワードで検索トラフィックを誘致し、インフルエンサーやショッピングモールを通じて製品を宣伝する

例えば、爆裂塩という商品ですが、この商品の売りは衣類の洗濯や黄ばみ落としに使えるという点です。 2 つの機能の組み合わせにより、新しいカテゴリが定義されます。多数のインフルエンサーを活用して商品を宣伝し、このカテゴリーに対するユーザーの認識を形成する前に、独自のモールで商品検索を最適化し、新しいカテゴリーのキーワードを事前に埋め込む必要があります。こうすることで、このカテゴリーが人気になったときに、私たちが作った新しいカテゴリーの需要を最大化することができます。

· 複数のリンクとキーワードがモールの画面を占める

複数のリンクで画面を占有することも、多くの電子商取引プラットフォームが非常に得意とする戦略です。ユーザーが検索した後、上位にランク付けされたリンクがすべて私のものであり、画面全体に表示されるリンクがすべて私のものである場合、私はこのカテゴリの検索トラフィックの大部分を占めることができます。

従来の電子商取引プラットフォームとは異なり、TikTok には、その量と重みを迅速に増やすためのより多様な方法があります。広告、ライブストリーミング、専門家による配信を通じて、リンクの重みを高め、キーワードの最前列を占めることができます。

Amazonの販売業者や他の越境ECプラットフォームの販売業者にとって、TikTok Mallの検索ベースのECモデルは「馴染みのある味」を見つけやすくします。 TikTokの電子商取引の運営には、私たち中国の販売者にとって最も馴染みがあり便利なプラットフォームの電子商取引の運営方法も取り入れるべきではないでしょうか。