テムは新たな政策を発表、売り手は遅かれ早かれ締め出されるだろう

テムに参加した販売員たちは負けられないという気持ちで、今はどうしているのでしょうか？

テムは今月中旬に新たな値下げ政策を導入した後、今月末に新たな品質検査政策を発表した。プラットフォームは品質検査の要件を引き上げており、在庫商品の返品に関する最終的な解釈権を有します。売り手はため息をつくしかありませんでした。「価格を最低に抑えながら、品質を要求することはできません！」

テムの品質と価格の組み合わせは、販売業者に不安を引き起こしている。撤退を選択した者もいるが、プラットフォームから締め出されるのは時間の問題だと考える者もいる。

テムは新しい品質検査方針を発行し、受け取った商品の返品に関する最終的な解釈権を留保しています。

最近、 Temuはプラットフォームが品質検査要件を強化し、新たに追加されたポリシーにより倉庫保管商品の返品に関する最終的な解釈権が留保されていることを販売者に通知した。

販売者のWanli氏によると、プラットフォームは新しい規則に基づいて販売者にメールを送信せず、販売者は通常、ポップアップメッセージや販売者グループで公開されるお知らせを通じて通知されるとのことだ。 Temuの品質検査は非常に厳格です。プラットフォームはシステム内の製品写真を比較し、細部まで注意深く確認します。商品が写真と一致しないことが判明した場合、商品は返品されます。例えば、下の写真のように、実際の商品が写真の細部と異なる場合は不適格と判断されます。

（テム検査で不合格となった商品）

販売者のワン・リンさんは、テムさんに送ったメガネに傷がついていたため返品されたと語った。商品自体は1元強だったが、SFエクスプレスは返品手数料として20元以上を差し引いた。最も不快なのは、プラットフォームがあなたに送られたサンプルをチェックすることです。 100 個を発送し、そのうち 2 個に問題があった場合、お客様と協議することなく、パッケージ全体を直接返送します。在庫を一品2、3元の価格で処分していた同業者の中には、商品が次々と返品される人もいた。

「各倉庫の品質検査基準は一貫していません。同じ商品でも、ある倉庫では合格でも、他の倉庫では不合格です。数ヶ月販売された商品は、新しい倉庫に保管すると不合格になります。出荷量が多い場合は、一括して出荷され、一括して返品されます」と万里氏は語った。

多くの販売者から、 Temu の倉庫に入った商品が品質検査に合格せず、販売者とプラットフォームが合意に達しない場合、商品はばらばらに、または箱ごと返品され、SF Express は代金を支払わなければならないと報告されています。

新しい規則によれば、 Temu は自社の倉庫にある商品の返品に関する最終的な解釈権を持つことになります。約半月前に発表された新しい入札方針と合わせて、王林氏は途方に暮れているようだった。「プラットフォームは低価格と高品質を求めていますが、それ自体が矛盾しています。 」

李天林は王林と同じくらい無力だ。彼は自分の工場を所有していますが、それでも低価格と品質のバランスを取るのは難しいと感じています。 Li Tianlin 氏の意見では、 Temu はまず売り手に注文させてその甘さを味わわせ、その後買い手が「行動」し始めたとのことです。「1688 であなたの商品と全く同じ、より安い商品を見つけました。他の人もこの価格で提供できます。」売り手に商品を先に用意するよう求めながら値段交渉をする。売り手の大量の商品が到着すると、買い手はプロモーションを手配し、プラットフォームが負担する金額を売り手に伝えます。誰もが少しずつ損をして、その利益が消費者に還元されます。この時点で、販売者はすでに商品を発送しています。プロモーションに同意しない場合、購入者は商品の返品を求めます。

現在、新しい入札方針と品質検査要件が同時に導入されています。プラットフォームが劣悪な製品を求める場合、すべてのスペアパーツをジャンク品に交換できますが、品質に関する要件もあります。品質が基準に達していない場合、アフターサービスの返金は販売者が負担します。いずれにしても詐欺です！

売り手：プラットフォームに締め出されるのは時間の問題だ

新たな矛盾に直面した李天林は寒気を覚え、在庫を一掃した後、Temu プラットフォームから完全に撤退することを決意しました。李天林さんのように、厳しい新政策に直面して撤退する販売業者が増えている。

アマゾンの出品者によると、Temu をやっている同僚の中には1 日に 1 万件の注文を受ける人もいるが、対応するためにはまだ数百件の注文を処理する必要があるため、在庫を処分したら撤退する準備ができているという。これはプラットフォームの問題ではなく、個人的な問題である可能性があります。販売者として、自分がTemuに向いていると感じているのであれば、販売チャネルをもう一つ持つことは悪いことではありません。向いていないなら、自分の分野に集中すればいい。

多くのテム販売者は、結局、利益が出ない、商品を失う、罰金を科せられる、といったことを心配することになります。現在問題となっている品質検査基準の一貫性のなさも、多くの人を疑わせる原因となっています。一部の販売者は、プラットフォームが後で販売者に罰金を課すためにこれを行っているのではないかと推測しています。

しかし、現段階ではまだTemuで成功している販売者がおり、販売者のWang Dongもその一人です。ワン・ドンさんは中心都市でアマゾンに勤務していた。昨年11月、友人の紹介でテムの投資マネージャーと知り合った。当時、プラットフォームはたまたま王東がサプライチェーンの優位性を持つカテゴリーを探しており、投資マネージャーは王東に「この製品は比較的希少なので、急いで入手してください」と勧めた。

製品が店頭に並ぶ前に、王東さんはTemuプラットフォームの関連ポリシーについて学びました。彼は当時としては比較的高めの価格設定をしており、30元程度の商品を70元や80元で提示していた。買い手が価格をさらに下げたところ、基本的には予想の範囲内でした。しばらく営業した後、王東の製品は再び買い手からの価格圧力にさらされたが、それでも利益は出ていた。

現時点では、 Temu プラットフォームにおける Wang Dong のビジネスは着実に成長しており、その結果、同社の従業員は自信を深めています。しかし、参入者の増加とプラットフォームのポリシーの厳格化に直面して、ワン・ドン氏は不安を感じている。

隠れた懸念1：利益は減少し続けている。現在、プラットフォームは製品カテゴリーを充実させるために継続的に投資を集めています。商品カテゴリーがある程度まで充実すると、すぐに極限に達し、この時点で販売者の利益は確実に維持できなくなります。

隠れた懸念2：備蓄の負担は自分自身の手にかかってくる。十分な供給量を確保するために、Temu の買い手は売り手の在庫数量を比較的多めに設定し、売り手に常に在庫を積み上げるよう強制します。商品が売り切れていない場合は工場に返品することができないため、大きなリスクを伴います。

隠れた心配事その3: 遅かれ早かれ追い出される。越境電子商取引の販売者のほとんどは貿易業者と仲介業者です。テムの商品カテゴリーがある程度充実すると、まずは仲介業者の利益が圧迫されることになる。中国の Pinduoduo と同様に、まずトレーダーを締め出し、次に工場の利益を締め出すことになるでしょう。プラットフォームの本来の目的は仲介手数料を排除することであり、トレーダーが排除されるのは時間の問題です。

業界関係者は、 Temu のビジネス モデルを次のように分析しています。初期段階で必死に投資家を募集し、基本的にすべての製品の価格を承認でき、大量の SKU の供給を確保して、小売業者が倉庫に在庫を保管できるようにします。データが出た後、少し注文があった商品は猛烈に値下げされ始めました。いずれにしても、売り手はすでに倉庫に商品を用意しているので、価格の確認を拒否すると、商品は棚から取り除かれ、返品されます。彼らは新規ユーザーを獲得するために狂ったようにお金を使い、新規ユーザーを獲得するために広告に多額の投資をし、あらゆる犠牲を払ってさまざまなデータを収集し、そして資金を調達して株式を公開して現金化します。つまり、利益は小さいが回転率は速く、すべてのコストを節約し、すべてのウールを手に入れ、より多くのトラフィックを獲得します。

Temuは現在急速に注文が入り、脚光を浴びているが、Wang Dong氏は依然として、長期間運営できるプラットフォームではないと考えている。トレーダーとして、彼はまさにチャンスをつかみ、プラットフォーム開発の初期段階で情報の非対称性の恩恵を享受したのです。彼の論理は、利益があればそれを実行し、利益がなければ撤退して他の機会に移るというものでした。

ワン・ドン氏が言及したもう一つのトレンドは、売り手が現在注目しているフルホスティングモデルです。現在、 「海外進出四小龍」ことTemu、SHEIN、AliExpress、TikTokは、フルホスティングモデルを全面的に採用し、越境販売業者に和解の手を差し伸べようと競い合っている。王東は運営リスクを分担するためにこれらのプラットフォームを設立しようとした。彼の意見では、アマゾンの運営と比較すると、完全に管理されたモデルの方が容易であり、新しいプラットフォームや新しいビジネスモデルを積極的に試すことによってのみ、このトレンドの中で利益を上げ続けることができるという。

ワン・ドン氏のように、多くの貿易ベースの越境販売業者は、アマゾンでの基本業務を維持しながら、積極的に完全な保管を受け入れようとしている。彼らは、さまざまな段階で迅速に対応できるよう、複数の分野にまたがって取り組む計画を立てている。

（この記事では、Wan Li、Wang Lin、Li Tianlin、Wang Dong は仮名です）

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