Amazonがまた大規模な検証を実施！販売者は全員詐欺に遭っているのでしょうか?

最近、Amazonのセラーはさまざまな検証に忙しくしています。電話認証と住所認証がまだ完了していない販売者が多数います。アマゾンは、消費者通知法の検証通知もバックグラウンドで緊急に推進してきました。昨日の午後から、一部の販売者は請求書の確認情報についてのリマインダーを受け取り、アカウントが無効化されるリスクがあることを通知されました。

今朝早く、多数の販売者が認証プロンプトを受け取り、アカウント情報ページが再びクラッシュしました。これは大規模、あるいは集団的な検証であったことが確認できます。売り手グループは大騒ぎだ。販売者らは、Amazon の狂った認証プロセスに対する不満に加え、認証情報を取得する方法や、どのような予防策を講じるべきかについてもアドバイスを求めている。

「アマゾンの出品者は今日他に何もする必要はありません。アカウント認証のための情報を準備するだけです」と出品者は語った。

検証が広まっており、アカウントが無効化されるリスクがある

かつて、Amazon の販売業者がストアにログインした後、最初に行うことは注文を確認することでしたが、何年も続いたこの習慣は Amazon によって強制的に変更されました。「この 1 週間、毎日ストアにログインしたときに最初にやることは、再認証が必要かどうかを確認することです。」売り手は非常に怒っていました。

案の定、今日もまた検証が必要な日です。複数の Amazon セラーグループやソーシャルプラットフォームでは、認証を受け取ったというニュースが画面に溢れています。

「今日は一括認証されたんですよね？全員に届いたみたいです。」

「確認してみたところ、すべてのアカウントで情報の確認が必要と分かりました。これは本当に面倒です。」

「早朝から停学の恐れがあるとの警告が来た…」

「私の39個のアカウントはすべて認証済みです。 」

「アカウント情報ページがクラッシュし、Amazonが大規模な検証を実施しました。」

「アカウントごとに監査要件が異なり、Amazon のバックエンドが圧倒されています。 」

これまでの検証通知と比較すると、今回のフィードバックの量はかなり多くなっています。販売者は、これが集中的な検証であると信じており、それが Amazon のバックエンドに溢れている理由です。さらに、プラットフォームはアカウントが無効化されるリスクがあることを直接警告するため、多くの販売者はそれを軽視することができません。

販売者はすぐにクリックして確認しましたが、開くとウェブサイトにエラーが表示されました。リフレッシュした後、確認するオプションがなくなり、突然冷静さを失いました。しかし、検証内容を見た後、販売者は再び混乱しました。これは2日前に検証されたばかりの情報ではないのですか?今、2回目の検証を求めているのですか?

消費者通知法に従って、身元、電話番号、銀行口座、勤務先住所、納税者番号を確認するための検証が行われます。そうです、数日前に出品者様に発送させていただいた確認通知です。

以前に通知を受け取っていても、まだ確認を完了していない販売者がいることは否定できません。ただし、検証に合格したばかりのアカウントでは、再度検証を行うように求められます。売り手はプラットフォームが冗談を言っているのではないかと疑っている。もっと正確に言うと、バグがあるのでしょうか?

Amazonの販売業者Xiafanmaoさんはカスタマーサービスに問い合わせた。「今日突然、私のアカウントに1つ以上の操作が法律に基づいて検証待ちであると表示されましたが、実際には数日前に検証を完了したばかりで、クリックしたときにも検証成功と表示されました。これはシステムバグですか、それとも再度検証する必要がありますか？」

カスタマーサービスの回答:多くの販売者から、警告バナーがまだ表示されているとの報告があり、心配です。販売者は心配する必要はありません。バナーは単なるリマインダーです。自然に消えるのを待ちます。一度検証すれば再度操作する必要はありません。

ある販売者がビジネスマネージャーから通知を送信しました。「今日、すべての販売者のバックエンドに消費者通知法の情報検証に関するリマインダーがポップアップ表示されたようです。販売者が検証を送信しようとすると、システムエラーが表示されました。これはシステムの問題であるはずです。今日は何もしないことをお勧めします。米国チームと適時にフォローアップし、最新のニュースがある場合はお知らせします。」

別の投資マネージャーも、売り手は辛抱強く待つべきだと示唆した。「この規制要件は米国政府からアマゾンに発行されたもので、最終的にはすべての販売者が対象となります。記入内容が不明瞭または不安な場合は、まだ記入しないことをお勧めします。来週、完全なガイダンスを提供します。」

販売者はどのように認証されるのですか?

現在、認証を受けていない一部の販売者は、まるで最終警告を受けたかのように認証を急いでいるが、情報については依然として疑問が残る。検証に合格した販売者は、当面は落ち着いて、何が起こるかを見守る準備ができています。

「情報を準備して来週提出してください。今日提出する場合は、バックエンドサーバーがそれを許可する必要があります。」売り手は冗談を言った。

新たな検証ラウンドを受け取った後、多くの販売者は新たな検証資料を提供する必要があることを認識していましたが、資料をアップロードするページを見つけることができませんでした。一部の販売者は、パフォーマンス通知、アカウントパフォーマンス、メールにファイルをアップロードする場所がないと述べています。資料をどこにアップロードすればよいのか、どのような情報をアップロードすればよいのかがわかりませんでした。

以前からある販売者が、認証体験をシェアしてくれました。アカウント情報をクリックした後、入金方法を見つけると、その背後に認証ボタンがあります。クリックして銀行口座確認インターフェースに入り、銀行口座明細書を送信します：受取口座の請求書情報（請求書をダウンロードするときに、会社の住所と名前を自分で記入する必要があります。直接ストアのバックエンドに移動してコピーして貼り付けることができます）。サードパーティのプラットフォームの場合は、対応するプラットフォームを見つけて処理する必要があります。

おそらく、多くの販売者が同時に検証を行っていたため、最初のステップで問題が発生し、アカウント情報ページがクラッシュしてまったく開けなくなったことに全員が気付いたのでしょう。この問題について、同僚がカスタマーサービスに相談したところ、「システムの問題ですので、しばらくお待ちください」という返答がありました。誰かがこの問題を解決しました:アカウント情報ページに何度もアクセスした場合、販売者はアカウントステータスページで銀行口座を直接クリックして入金方法を入力できます。

しかし、検証プロセス中、多くの同僚は具体的な運用の詳細について依然として混乱しています。

銀行口座の確認は、銀行口座の所有権を確認するプロセスであると理解されています。 Amazonでは、登録時にお支払い方法としてカード、入金方法として銀行口座情報を尋ねられます。この検証では、販売者は既存の銀行口座の詳細を確認するか、新しい銀行口座を追加して検証する必要があります。銀行口座情報を追加または変更すると、3 日間のセキュリティ保留が発生し、その間は資金を送金できなくなります。支払い情報に関連する変更を行えるのは、アカウントのプライマリ所有者のみです。

アマゾンの担当者は、2つの事例における具体的な検証状況も紹介した。

1. 現在の支払いツールを確認する

1. Amazon セラープラットフォームにログインし、「設定 > アカウント情報 > 支払い情報 > 入金方法 > 入金方法の管理」をクリックして、確認の入り口を見つけます。

2. 必要な情報を送信すると、販売者のアカウント情報ページに「アカウントの確認中です」と表示されます。

3. 検証が成功すると、販売者アカウント情報ページに「検証が成功しました」というメッセージが表示されます。

4. この時、「入金情報」ページの右側にある「割り当て」ボタンをクリックして「入金方法の割り当て」ページに入り、下の「入金方法の設定」ボタンをクリックして、確認に成功した銀行口座を米国サイトのストアに割り当てて支払いを受け取ります。

2. 新しい銀行口座を追加する

1. 上記と同じです。

2. 対応する銀行口座情報を追加して提供します。正常に追加されたら、前のページに戻り、「入金方法の管理」をクリックして確認します。

3. 検証が成功すると、販売者のアカウント情報ページに「検証が成功しました」というメッセージが表示されます。

4. 上記と同様です。

販売者が提供する銀行口座明細書も、次のような特定の要件を満たしている必要があることに注意してください。