Temu は保管料を請求しますか?売り手：何度もカットします

消費者が逃れることのできない「低価格は本当に良い」という法則により、Temu は発売後 8 か月で急成長を遂げました。しかし、テムの評判は常に二分されてきた。 「テムが私に生き残る道を与えてくれた」と嘆く売り手もいれば、「私は大きな愛を持ってテムのために道を切り開いた」と苦笑いして冗談を言う売り手もいた...

Temu は保管料を請求しますか?売り手の利益はさらに圧迫されている

最近、一部の販売者はソーシャルプラットフォーム上で、 Temu の新しい契約では保管料が請求されることになるだろうと発言した。この点に関して、エネットは数人のテム販売業者にインタビューしたが、全員が保管料政策が導入される可能性があると述べた。

以前、Temu は「ワンストップ倉庫総合サービス契約」の草案に、販売者の製品がTemu の倉庫に保管されて期限を過ぎた場合、期限を過ぎた期間中、Temu は 1 日あたり 500 の延滞料金を請求するという条項を盛り込んでいました。延滞期間が7日以上に達した場合、Temuは独自の裁量で商品を処分する権利を有します。延滞商品の処理による収益はTemuに帰属しますが、処理中に発生した費用は販売者が負担するものとします。

この条項に関して、Temu は最近、この条項の内容を修正し、削除したと述べました。現在、Temu の料金には次のものが含まれます: 1. 倉庫に商品を準備するための販売者の VMI コスト (プラットフォームと共有)。 2. 商品を販売者に返送するための物流コスト（配送には合意された価格が適用されます）。

延滞料金は請求されていませんが、保管料金ポリシーが導入される可能性があります。 Temuが提示した「PayPass 回収サービス契約」にはこの手数料の存在が示されており、Temu 販売者の利益率はさらに圧迫されることになる。

この条項が発表されるとすぐに、テムの販売業者は「今では彼らはただ乗りしていることを隠そうともしない」と述べた。

「なんて恥知らずなんだ！」販売者のLao Liさんは、En.comとのインタビューで怒りを露わにせずにはいられなかった。 「テムの食習慣はいつもとても醜い！私は8か月間テムと一緒に働いてきましたが、笑ったり泣いたりするようになりました。」

ラオ・リーはテムの最初の販売者の一人でした。

昨年9月にオンライン化されて以降、一部の販売者はTemuは結局「大騒ぎに過ぎない」と考えていたが、一方で、新たな打開策になるかもしれないと考える販売者もいた。 「当時、越境事情は良くなく、アマゾンでの売り上げは毎月ほとんど損益が均衡しない状態でした。たまたまTemuが登場したのです」とLao Liさんはエネットに語った。

ラオ・リー氏によると、アマゾンの売上が振るわず、プラットフォームの在庫容量が絶えず更新され制限されていることに加え、さまざまな手数料やポリシーがますます売り手にとって不親切になっているため、 「私はアマゾンをあきらめました。何年も経った今、このプラットフォームや、次々と出現する競合他社と競争することはできないとますます感じています。」

ちょうどラオ・リーが戦場とプラットフォームを変更しようとしたとき、テムが現れました。 「結局のところ、これは中国で立ち上げられた新しいプラットフォームなので、販売者にとってよりフレンドリーであるはずです。そして私はAmazon USで5年間働いてきたので、この市場に親しみを感じています。」

こうして、老李はテムに定住した。

「最初はすべて順調でした。注文数が徐々に増え、希望が見えてきました。利益は少し低かったものの、1件の注文につき5〜6元を稼ぐことができました。2月にTemuがスーパーボウルの広告を出した後、私の店は1日あたり最大1,300件、1か月あたり25,000件以上の注文を処理できるようになりました。しかし、利益は低く、 1件の注文につき2元しか稼げませんでした。」

実際、たとえ利益が2分の1に落ち込んだとしても、ラオ・リーはそれほど動揺しなかった。なぜなら、テムの経営は利益は小さくても回転率は速いということを知っていたからだ。しかし、良い時代は長くは続かなかった。 Temu は新プラットフォームの割引を撤回し、その本性を露呈した。

それ以来、さまざまな返品手数料や罰金、強制値下げなどが次々と実施されてきた。過去2か月間、ラオ・リーの製品は買い手によって必死に値下げされてきた。 「プラットフォームが推奨する価格は無理です。原価の半分かそれ以下です。結局、出品を諦めざるを得ませんでした。 」

年初に注文が急増したため、Lao Li では新しい従業員も数人雇いました。 「従業員を雇えば雇うほど、注文が増えました。頭が痛かったです。 」

今回インタビューした販売者の中には、テムに対して好印象を持っている人もいました。 「当社のヨーロッパのサイトでは、1 日の売上が 2,000 を超えることが何度かあり、非常に印象的です。」

もちろん、ほとんどの人はラオ・リーのように、どんどんイライラしてしまいます。 「夜にバックエンドを開くと、売れ行きの良い商品が何の通知もなく突然値下げされていることに気づくことがあります。24時間以内に同意しない場合はデフォルトで値下げするオプションをチェックしていなくても、多くの商品が依然として20%割引されています。」

「私はストアをキャンセルして前金を返金してもらいたかったのですが、購入者はキャンセルと前金返金の手続きに関するポリシーがないと言いました。 」

それだけでなく、ドライフラワーの販売業者であるシャオ・リウさんは、雲南省から数十万点の商品を注文した後、突然ドライフラワーの品質検査が変更されたことを知らされた。 「種子の付いたドライフラワーは受け付けません。また、生きているように見えるドライフラワーも受け付けません。」

Temu は「販売者をモルモットとして使って製品をテストし、その後自ら工場に連絡した」とも非難されている。玩具販売者の Xiao He さんは、 「Temu は私のサプライヤー工場に連絡し、私のストアデータを見せて、それがソース工場かどうか尋ねました。プラットフォームは彼と直接協力したいと考えていました」と語った。

苦情が多すぎて、テムの販売員は「疲れた」と語る

Temuの「愚かな運営」は次から次へと続き、インタビューを受けた販売者らはEen.comに何度も苦情を訴えた。要約によると、現在のTemu販売者は以下の点に重点を置いています。

1.買い手は必死になって「半分に値下げ」して価格を下げている

「彼らは毎日大量の商品を用意するように要求しますが、準備すると価格を下げます。卸売価格よりも低い価格を宣言するように要求します。すべてのプラットフォーム料金は急騰しましたが、供給価格は何度も引き下げられました。 」

Een.com は、多くの販売者が新製品の価格を半分以下に下げていることを発見しました。売り手は106元を申告し、プラットフォームは46元を「提案」しました。売り手は20元を宣言し、プラットフォームは2元を「提案」しました。最近、 「高供給価格是正計画」も開始されました。

「テムは目を閉じて取引をし、海で罪のない人々を釣りました。」

2.価格が検証され、販売後に価格が引き下げられました。

「まずサンプルを送るよう言われました。価格が承認された後、在庫を用意するように言われました。その後、価格競争力がないという理由で値下げを求められ、在庫を抱えて損失を被らざるを得ませんでした。テムの技はいつも私の認識をリフレッシュさせてくれます。」

3.品質検査中に返品が殺到、送料が高騰で販売者が泣く

「何百もの商品を倉庫に送りましたが、品質検査に合格しなかったと言われました。一つずつ返品しなければならず、SFエクスプレスで送られてきました。 」

4.返還手続きには抜け穴がたくさんある

「欠品があったり、品質検査基準を満たしていなかったりすることもあります。商品の全バッチが返品されなかったり、数か月遅れたりします。季節商品の中には、すぐに販売できないものもあります。 」

返品された商品は損傷がひどく、再販できないと述べる販売者もいた。

5.契約は任意に変更できる

「規約が頻繁に変更され、販売者の意見を全く考慮せずに規約が勝手に変更・追加されています。これはまさに不正行為です。一部のカテゴリーは販売されなくなり、何十万もの商品をどうしたらいいのかわかりません。 」

6.資金が抑制され、決済が間違っている

「備蓄資金は１カ月以上保管する必要があり、決済資金は不足することが多い。随時確認する必要がある。見つからなければ、大きな損失を被ることになる」

7.高額な罰金と支払いの遅さ

「品質問題には5倍の罰金が科せられます。顧客が商品を返品すれば返金されます。理由が何であれ、罰金は5倍です。JIT残業にも5倍の罰金が科せられます。罰金の内容が説明できないケースも少なくありません。昨年10月に出荷した商品に、今年3月に罰金が科せられました。」

「罰金を課すのは気持ちがいいが、お金の回収には妊娠と同じくらい時間がかかる。請求書は極めて単純で、財務部門には計算する方法がない。」

8.値下げしないと交通渋滞が起きる

「商品がどれだけ売れても、値下げを求められ、値下げしないと集客ができません。注文が殺到し、在庫もたくさんあったのに、突然誰も買わなくなりました。 」

9.深刻な倉庫爆発、倉庫に入り割り当てを奪う

「倉庫は3月も5月も満杯でした。倉庫の場所を確保するには毎日早朝まで待たなければなりません。現在、 2、3日出荷がありません。在庫切れの商品もあれば、倉庫への入荷が遅れている商品もあります。 」

10. 4.2以下の評価は棚から削除されます

「商品の品質ではなく、プラットフォームの物流の問題による返品も多く、評価基準に含まれています。スコアが4.2を下回ると、棚から強制的に撤去され、異議申し立ての手続きはありません。 」

11.スタッフ同士の「連絡が取れなくなる」ことが常態化

「問題が発生しても、フィードバックのチャネルがなく、差し引かれた金額を取り戻すことができません。購入者、ウェイター、カスタマーサービススタッフの誰も私に応答しません。 」

…

売り手の間ではさまざまな不満が蔓延しています。テムは沈みゆく海外市場に風穴を開けようとしているが、この大きな夢は売り手の「犠牲」の上に成り立っているようだ。

（インタビューを受けた販売者のLao Li、 Xiao Liu 、 Xiao Heはいずれも仮名です）

テム

保管料

売り手