売り手の製品は無料の小道具となり、買い手は「誰もがこれをやっています」

パソコンを受け取った後に衣服を返品したり、しばらく使用した後に返品を依頼したりするなど、購入者が返品ポリシーを利用して無料で何かを手に入れることは珍しくありません。プラットフォームの抜け穴により、多くの「詐欺的な」購入者が生まれています。詐欺で逮捕されるケースもあるが、こうした小規模な詐欺は横行している。

最近、ある販売者が関連する体験を共有しましたが、それはさらにとんでもないものでした。売り手はクリスマスパーティーに出席し、そこにいた数人の映画関係者と会いました。彼らとの会話から、彼は典型的なタダ乗りの事例を知りました。

A: ハロウィーンパーティー全体を Amazon の商品で飾り付け、その後すべて返品しました。

B: 私が知っている低予算映画のセットデザイナーは、家具や小物類をすべて Amazon で注文し、撮影が終わったら返品するそうです。

C: Amazon が私たちにシステムを操作することを望まなかったら、そのように設定しなかったでしょう。

そして彼らの会話から、彼らは皆、これはそのサークル内でよくある現象だと考え、これは不正ではなく、単に Amazon を困らせているだけだと言いました。

この投稿が公開されるとすぐに、多くの販売者からコメントが寄せられ、自分たちに起こった事例が共有されました。

このようなケースは Amazon に限ったことではありません。売り手はバレーボールをプレー中に、コートの近くで誤って誰かの眼鏡を踏んでしまいました。販売者は修理または交換の費用を支払うと申し出たが、メガネの所有者は問題ないとしてメガネをコストコに返品すると述べた。販売者は、コストコが不当な損失を被ることになると主張したが、メガネの所有者はそのような心配は無用であり、プラットフォーム側も気にしていないと考えた。

しかし、一部の販売者は、上記のケースは盗難ではなく、通常の状況下での「妥当な」返品であると述べています。カテゴリーごとに異なります。不良品や不適切な商品を返品するのは問題ありませんが、1回限りの商品を返品するのは重大な詐欺行為です。販売者にとってはあまり友好的ではないものの、緩やかな返品ポリシーは、消費者をプラットフォームに引き付ける重要な要素の 1 つです。

特にクリスマスの飾り物や小さなカードなどは、休暇中に使用した後に返却されることも珍しくありません。多くの販売者は、ピークシーズン中に返品率が上昇すると報告しています。 Amazon は販売者の視点も考慮する必要があります。サードパーティの販売者もプラットフォームの重要な顧客です。

Amazon の返品ポリシーは常に販売者からの苦情の対象となってきました。多くの売り手は、無力ではあるものの、損失を最小限に抑えるためには、このような状況に遭遇したときには、タイムリーに買い手とコミュニケーションを取る必要があると述べています。

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