また何かが起こった！多数のAmazonセラーが異常な注文を受けている

「Amazonが何をしようとしているのか分からない！」

アマゾンは世界的に有名な越境電子商取引企業だが、越境販売業者からは「技術が不十分」であると繰り返し批判されてきた。ここ 1 か月は、フロント エンドとバックエンドが動かなくなったという報告ばかりで、他の問題も次々と発生しています。

フロントエンドとバックエンドの遅延という古い問題に加えて、広告ページを開くのが困難です。バックエンドの注文データも「奇妙」であり、注文データは注文ページのデータと一致していません。トラフィックとコンバージョンの問題は、多くの販売者を悩ませています。当然、アクセス数は急増しているが、注文数は増えず、むしろ減っている…プラットフォームによる一連の操作にセラー側は困惑しており、Amazonがまた新たなポリシーを導入するのではないかと推測している。

Amazonは頻繁に問題を抱え、オーガニックトラフィックが急増し、コンバージョン率が低下

春節休暇が近づくにつれ、Amazon プラットフォームが再び問題を引き起こしている。最近、Amazon の販売業者は、トラフィックと注文量が異常であることを発見しました。販売者のフィードバックを見てみましょう:

最近の売上はジェットコースターのようで、特に増加は信じられないほどです。

1 月 9 日にはトラフィックは大幅に増加しましたが、コンバージョン率は大幅に低下しました。

トラフィックは倍増しましたが、注文数は通常とほぼ同じでした。

7日以降注文数がかなり減っています。いつ正常に戻りますか？

最近では、注文量がどう変化しても、Amazon のランキングは変わりません。

最近の注文量を見て絶望しましたが、ランキングを見て元気を取り戻しました。

広告は乱雑、バックエンドのビジネスレポートデータも乱雑、Amazon のプログラマーはストライキ中ですか?

フラッシュセールを実施したことによる効果はかなりありましたが、ランキングは大幅に低下しました。納得しました！

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編集者が最近の出品者の経験をまとめたところ、多数の出品者が「注文をいくらしてもカテゴリーの順位は基本的に変わらない」という状況に遭遇していることがわかった。例えば、注文件数は増えているのに、100件の注文と500件の注文の順位が驚くほど似ていたり、50件の注文と100件の注文の順位があまり変わらなかったりします。 「売り上げが爆発的に伸びたにもかかわらず、それがすべて幻想ではないかと恐れ、私は決して喜べないのです。」

一部の人にとっては、自然なトラフィックが急増しましたが、注文数は変わらず、異常は主に1 月 9 日に発生しました。 「トラフィック量は通常の400から1,000以上に急増しましたが、注文量は変わっていません。」あるアマゾンの出品者は、この状況が自分の出品商品のほとんどで発生していると語った。 9日は交通量が倍増したが、注文量はほぼ例年通りだった。

通常、販売者のトラフィックが大幅に増加した場合、注文数も確実にある程度増加します。そのため、販売者は、トラフィックが増加しているのに注文数が変わらないのを見ると、不安を感じます。

「これはトラフィックの異常な増加であり、良い兆候ではありません。間違いなく、通常よりも大幅に低いコンバージョン率につながるでしょう。」結果から判断すると、影響は大きくないと述べた販売者もいたものの、多くの販売者のコンバージョン率はさまざまな程度まで低下しました。注文が10～20％減少したケースもあれば、70％も減少したケースもあります。

最近、Amazon の販売者は、異常なトラフィックや商品ランキングに遭遇したことに加えて、注文数量の統計が極めて異常であることも発見しました。米国サイトや欧州サイトを含むほぼすべてのサイトで、注文管理やビジネスレポートデータに差異が発生しています。

数時間にわたって注文がなかったのを見て、売り上げが本当に悪いと思った人もいました。実は、これはAmazonシステムの遅延が原因でした。しかし、これはごく少数の人々に限られます。さらに多くの販売者が、長時間繰り返し確認した結果、ビジネスレポートの注文データが注文ページのデータと確かに矛盾していることを確認しました。突然注文が増加した販売者もいれば、突然注文が減少した販売者もいます。

米国サイトの出品者は、1月6日と7日に営業報告書の注文データが注文ページのデータと30～40件ほど異なっていたとし、カスタマーサービスに相談したが実質的な回答が得られなかったとしている。カナダのサイトの別の販売者は、1月7日の注文データが数百件異なっていたと述べました。実際、注文売上がさらに変動する販売者もいます。 「前日、先週の売上を確認しましたが、通常通りでした。翌日、再度確認したところ、理由もなく何千件もの追加注文がありました。事業報告に何か問題があるのでしょうか？」

アマゾンのカスタマーサービスが異常な注文量に対応

トラフィックと注文量が異常に増加している理由は何ですか?

プラットフォームの自然トラフィックとランキングの急上昇については、多くの出品者がシステムバグによりデータが異常になったと推測しており、今後データが更新されると予想されている。しかし、一部の販売者は、プラットフォームのデータソースが更新用に公開されるか、プラットフォームが他の新しいポリシーを準備しているのではないかと推測しています。結局のところ、Amazon は新しいポリシーがあるたびにいつも問題を起こします。

注文管理とビジネスレポートデータの不一致に関して、Amazon はシステムの問題によるものではないと回答し、この現象の考えられる原因を 4 つ挙げました。

1.ビジネス レポート(「ASIN 別」および「SKU 別」レポート) では、1 日の終わりに注文のキャンセルが遡及的に更新され、注文管理ではこれらのキャンセルがリアルタイムで反映されます。そのため、業務レポート上の発注数量が管理オーダー上の発注数量より大きくなる場合があります。

2.ビジネスレポートの注文には支払い失敗により自動的にキャンセルされた注文が含まれますが、注文レポートには含まれません。

3.デフォルトでは、管理注文には保留中の注文は含まれませんが、ビジネスレポートには保留中の注文が含まれます。販売者は、注文管理の「詳細検索」ビューで「保留中の注文を含める」を選択する必要があります。

4.管理注文には、保留中の販売者配送注文のみが含まれ、ビジネスレポートには、保留中の販売者配送注文と Amazon ロジスティクス注文の両方が含まれます。

アマゾンによれば、事業報告書にはキャンセルされた注文データも含まれているという。注文管理はリアルタイムで行われ、キャンセルされた注文や未購入の注文は除外されるため、ビジネスレポートのデータはリアルタイムの注文データよりも多くなります。しかし、多くの販売者はこの主張を受け入れることができないようです。プラットフォームの指示に従って計算方法を調整した後も、データが一致しないことがわかりました。

実際、上記の問題がシステムバグであるかどうかに関係なく、Amazon の販売者は最近さまざまな問題に遭遇しています。

検索用語に関して言えば、過去に販売者が商品を検索したとき、最初の7 ページはレビュー付きの類似商品で埋め尽くされていました。現在、同じ検索語を使用すると、3ページしか表示されないことが多く、それ以降の商品はすべてレビューなしとなっています。

同時に、Amazon のフロントエンドとバックエンドへのアクセスが困難であるという問題も続いています。販売者からは、多くのページが開けず、再起動したり更新方法を閉じても問題は解決できないという報告があります。これは精神を苦しめるだけでなく、日常業務に大きな支障をきたし、仕事の効率に重大な影響を及ぼします。 3日3晩、貨物梱包フォームを正常にダウンロードできない方もいらっしゃいます。広告レポートを開いて粗利益を計算したい人もいるようですが、1週間経ってもまだ堂々巡りです...

現在、これらの問題はまだ続いており、適切に解決されていません。販売者はこう言っています: Amazon は本当に愛憎関係です!

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