9 つのプラットフォームのうち 3 つだけが生き残りました。マルチプラットフォームレイアウトはもはや魅力的ではないのでしょうか?

複数のプラットフォームで運営することを選択した販売者はどうでしょうか?

「リスクの共有に加えて、マルチプラットフォームレイアウトは、パフォーマンスの向上において想像力を働かせる余地をさらに提供できるという、より重要なメリットがあります。」これは、マルチプラットフォーム運用の利点に関する国境を越えた人々の一般的な理解です。単一のプラットフォームを運用する上での問題がますます明らかになるにつれ、「すべての卵を一つのカゴに入れない」という原則を遵守し、他のプラットフォームを積極的に模索する人が増えています。

この過程で、完全な成功を収めた人もいれば、失敗した人もいれば、困難を乗り越えて前進した人もいれば、複数のプラットフォームで運営した後、単一のプラットフォームに戻った人もいます...ゲーム関係者は、「マルチプラットフォーム運営」のさまざまな側面を経験しています。まずは、複数のプラットフォームでレイアウトを行っている2人のセラーの実話を見てみましょう。

当初は複数のプラットフォーム間でリスクを共有したいと考えていたが、現在はいくつかの主流プラットフォームに戻る

張さんはマルチプラットフォーム運営軍に加わった多くの販売者の一人です。当初、他の人たちと同様に、彼は複数の販売チャネルは複数の利益チャネルを意味すると考えていましたが、今では彼の考えは大きく変わりました。

2019年、張氏は正式に越境電子商取引に参入し、多様化戦略を積極的に実行しました。過去4年間で、彼は10の越境電子商取引プラットフォームを開発しました。

当社の主なターゲット市場は欧米市場であるため、プラットフォームを選択する過程で、まず東南アジアの電子商取引Shopee、Lazada、南米の電子商取引Meikeduo、および日本とアフリカのいくつかの有名なプラットフォームを検討しました。当初は eBay に興味がありましたが、残念ながら何度か試みてもストアを開設できませんでした。さらに、利益が低すぎるという友人もいて、このプラットフォームをやるという考えを完全に諦めました。最終的に、マルチプラットフォーム運営の経験は、AliExpress、Amazon、Independent Station、Wish、Walmart、Wayfair、Etsy、Zhiyu、Coupang、Tophatterを含む10社から「落ちた」。ビジネス界での長年の浮き沈みを経て、私たちは Amazon などの少数の主流プラットフォームにのみ注力することを決定しました。

2018年末、張さんはアメリカのフラッシュオークションプラットフォーム「Tophatter」に参加し、正式に越境電子商取引の旅をスタートしました。売上がピークの時期には、1日あたりの注文数が2万件に達し、プラットフォーム上でトップセラーの一人になったこともある。しかし、2021年に入ってからこのプラットフォームのトラフィックが急激に減少し、現在に至るまで改善が見られなかったため、撤退せざるを得ませんでした。

2019年、張氏はアマゾン、独立局、知宇の3つの販売チャネルを徐々に構築していった。 Amazon プラットフォームに関しては、当初はあまり注目していませんでした。私たちは従業員を2人雇い、彼らに自分たちで運用してもらうことにしました。 2019年末時点での月間売上高はわずか1万～2万ドルで、他のチャネルと比べると平凡な水準でした。 2020年初頭に疫病が流行すると、店舗は状況に応じて疫病に関連したいくつかの商品を販売しました。一時的には関連する配当金を獲得し、1～2か月間は時折優れた業績を上げましたが、好調な時期は長くは続きませんでした。その後、店は多くの否定的なレビューを受け、売上は急落した。しかし、張氏は落胆しなかった。それどころか、アマゾンの徹底的な運用の過程で、彼はこのプラットフォームの実現可能性を発見したのです。そこで2020年末に製品の方向性を再調整し、徐々にアマゾンストアを正式化へと導いていきました。

これまでアマゾンは同社の主戦場となっており、同社の現状から判断すると、今後アマゾンプラットフォーム上での発展の余地はさらに大きいはずだ。

張さんは、同じく2019年にスタートした独立系サイトの運営は今後も継続する必要があると考えている。アマゾンプラットフォームの急速な成果とは異なり、独立系局チームは下半期まで設立されていなかった。独立局チームのトップは製品を非常に重視し、独自の製品を開発することを主張しました。張さんは社長のこの取り組みのおかげで、自分の工場を建設することに成功し、2020年の疫病流行中に多額の利益を上げました。

無限の可能性を秘めた独立系サイトも、実は課題は多い。 2021年に入ってからは、独立系サイトのコンバージョン率が低下傾向を示し始めており、トラフィックを獲得することがより困難になっていることが分かっています。張氏と彼のチームは、ソーシャルメディア運用と Google SEO および SEM チャネルへの投資を強化する必要がありました。

アマゾンと独立系サイトがどちらも成功した試みだとすれば、Zhiyuは「悪い例」と言えるだろう。当時、投資マネージャーは、この国内プラットフォームは売り手に開放され始めたばかりであり、今参加すれば多くのチャンスがあると張氏を騙した。しかし、宣伝されていたほど良くなかったことが判明し、プラットフォームはすぐに倒産しました。幸いなことに、張さんはこのプラットフォームにあまり多くの時間を費やしておらず、在庫もあまりなかったので、損失は大きくありませんでした。

2020年は越境電子商取引の発展のピーク期として知られています。張氏は今年、AliExpress、Wish、Walmart、Wayfairの4つのプラットフォームを開設した。それらを操作した後、彼は確かに何かを得ましたが、多くの教訓も学びました。

AliExpressプラットフォームでは、当初の純粋な流通方式から現在では基本的に自社運営の製品のみを販売するようになったため、パフォーマンスは平凡なものとなっています。その理由は、同社の製品の主なターゲット層が、AliExpress が比較的高い市場シェアを持つ国と一致していないためです。

友人の収入を非常に羨ましく思った張さんは、2020年末にウォルマートとウェイフェアのプラットフォームに参入した。 AliExpressプラットフォームと同様に、これら2つのプラットフォームの全体的なパフォーマンスは現在平均的ですが、彼は諦めるつもりはありません。ウォルマートに初めて参入した際、アカウントはアメリカ企業しかできず、決済が非常に面倒だったとみられる。アカウントを取得するのに合計10万元以上かかりました。参入後、このプラットフォームで大型商品を販売している友人たちの「金儲け能力」とは異なり、1年以上が経過しても、同社はまだ店舗登録に費やした資金を回収できていないことが判明した。それでも、撤退しない限り、将来必ずチャンスはあると信じて、続けることを決意した。 Wayfair に参入した後も業績は芳しくなかったため、同社は大規模な製品ラインを整理し、投資規模を縮小し、販売する製品をいくつか残すだけにした。

次に紹介するプラットフォームは Wish ですが、これは前の 3 つのプラットフォームに比べるとはるかに劣っています。市場参入が遅すぎたため、プラットフォーム開発のピーク期を逃したため、張氏はWishプラットフォームに多大な人件費を無駄に費やした。最も高い月の売上高は数十万ドルに過ぎず、利益が出る期間が短すぎた。同時に、侵害申し立てなどさまざまなリスクにも直面しなければなりませんでした。今年5月まで、不良債権は数十万件、在庫も数十万件残っていました。

Tophatterプラットフォームと同様に、Wishのトラフィックは昨年から急減している。さまざまな要素を考慮し、張氏は現在このプラットフォームから徐々に撤退している。

2020年に狂気的な拡大を経験した後、張氏は2021年に明らかにはるかに保守的になりました。彼はEtsyとCoupangという2つの新しいプラットフォームのみを開発しました。結局、彼はどちらにも固執できなかった。 Etsy に参加した後、アカウントの有効期限が切れ続け、プラットフォームの販売ドアを開く鍵が見つからなかったため、最終的に諦めざるを得ませんでした。クーパンは調査する十分な時間とエネルギーがなかったため、わずか2か月で断念した。

張氏は、彼のマルチプラットフォームレイアウトの発展の歴史は、長年にわたる越境電子商取引の発展の血と涙の歴史の縮図でもあると考えています。市場に参入した多くの越境プラットフォームの中には、数十万から数百万に及ぶ授業料を支払ったものも数多くある。多くの場合、プラットフォーム自体に問題はなく、参入のタイミングが悪かったり、プラットフォーム自体が各プラットフォームで良い仕事をすることにエネルギーを集中できなかったりして、最終的に本当に成功するプラットフォームはほんのわずかです。

複数のプラットフォームに展開した経験は、張氏の越境電子商取引のビジネス哲学にも変化をもたらした。彼は以前から、複数のプラットフォームを通じてリスクを分散することを望んで、多様化について常に考えていました。彼が開発の方向性を明確にし、いくつかの主流プラットフォームに戻り、製品を使って会社全体の開発を推進し始めたのは昨年になってからでした。張氏は、多くのプラットフォームに拡大するよりも、より高い収益率を得られるほど大きなプラットフォームで安定的に運営する方が良いと感じるようになっていった。

9 つのプラットフォームのうち、生き残ったのは 3 つだけでした。売り手も新しいプラットフォームを模索する意欲がある

張さんの視点とは異なり、新しいプラットフォームの探索と開発の旅の中で、私は李さんのマルチプラットフォームレイアウトの考え方にさらに確信を持つようになりました。

電子商取引業務で10年以上の経験を持つベテランプレーヤーとして、Li氏は電子商取引プラットフォームの運営において豊富な経験を持っています。

多くの販売者と同様に、李氏も国内の電子商取引からスタートし、徐々に海外市場へと拡大していきました。 2012年に彼はTaobaoに主に大人のおもちゃを販売する店を開き、その後、Tmall、JD.com、Pinduoduo、 1688などの他のプラットフォームをオープンしました。

2017年、彼は海外に触手を伸ばし始め、最初の目的地は人気プラットフォームAmazonであり、国内の「マルチプラットフォーム運営戦略」を継続しています。アマゾンで徐々に足場を築いた後、AliExpressや独立系サイト、TikTokなどのチャネルでの販売も試みた。

李氏はこれまで合計9つのプラットフォームを運営してきたが、生き残ったのはPinduoduo、Independent Station、Amazonの3つだけだ。残りの 6 つのプラットフォームは、さまざまな理由で「諦め」ました。

李さんは2021年にTikTokのライブ配信を通じて商品を販売しようと試み始めたが、しばらく運営した後、収益が期待通りにはいかなかったため、閉鎖せざるを得なかったという。おそらく将来チャンスがあり、彼は再び市場に参入するでしょう。彼の意見では、TikTokは将来的に大きな発展の見込みがあるが、全体的な消費力やその他の側面は、電子商取引プラットフォームが持つべき成熟度や安定性にはまだ程遠い。このプラットフォームはまだ幼稚であり、成長するには時間と空間が必要であると言えます。

TikTokの「浅はかな運営」とは異なり、李氏は放棄されたAliExpressプラットフォームにより多くの時間とエネルギーを投入した。彼がAliExpressプラットフォームを立ち上げたのは2017年11月とみられる。当初は売上も利益も相当なものだった。しかし、2020年に疫病とVATの大打撃を受け、運営上の困難が一気に増大し、利益も急落した。彼は損失を止めるために時間内に閉鎖しなければならなかった。

国内の電子商取引に関しては、交通量や利益などの影響を受け、TaobaoやJD.comなどの店舗が閉鎖され、Pinduoduoプラットフォームのみが維持されました。現在、Pinduoduo プラットフォームは同社の全体的な収益性の主な原動力となっています。アダルト商品の広告を掲載できる唯一のプラットフォームであり、かなりのトラフィックを誇ります。そのため、李氏はプラットフォームに参入するとすぐに39の公式旗艦店をオープンしました。設立以来現在に至るまで、全体の純利益は非常に良好です。

海外の電子商取引に関しては、当初はアマゾンが運営の中心だったが、 2021年のアマゾンアカウント禁止以降、経営状況は急激に悪化した。幸い、独立局チャンネルはその後急速に発展し、アマゾンがもたらしたトラウマを徐々に埋め合わせている。

同社は最盛期にはアマゾンのプラットフォーム上に合計216のアカウントを持ち、1日平均約2万件の注文を売り上げていたとみられる。しかし、アマゾンの禁止措置により、同社のアマゾンアカウントはほぼ消滅し、2億元以上の資金を引き出すことができなくなった。アマゾンのチャネルは大きな打撃を受け、李氏は前例のない危機に陥った。ある時点で、彼は海外市場で完全な失敗に陥る寸前だった。

幸いなことに、独立系放送局が徐々にアマゾンに取って代わり、海外市場における最新の重要な収益源となっている。李氏は、2018年に独立したウェブサイトを運営し始めてから、確かに多くの困難を経験したと語った。彼も、同業者が一般的に遭遇するトラフィック獲得の難しさという問題に直面しており、例外ではなかった。しかし、彼は頑張り続けました。現在、独立ウェブサイトチャンネルの利益は60％に達しており、これはすべての努力の後の甘い報酬と言えます。

数多くのプラットフォームに触れてきた李氏は、マルチプラットフォーム運営の最大の課題は資金ではなく、粘り強く続ける決意であると考えています。何事も最初は難しいものです。最初の「開拓期間」が過ぎると、マルチプラットフォームの操作は難しくないことがわかります。各販売チャネルのトラフィック、ターゲットオーディエンス、ルール、価格は異なりますが、商品を棚に並べ、商品を出荷し、優れた販売前および販売後のサービスを提供するというビジネスの本質は変わりません。

何度も試みたが、李氏のマルチプラットフォーム事業は全体として順調とは言えなかった。彼は今でも、マルチプラットフォームの運用は継続する価値があると信じている。多くの人が言うように、すべての卵を一つのカゴに入れてはいけない。次に、彼は新しいプラットフォームを模索し、会社にとって次の収益源を見つけることを望んでいます。

小規模な電子商取引業者は、トレンドに盲目的に従って複数のプラットフォームの罠に陥るべきではない。

上記2つの販売者は、マルチプラットフォームトラックにおける2つの代表的な人物と言えます。マルチプラットフォーム運用に対する彼らの姿勢は、ゲーム内の多くの人々を代表することができます。

マルチプラットフォーム運営戦略には多くの支持者がいることは否定できない。 Anker Innovations、Santai、Savi、Youkeshu などの業界で有名な販売業者はすべて、複数のプラットフォームに展開しています。 2021年のAmazonアカウント禁止の波により、この傾向はさらに悪化しました。

天澤情報の財務報告によると、今年上半期、 YoukeshuのAliExpressプラットフォームにおける売上シェアは大幅に増加し、29.11%に達し、アマゾンの32.42%に次ぐ第2位となった。一方、昨年の同時期のシェアはわずか15.94%だった。さらに、 Shopeeプラットフォームも急速に成長しており、収益は2億円を超えています。現在、Youkeshuの主な販売プラットフォームには、Shopee、Amazon、AliExpress、Wish、eBayなどの有名なプラットフォームが含まれます。それでも、同社は他の電子商取引プラットフォームでの事業を積極的に模索・展開しており、販売範囲を継続的に拡大しています。

Yibai Network は、Amazon、AliExpress、 Wish、eBay、Shopee、Walmartなどのプラットフォームでも成長しています。 TikTokライブショッピングが徐々に普及するにつれ、Yibai Networkは徐々にTikTokに少数のアカウントを開設し始めています。同社は、電子商取引業界の競争環境は活況を呈していると考えている。現時点では、TikTokが主流の電子商取引プラットフォームに与える影響はまだ反映されておらず、同社の製品が主流の電子商取引プラットフォームで販売されることがより理想的です。しかし、弊社は今後もTikTokなどのコンテンツeコマースを注視し、業界の動向を把握し、随時フォローアップしてまいります。

分析によると、これらの有名な越境企業にとって、複数のプラットフォームに展開する際に欠かせない要素は、強力な財務力とより明確なサプライチェーンの優位性であり、これにより試行錯誤と修正を行うための時間と資金を増やすことができます。そのため、多くの業界関係者は、マルチプラットフォームのレイアウトは魅力的だが、小規模な電子商取引販売業者はトレンドに盲目的に従って、マルチプラットフォームの罠に陥ってはならないと考えている。十分な強さがなければ、何でもやりたいと思っても結局何もうまくできない可能性が高くなります。販売者は自分自身を合理的に評価し、何をすべきか、何をすべきでないかを知る必要があります。

ある販売者は、複数のプラットフォームで運営すると注意が散漫になりやすいと述べた。彼は多くのプラットフォームで事業を展開していますが、現在は 1 つのプラットフォームのみに注力しており、それが会社の利益の 80% を占めています。残りのプラットフォームは、在庫をクリアするためだけに使用されているか、アカウントがアイドル状態になっています。

彼は、電子商取引において、電子商取引プラットフォームが戦場であり、ボスが元帥であり、運営が将軍であると信じています。各戦場には将軍がいます。小さなボスが作戦を雇う余裕がないなら、彼ら自身が将軍になることもできる。時間とエネルギーが足りないので、複数のプラットフォームに同時に取り組まないでください。製品は兵士のようなものです。兵士が強ければ「突撃」が容易になります。資金は食料であり、食料が途絶えれば軍全体が即座に全滅してしまいます。

多くの人がマルチプラットフォームレイアウトに「夢中」になっているのは、単にリスクを共有し、収益を増やすというこのモデルの利点に惹かれているからです。実際、多くの場合、これらの利点は他の方法によっても達成できます。以前、あるファンがYienの記事の下に絶賛のメッセージを残しました。このファンは、小規模な販売業者が複数のプラットフォームで運営し、ネギになるのは、規模が小さいからではなく、ネギの遺伝子を持っているからだと信じていました。複数のプラットフォームのレイアウトにより、自社のサプライチェーン内の弱い部分が引き続き露呈し、表示されることになります。販売者が製品選択における自社の優位性に重点を置き、鋭い市場観察力、素早い対応、迅速な資本回転率、製品研究、親切で勤勉な顧客サービススタッフ、サプライヤーとの緊密な協力体制をとれば、彼らも素晴らしい成果を上げることができます。

これは「集約栽培」の重要性を反映しています。業界関係者は、プラットフォームのトラフィック配当が終了すると、プラットフォームは存続できなくなるか、収益を上げられなくなるというのが、今日の人々の間でよくある誤解だと考えている。実際、トラフィック配当の終了は、プラットフォームが成熟し、専門家がより多くの収益を上げることができることを証明しています。 Amazon の初期の段階では、多くの人がプラットフォームにいくつかの商品を掲載するだけで、自然に収益を上げていました。しかし、後期になると、製品の人気はどんどん低下していきました。生活環境が変化し、交通費が高くなったのは事実です。別の視点から考えると、売り手側が古いやり方に固執して立ち止まり続けると、必然的に時代に見放されてしまうでしょう。新しいプラットフォームが大きなトラフィックボーナスを獲得している理由は、専門家があまりいないからです。専門家だけでは十分ではありません。非専門家は、新しいプラットフォームに進み、ベテランになるために自分自身を訓練する方が適しています。電子商取引の反復は次から次へと起こります。あなたがプロフェッショナルである限り、次の波では必ずチャンスがあります。

電子商取引ビジネスの品質は、その規模ではなく、その専門性によって判断されます。大手と中小の販売業者の生存状況を分析すると、大手は収益が大きいものの、より多くのリスクを負わなければならないことがわかります。たとえば、消費者側のトラフィックには非常に敏感である必要があります。サプライチェーンは数多く長いため、1 つの動きがチェーン全体に影響を及ぼす可能性があります。 1 つのチェーンに問題が発生すると、他のチェーンも簡単に影響を受ける可能性があります。

小規模な販売業者は、主に小規模な工場や屋台から商品を仕入れており、在庫も少なく、問題が発生した場合でもより早く回復することができます。

さらに、大規模な越境電子商取引事業者は、日々の支出が多く、中小企業に比べて不安を抱えています。さらに重要なのは、今年の越境電子商取引の交通量の減少により、大手越境販売業者は価格競争や在庫一掃に力を入れており、多額の損失を被っているだけでなく、圧力も高まっていることです。しかし、小規模な販売者やニッチな商品を販売する販売者は、船が小さく方向転換しやすいため、トラフィックが少なくても、どれだけ利益を上げられるかが問題になります。