基本給だけで生活してるんですか？オペレーション：転職する勇気がない

過去2年間、越境EC企業は生き残りに苦戦しており、企業閉鎖や解雇の報道がたびたび出ており、越境労働者も苦境に立たされている。昨年の高給オペレーション人材の採用とは異なり、今年はクロスボーダー業務の需要が大幅に冷え込んでいる。面接ではいつも給与が予想より低く、企業から解雇されるという経験をした後、現在は基本給で暮らしている。

アマゾンの現状：基本給5000元で転職は考えられない   

「受注量があまりにも少ないので、基本給しかもらえないのに転職する勇気がない。」これらは、一部のオペレーターが表明した考えです。この流行はすぐに収まるだろうと思っていましたが、これほど長く続き、国境を越えた電子商取引にこれほど大きな影響を与えるとは誰も予想していませんでした。

オペレーション担当者のシャオ・リーさんは、このことを深く感じている。彼はアマゾンの業務部門で2年未満の勤務経験があり、基本給は月5,000元である。会社は彼に手数料を払っているが、それは非常に少ない。この状況により、シャオ・リーさんは深センで貯蓄が全くないだけでなく、支出も頻繁にマイナスになっている。

副業として小さなお店を開きたいと思っていました。儲かれば儲かるほどいいと思っていましたが、資金が足りませんでした。また、会社登記や口座申請の経験もなく、どんな商品を作ればいいのかもわからず、諦めていました。

シャオ・リーは転職を希望したが、またも躊躇した。昨年はたくさんの内定をもらって、好きなところを選べたのに、今年は採用に真摯に取り組んでいる会社があまり見つからないようです。私は自ら企業に連絡を取り、履歴書を送りましたが、求人情報がただ掲載されただけのようで、メッセージを読むことも、返信を受け取ることもありませんでした。

ほとんどのオペレーターは、シャオ・リーの状況に同意し、理解を示した。オペレーションマネージャーのシャオ・リウさんもこう話す。 「アマゾンのオペレーションに携わって1年半近くになります。去年はまだとても元気でしたが、今は毎日売り上げが振るわず、困っています。ある日突然会社が倒産して職を失うのではないかと本当に心配です。」

上記の状況は、ほとんどの若いオペレーターの現状です。 1〜2年間働いても、基本給は高くなく、手数料は非常に少なく、全体的な環境の影響を受けて、基本給では簡単に辞めることができず、副業もできません...

若い経営者と違い、張暁さんは今年すでに数百人の従業員を抱える越境電子商取引会社のベテラン経営者となっている。現在、チームには約30人のオペレーターがいます。同社では大規模な人員削減は行われなかったものの、社内の従業員の離職率は非常に高かった。低い賃金や不当な歩合制などの問題から、3か月も働かずに自らの意思で辞める人も多かった。

シャオ・チャン氏は、上級オペレーションのポジションにいるにもかかわらず、製品のパッケージデザインの調整や製品のコピーライティングの策定など、さまざまな雑務を行う必要があると考えています。もちろん、会議や記入すべき書類は数え切れないほどあります。

シャオ・チャンも辞職を考えた。当時、いくつかの越境EC起業チームがシャオ・チャンに和解の手を差し伸べたが、週休2日、高給、残業なしという起業チームの約束は信じ難く、火事場から火事場へと飛び移るだけになるのではないかと恐れたため、彼女は断った。さらに、不安定な外部環境を考えると、仕事を辞めれば彼女は失業者の浮浪者になってしまう可能性が高い。

現在の状況から判断すると、シャオ・チャンの懸念は不合理ではない。越境電子商取引市場は低迷しており、アマゾンの成長は鈍化している。今年、大手越境EC企業はやみくもに規模を拡大することはなくなり、人件費を削減するために保守的な採用活動を開始した。それに応じて、運用職の需要は減少しています。

Zhiyoujiのデータによると、 2022年のAmazonの事業所の成長率は2021年と比較して66％低下しました。そのうち、今年5月は前年同期と比較して79％減少しました。 6月は前年同期比76%減少しました。 7月は前年同月比78%減少しました。

一方で市場の需要は減少していますが、他方ではオペレーション職の供給は増加しています。需要と供給の不均衡により、運用担当者が適切な仕事を見つけることがさらに困難になります。その結果、多くの人が一つのポジションをめぐって競争し、給与は常に引き下げられています。

給与が抑えられているため、オペレーションプロフェッショナルは転職する際には注意が必要です

オペレーターの中には、仕事を続けながら新たな機会を探すことを選択する人もいます。しばらく仕事を休んだ後に就職活動を始めるオペレーション担当者もいますが、半日の面接で会社から提示された給与が自分の希望給与より2千円も少ないことが分かります。

実際、給与削減のようなことは孤立したケースではありません。大手の越境企業で製品オペレーションマネージャーとして働いていた人が解雇されました。彼が新しい仕事を探したとき、提示された年間給与は元の給与のわずか3分の1でした。ブティック運営の経験が 2 年ある Amazon オペレーターは、面接中にほとんどの企業が6,500 ～ 7,500 ドルの給与を提示していることに気付きました。独立系ウェブサイト運営の面接の場合、未経験者の基本給は5Kです。

あるオペレーションマネージャーはこう語った。 「ある会社に面接に行ったところ、オペレーションのポジションを1つだけ募集しているのに、ドアの外には数十人の応募者が待っていたことが分かりました。 」その後、彼はさらに数か月を費やし、7、8回の面接を経てようやく自分に合った仕事を見つけた。

これは、業界における運用人員の豊富さと密接に関係しています。オペレーション職の求職者数がかつてないほど増加し、企業側も採用の際に選択の余地が広がるため、一部の人材紹介会社が提示する給与パッケージも引き下げられている。

関連データによると、アマゾンの2021年の平均営業給与は10.4kで、2020年と比較して11％増加しましたが、 2022年の平均営業給与は9.8kに低下しており、数年連続で上昇した後、初めてオペレーション職の平均給与が減少しました。

多くのオペレーターも、何度も転職した結果、自分の仕事が以前のものほど良くないことに気づき、現在の仕事に満足していなくても、当面はそれで我慢しなければならないとアドバイスをしました。頼れるハードスキルがない場合は、転職のリスクを負わないでください。

もちろん、転職を検討しているオペレーターもいます。あるオペレーターはソーシャルプラットフォームでこう述べた。 「私はアマゾンのオペレーションに2年近く携わっています。実際の販売量は期待に応えていません。とても不満を感じているので、他の業界に転職したいと思っています。」

この点について、長年の運用経験を持つオペレーターは、Amazon に比較的慣れるには 2 年もあれば十分だとアドバイスしています。パフォーマンスの良し悪しに関わらず、商品選択方法を継続的に最適化し、プロモーションを適切に行う必要があります。心理的な期待に応えられない場合は、ゆっくりと進めて、学習しながら考え方を調整し、自分自身を向上させてください。これは、あなたをより強く、より良くするために不可欠なスキルの 1 つでもあります。しかし、この業界から逃げ出したい、あるいは辞めたいだけなら、ただ去ればいいのです。

業界の再編により、越境電子商取引業界が総合的な企画、ブランディング、洗練へと向かっていることは間違いありません。今後、越境管理者は業務運営にさらに注意を払うようになり、運営者はより冷静になり、不安にならず、業界で淘汰されないように業務運営能力の向上に多くの時間を費やす必要がある。転職を希望するなら、他の業界での知識の蓄積を増やすべきです。

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