アマゾンは大規模な販売で数百万ドルの損失を被る！安値で転売するのは詐欺だ

アマゾンは販売者に発展の機会を提供する一方で、その監督もますます厳しくなっている。しかし、利益を得るためにルールを回避しようとする人々がまだ存在し、プラットフォームを手っ取り早く金儲けするための手段に変え、多くの関係者の利益を損なっています。同時に、複数の要因の影響により、最近、一部の中小規模の販売業者はいくつかの困難に直面しています。

アマゾンは製品が低価格で転売され、数百万ドルの損失を被っている

最近、アマゾンの人気ブランドであるSpanglerCandyは、自社の製品が他のチャネルを通じて何人かの人々によって低価格で販売されており、販売された製品は数百万ドル相当であることを発見しました。このブランドの主力商品はキャンディーです。

商品が本物かどうかを確認するため、担当者はAmazonの出品者を名乗る第三者にも注文して検証した。商品を受け取った後、その商品は偽物ではなかったことが分かりました。しかし、彼が予想していなかったのは、その製品がウォルマートの会員制店舗から発送されたということだった。

担当者が調査した結果、これらのいわゆるアマゾン販売業者は商品に直接接触しておらず、ブランドから販売許可も得ていなかったことが判明した。代わりに、彼らはいくつかのソーシャル プラットフォームを通じて伝達された情報を通じて、Amazon プラットフォームにあるものと同じだがより安い価格の製品を見つけました。その後、彼らはAmazonの販売業者の名前でプラットフォーム上で商品を販売しましたが、実際の発送業者は別のプラットフォームでした。 400 袋で 26 ドルだった商品の実際の価格は約 10 ドルでした。二人の売り手の間の価格差が非常に大きかったため、売り手は大きな利益を得た。

同ブランドの損失は数百万ドルに達したとみられる。これらの「偽」販売者は、この転売・委託販売モデルを通じて、食品や日用品を含む複数のカテゴリーの商品も販売していた。

販売者が知っているように、このドロップシッピングと再販モデルは実際には Amazon では許可されていません。アマゾンは同様の事件について声明を発表し、販売業者は他の小売業者の製品を顧客に発送することを禁止されているとした。

アマゾンの規定によれば、こうした違反行為が報告された場合、通常は1週間以内に販売権限が停止される。同ブランドの担当者は、アマゾンに苦情を申し立てることも検討したが、アマゾンのプラットフォーム上で同ブランドの商品を販売する販売業者が急増し、これらの販売業者を追跡することが極めて困難になっており、苦情が効果を及ぼさない可能性があると述べた。しかし、同ブランドは無許可の販売業者や無関係の配送業者に対して訴訟を起こすと述べた。

公開情報によると、 Spangler Candy は米国オハイオ州に本社を置く古い会社です。同社は1906年に設立され、1日当たりの生産量は270万個である。 SpanglerCandy の製品は常に Amazon でトップにランクされ、現地市場で高い評価を得ており、消費者の間で非常に人気があります。

この事件は多くの販売者の間で白熱した議論を引き起こした。

一部の販売者は、 「これらの人々は短期的な利益を得たが、ブランドに長期的かつ重大な損害を与えた。現在、彼らはキャンディーを販売しているが、今後はアマゾンのプラットフォーム上のさまざまな製品に拡大するのだろうか？ 」と述べている。他の販売者は、 「アマゾンは、このグループの販売者に対してもう一度徹底的な検査と是正を行うべきであり、このブランドのような販売者が積極的に販売する権利を失う原因となっている彼らを放置すべきではない」と考えている。

実際、このような転売行為による不当な利益を得るだけでなく、Amazon を脅迫に利用したり、関係者と共謀して販売者の情報を盗んだりする犯罪者もいます。今年に入っても同様の事件が多数発生している。一部の販売者はアマゾンの関係者を名乗る人物から数千ドルを要求するメールを受け取ったり、販売者のアカウント情報が盗まれたり、購入者が頻繁に商品を返品したり、悪意のある否定的なレビューで脅迫されたりしている。こうした事件は度重なる禁止措置にもかかわらず続いており、越境ECプラットフォームの監督はシステムの改善と成熟を待っている。

SpanglerCandyのようなベテラン販売者も困難に直面しているのに、プラットフォーム上の中小規模の販売者がさらに多くの問題に直面していることは言うまでもありません。

売り手は別の問題に直面している：否定的なレビューの急増とコンテナの混雑

メンバーデー後、多くの販売者が在庫を補充できないことに気づき、貨物輸送に遅延が生じ、バックエンドで購入者からの否定的なレビューが急増しました。

一部の販売者は、Amazon のバックエンドに問題がある可能性があると報告しました。メンバーデーの後、バックエンドの一部の商品の購入者満足度ステータスが赤（非常に悪い）になり、その後回復しました。しかし、一部の販売業者はそれほど幸運ではなく、すべての商品が緑から赤に変わり、その状態が何日も続いたと述べています。出品者は当初はシステムの問題だと思っていたが、このような状況が何日も続いており、商品の販売にも少なからず影響が出ると、言葉も出ないと語った。

しかし、これについては異なる意見を持つ販売者もいます。彼らはこう考えています。 「システムの問題の可能性に加えて、販売者自身の操作が不適切である可能性もあります。結局のところ、アカウントが赤字になるには1日か2日以上かかります。注文数と製品の品質は、購入者の満足度に大きな影響を与えます。まずは自分自身の問題を探す方が良いでしょう。自分のせいでなければ、今朝中に関連担当者を見つけて問題を解決すべきです。」

出品者は否定的なレビューに悩まされているが、物流在庫が半年から1年もの間、非稼働センターに滞留していることにさらに悩む人もいる。販売者の詳細な説明によると、彼の ASIN の 1 つの在庫は、非フルフィルメント倉庫に約半年間保管されていました。

販売者は、在庫が非フルフィルメント倉庫に移送されることを最初に知ったとき、在庫は約 30 日以内に目的地に到着すると伝えられました。この期間中、販売者の製品はアクティブなステータスに変更されましたが、その後元のステータスに戻りました。販売者が再度この件について問い合わせたところ、返答は前回と同じでした。現在、出品者はこのASINの在庫を補充しておらず、他の在庫も同様になってしまうのではないかと心配しているとのこと。

在庫を補充している販売業者にとって、最近の貨物の出荷遅延の増加は特に憂慮すべき事態だ。会員期間中に発生したこのようなトラブルは、該当販売業者の販売実績や配送コストに大きな影響を与えました。多くの販売者は、 「この現象が増えれば返品も増え、損失も増える。少し迷惑だが、どうしようもない」と考えている。

同様の事件が何度も発生しているため、販売業者は無力感を感じながらも慣れてしまっている。しかし一方で、このような事件は、ある程度、あらゆる規模の販売業者のリスク耐性を試すものでもある。越境EC業界のボーナス期が安定期に戻りつつある現在、中小の販売業者は大手の販売業者よりも必然的に大きなリスクを負うことになる。リスクへの対応においては、資金面、人材面、その後の対応策の面で若干不利な状況にあります。