Amazonがアカウント健全性評価ツールを更新

現在、 Amazonのグローバルサイトには約200万人の販売者がいます。顧客が Amazon で購入する製品の多くはサードパーティの販売業者からのものであり、そのほとんどは中小企業です。 Amazon の使命は、世界中のお客様に幅広い製品の選択肢とより良い価格を提供することです。この使命を達成するには、サードパーティの販売業者の成功と、Amazon が販売業者パートナーを支援して顧客に信頼できるショッピング環境を提供することも必要です。これを踏まえて、Amazon は販売者向けの最新ツールとして、完全にアップグレードされた「アカウント健全性評価」機能を発表しました。

この革新的な機能、つまり完全にアップグレードされたアカウント健全性評価により、販売者は Amazon のポリシーをより適切に遵守し、アカウントの健全性を確保できるようになります。 「アカウント健全性評価」は、 8月に米国とカナダのAmazonサイトで最初に開始され、 2023年に世界中のサイトに展開される予定です。新しくアップグレードされた「アカウントステータス評価」は、シンプルでわかりやすい販売者アカウントの数値表示を通じて販売者がアカウントステータスを完全に理解するのに役立ち、数値によって定義された「健全」、「リスクあり」、「不健全」の3つの状態に基づいて販売者の現在のアカウントステータスを示します。

新しいアカウント健全性評価も、Amazon が販売者から受け取る主要なフィードバックに基づいて改善されたものです。

まず、販売者は、アカウント停止につながる可能性のある違反のリストよりも、アカウント全体の健全性を把握することに興味があると述べました。新しいアカウント健全性評価は、アカウントの健全性を総合的に表示するツールであり、累積的な違反に対してアカウントを停止するかどうかをAmazonが決定する際の決定要因にもなります。

次に、アカウントの健全性評価に影響する重大な違反がある場合、各違反の重大度を明確に確認できるため、より深刻な違反の解決を優先できます。

3 番目に、Amazon は、販売者がプラットフォーム ポリシーをよりよく理解し、遵守するためにさらなる支援を求めていることも理解しています。そのため、Amazon は、販売者がサポートが必要な場合や質問がある場合に、より効率的に Amazon に連絡できるように取り組んでいます。 Amazon のアカウント ステータス サポート チームが、電話または電子メールで販売者をサポートできるようになりました。

Amazon は、販売者がアカウントの健全性をよりよく理解し、潜在的な問題を優先順位付けし、健全なアカウント運用を確保できるように支援したいと考えています。これにより、販売者は製品の研究開発と事業拡大にさらに注力できるようになります。 「アカウント健全性評価」も、Amazon が販売者のエクスペリエンス向上に取り組んでいる新機能の 1 つです。

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