中国の販売業者に対してプラットフォームが突然閉鎖された。販売者はこう語った。「以前は1日に1万～2万件の注文があった」

過去 1 年間で、越境販売業者の間ではチャネルの多様化がコンセンサスとなりました。ある程度の実力を持つ企業は、運営リスクを軽減するために、多かれ少なかれ何らかの販売チャネルを追加するでしょう。しかし、業界の状況が変化するにつれて、プラットフォームの選択が謎になってきました。昨年、 VOVAの崩壊により多くの人が困惑しました。

最近、アメリカの電子商取引プラットフォーム「Tophatter」も、中国の販売業者に対してまもなく正式に閉鎖するという通知を出した。複数の越境プラットフォームが中国の販売業者獲得に競争するために割引を提供している時期に、このニュースは非常に突然のようです。実際、プラットフォームは中国の販売業者を見捨てただけでなく、中国の販売業者も積極的に撤退しているようだ。このプラットフォームのトップセラーによると、1日に最大1万～2万件の注文が入るが、現在、同社は撤退を試みている。何故ですか？

トップハッター、中国人販売業者との取引を終了

昨日、 Tophatter プラットフォームの販売者は重要な通知を受け取りました。

「…残念ながら、米国の消費者市場の変化とプラットフォームモデルの全体的な変革を考慮し、今夜12時から、Tophatterプラットフォームは中国の販売者に対して正式に閉鎖されます。すでに定着している中国の販売者のアカウントにある製品は表示されなくなり、これまでにリストされた製品や今後リストされる製品は注文を受けられなくなります。」

閉鎖前に正常に運営されていた販売者アカウントについては、プラットフォームは通常の融資サイクルとポリシーに基づいて残りの注文金額を徐々に支払います。販売者のアカウントも少なくとも90 日間保持されます。この期間中、販売者は通常どおりバックエンドにログインして、注文の発送を管理したり、口座ローン情報を確認したりすることができます。

販売者が配送以外の問題を抱えている場合は、アカウントマネージャーとサポートチームに連絡してフィードバックを求めることができます。ただし、 2022年6月20日以降、プラットフォームの中国チームは対応を停止します。販売者に質問がある場合は、ヘルプメールを送信し、米国の販売者チームに問い合わせてサポートを受ける必要があります。

業界関係者によると、このニュースは確認されたという。 Yien.comはこの件に関してプラットフォームのスタッフに連絡を取ったが、記事執筆時点では相手側からの返答はない。

メールの内容から判断すると、トップハッターは国内市場から堂々と撤退できたはずだが、その撤退は不可解だ。

優れたサプライチェーンの利点により、高品質の中国の販売業者は常に越境電子商取引プラットフォームの人気者となっています。今年、多くのプラットフォームが国内投資の誘致に競い合い、加盟店の定着を促す優遇政策の提供に全力を尽くしてきた。しかし、Tophatterは今回、この流れに逆らって、国内の売り手グループを全面的に放棄した。これはなぜでしょうか?

業界のベテランであるウー・ジアヤン氏は、トップハッター氏の退任には3つの理由があると考えている。

1.交通戦争はますます激しくなっている。後発のTophatterは、AmazonやWalmartなどの大手プラットフォームと比べてトラフィック面で優位性がありません。そのユニークなビジネスモデルは、トラフィックのさらなる拡大にはつながりません。

2.米国経済は大きなインフレ圧力にさらされており、インフレ率は数か月連続で8%を超えています。地元の人々の消費構造は大きく変化しました。支出の硬直化に加え、装飾品や趣味用品など生活必需品以外の商品の売上が大幅に減少した。

3.長期にわたる越境電子商取引の実践において、中国の販売業者はAmazonなどのプラットフォーム上での検索電子商取引の原則について教育を受けてきました。彼らは入札ビジネスモデルに精通しておらず、それを運用するのが得意ではありません。

「トップハッターが中国から撤退したのは残念だ。多様化したプラットフォーム構造の方が中国の販売業者にとって有益だ」

過去と比べると、アメリカのプラットフォーム「Tophatter」もかつては中国で注目を集める投資促進活動を展開し、多くの優れた売り手事例を紹介していました。

トップハッターはかつては大々的に販売者を募集していたが、現在は戦略を調整している。

Tophatter は 2012 年に設立され、米国シリコンバレー発のオークションウェブサイトです。同社のショッピングモデルの核となるキーワードは「興奮」だ。

Tophatterでは、90 秒のオークションモデルによって、多くの購入者の「落札」の希望に応えています。このプラットフォームは、ゲームとソーシャルゲームプレイを組み合わせて、新しい e コマースモデルを作成します。オークションの過程で、購入者は自分のアバターと名前を表示したり、お互いに絵文字を送信してやり取りしたりすることができます。

Tophatter は、その面白くて正確なゲームプレイにより、多数のユーザーを獲得し、4 年連続で 100% を超える成長率という「神話」を生み出しました。世界で最も早く売れているeコマースプラットフォームとして、多くの海外メディアから賞賛されています。

2016年、Tophatterは中国の販売業者に門戸を開き、その年の取引額は1億6000万米ドルに達した。その後、プラットフォームは、年間売上高が600万米ドルに達する広州の販売業者など、優れた販売業者の事例をいくつか公表しました。深センの販売業者は、このプラットフォームでの販売開始から3か月未満で、1日あたり1,000件以上の注文を受けていた。

2018年と2019年に、いくつかの同様のケースの支援を受けて、Tophatterは中国の販売者を大規模に募集し始めました。

2021年、Tophatterに5年間参加している販売者は、自身の体験を次のように共有しました。「私が初めて参加したとき、プラットフォームは多くのサポートポリシーを提供しました。購入価格20元のBluetoothヘッドセットがプラットフォーム上で22米ドルでオークションにかけられ、純利益が100％以上に達することもありました。」

しかし、今年、業界内で否定的なフィードバックもいくつか出てきました。出品者「Running Pharaoh」の紹介：私は2018年末にTophatterに入社しました。これは私たちが越境ビジネスを始めた最初のプラットフォームでした。当時は、1日に最大1万～2万件の注文があり、私はプラットフォーム上でトップセラーとみなされていました。しかし、昨年からプラットフォームのトラフィックが急激に減少し、徐々に市場から撤退してきました。

以前の注目度の高い投資プロモーションから、現在出ている否定的なフィードバックと、それについて言及する販売者がほとんどいないことまで、 Tophatter の状況は劇的に変化しました。昨日、同社は中国の販売業者との取引を停止するという速報を発表したが、これはプラットフォームの戦略的調整に関連している可能性がある。

5月26日、トップハッターは統合発注プロジェクトの中止を正式に発表した。発表では次のように述べられている。「プラットフォームの戦略レベルの変更により、統合注文プロジェクトは5月27日金曜日に統合注文のマーク付けを停止します。プロジェクトは2022年6月1日水曜日に正式に停止されます。」

ここで言及した戦略的調整は、独立したサイト販売者向けに開始されたプロジェクトである可能性があります。 TophatterとShopifyが共同で立ち上げたLoss Leaderトラフィック転換プロジェクトは、販売者が独立サイトの商品をTophatterプラットフォームにプッシュして無料で展示し、購入者がチェックアウト時に独立サイトで直接注文できるように誘導するのに役立つと理解されています。

Tophatter 氏は、Loss Leader プロジェクトは、この戦略をプラットフォームの高速オークションモデルと組み合わせて使用することで、Shopify の独立系サイト販売者がトラフィックを迅速に収集し、サイト上での注文を変換できるようにすることを目指していると述べました。このプロジェクトは、プラットフォームが2022年に推進および開発に注力する主要プロジェクトでもあります。

プラットフォームが戦略的な調整を行う際には、衰退しているプロジェクトをある程度閉鎖することになります。おそらく、トップハッター氏が中国の販売業者を誘致するための大々的な取り組みをやめたときに、今回の閉鎖の前兆があったのだろう。越境販売業者にとっては、将来的に北米で収益を上げるチャネルを失う可能性があるのは残念です。誰もがビジネスリスクの分散に忙しい時期に、これはあまり良いニュースではありません。

しかし、経験豊富な販売者の中には、複数のプラットフォームで多角的な販売やリスク分散を常に試したいと考えており、そのために多くの電子商取引プラットフォームに授業料を払ってきたと告白する人もいます。その後、彼らは、いくつかの主流のプラットフォームに戻り、製品を通じて会社の発展を推進することが正しい方向であることを徐々に発見しました。

電子商取引プラットフォームと業界の販売者の両方が試行錯誤を通じて適切な開発戦略を見つける必要があることがわかります。