社内競争が激化？ eBayは新たな市場を狙う

米国市場の競争力が低下する中、 eBayは東南アジア市場をターゲットにしている。

越境ECプラットフォームの兄貴分として、世界のECがますます繁栄するにつれ、 eBayの勢いは過去2年間で大幅に弱まり、プラットフォーム販売業者の老朽化現象はより深刻になっています。先日発表された第1四半期の財務報告によると、eBayの第1四半期の商品取扱総額（GMV）は194億ドルで前年同期比20％減、アクティブバイヤー数も13％減の1億4,200万人となった。

こうした状況を受けて、 eBayもコレクターズアイテムやスポーツシューズなどのカテゴリーに注力するなど、プラットフォームの重点を移し始めている。 eBayも東南アジア市場での展開を拡大していると報じられている。

eBay、東南アジア市場への投資を増加

欧米に加え、東南アジア市場も越境販売業者に好まれています。アリババやテンセントなどの大手企業や、有名な電子商取引プラットフォームのShopeeやLazadaも市場に参入している。東南アジアの国の一つであるタイは、無視できない潜在的市場です。

最近、外国メディアの報道によると、タイのさまざまな製品、特に宝石、ダイヤモンド、コレクションカードの輸出の可能性が高まるにつれて、eBayは東南アジアへの投資をさらに増やすためにこれらの製品のサプライヤーの採用を強化している。

2021年のタイのeBayにおける輸出市場上位5カ国は、米国、オーストラリア、英国、フランス、ドイツであり、宝石、時計、自動車部品、コレクションカード、​​家具などのカテゴリーで輸出が大きく伸びたと報告されています。

さらに、マレーシアの家具、インドネシアの宝石やジュエリー、オートバイの部品も欧米の消費者の間で人気があります。

eBayによると、パンデミックの間、健康・サプリメント製品、家具、家庭用品、園芸用品が東南アジア市場でますます人気を集めたという。流行が緩和されるにつれ、さまざまな手工芸品の需要も高まっています。

イーベイの東南アジア・インド地域担当マネージャーに新たに任命されたヴィドメイ・ナイニ氏は、タイはイーベイにとって東南アジアにおける重要な輸出市場であり、同社はバンコク、チャンタブリー、チェンマイからより多くのジュエリー、宝石、ダイヤモンドの販売業者を誘致することを目指していると語った。

ナイニ氏は、ポストパンデミック時代でも電子商取引は好調を維持すると予想しており、eBayも、タイなど東南アジアの小規模な販売業者が急速に発展できるよう、販売業者に低コストの配送オプションを提供するなど、より多くの新規販売業者を引き付けるために大規模な投資を計画している。

これに対し、 eBayは、eBay NextGenプログラムに引き続き注力し、中小規模の販売業者がオンラインでビジネスを展開できるよう、販売業者1人当たり最大1,500ドルの補助金など、一連の特典を提供すると述べた。昨年10月には、eBayの管理決済システムも東南アジアにサービスを拡大した。

eBay が東南アジア市場に目を向けているのは驚くことではない。この流行により、東南アジアにおける電子商取引の発展が加速した。流行が緩和されるにつれ、電子商取引プラットフォームを通じて必需品を購入することが、多くの地元消費者にとって重要なチャネルとなっている。米国市場の成熟と飽和と相まって、東南アジアの電子商取引市場の潜在力は徐々により多くのプラットフォームと販売者の参加を引き付けています。少し前に、ラザダは親会社アリババから3億7,800万ドルの新たな資金調達を受けた。

グーグル、テマセク、ベイン・アンド・カンパニーの調査によると、東南アジアの消費者もオンライン消費に積極的になっている。データによると、 2020年に東南アジアで4,000万人以上の新規ユーザーがインターネットに参加し、そのうち94%が今後もオンラインサービスを積極的に利用していく予定であると回答しています。

米国市場では売り手の高齢化とユーザーベースの縮小が進む中、 eBay が東南アジア市場をターゲットにすることは新たなチャンスとなるかもしれない。

eBayは開発ラインとして東南アジアの新興市場への進出を進めている一方で、プラットフォーム上の販売者との関係も継続的に強化しています。当然ながら、優遇政策や企業の支援は、これを実現するための良い方法です。この点に関して、eBay は販売者にさまざまな助成金を提供するための一連の取り組みを継続的に実施しています。

eBayの助成金プログラムが小規模販売業者を支援するために復活

eBay の助成金プログラムは 3 年目を迎え、今年のプログラムへの応募が開始されました。 eBayは6月10日まで、特定の中小企業に1万ドル相当の助成金を提供する。この助成金の目的について、 eBayは、関連企業の改善、学習・研修、拡張などさまざまなニーズに応えるためであると述べています。

これまでのフィードバックに基づくと、支援を受けた企業の 90% 以上が、自社の事業を通常通り運営し続けるためには（特に流行のような課題に直面している場合）、資金に加え、追加の事業開発リソースや指導の機会が必要であると述べています。

また、この支援プログラムにより、より多くの在庫を購入して調達を拡大できるようになった、またサプライヤーや企業と直接コンタクトする機会が得られ、販売チャネルが拡大したという販売者の声も寄せられています。 eBay の支援プランは好評を得ていることがわかります。

このプラットフォームが販売者にこのような助成金を提供するのは今回が初めてではない。今年はこのプログラムの実施の3年目となるようです。 2020年4月の開始以来、毎年助成金を受けられる企業も出てきており、この事業には毎年数万社が応募している。

実際、越境ECプラットフォームの発展の過程で、中小の販売業者が主要プラットフォームの半分を占めています。しかし、プラットフォームと販売者が相互に利益を得て、双方に利益のある結果を得る一方で、衝突は避けられません。 eBayプラットフォームでは、販売者とプラットフォーム間の緊張につながるAmazonのような「アカウント禁止の波」は発生していないが、アカウント禁止などの事件はeBayでは珍しいことではない。

少し前、ある販売者が自分のアカウントが永久に停止されたと報告したが、詳しい理由は示されず、 eBay も販売者に対し、関連するアカウントも停止される恐れがあることを注意した。自分が知らなかったポリシーのせいで自分のアカウントが停止されたと述べる動画をソーシャルメディアプラットフォームに投稿した販売者もいた。

同様の状況が時々発生し、販売者から苦情が出ており、販売者とプラットフォームの関係はますます微妙なものになっています。売り手を満足させ、コミュニケーションを取り、将来的に健全に発展できるように支援する方法も、 eBay やその他の電子商取引プラットフォームにとって重要な発展の方向性です。

eBay は販売者の重要性を十分に認識しています。今回開始された助成金プログラムは対象となる販売者の数が限られているものの、プラットフォーム上の中小企業に一定の支援を提供します。 eBay の幹部はかつて、中小企業は eBay のバックボーンであり、最もダイナミックな市場を創造できると語ったことがあります...eBay は依然として中小企業への新たな投資方法を模索していると報じられています。

今後、プラットフォームがこのようなプランの範囲をさらに拡大し、より有利なポリシーを導入すれば、より多くのeBayセラーがその恩恵を受け、セラーの参入率が上がると考えられる。拡大しつつある新興市場は、eBay の販売者にさらなる驚きをもたらすかもしれません。

現在、米国市場での競争はますます激しくなり、新しい電子商取引プラットフォームが絶えず出現しており、Amazonの巨大企業としての地位と相まって、 「老朽化した」eBayは市場での新鮮さと競争力の面で大きな優位性を持っていません。最近のさまざまな優遇政策や東南アジア市場への重点化、新しいアイデアや新しい方向性が、eBay の躍進の鍵となるかもしれません。

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