誰もが知っているように、製品レビューは消費者の購入選択に影響を与える重要な要素です。製品に対する否定的なレビューが多すぎると、ストアの全体的なトラフィックに一定の影響が及びます。最近、 Amazon UK は、ブランド販売者が否定的なレビューを残した消費者に連絡して、否定的な製品レビューの一部を解決できるという新たな発表を発表しました。
発表の全文は次のとおりです。 (写真出典:Amazon公式フォーラム)
アマゾンは発表の中でこう述べた。「何百万人ものアマゾンの顧客が、購入の決定を下す際に商品レビューを頼りにしています。」消費者レビュー ツールの一部である「消費者に連絡」機能を使用すると、登録済みのブランド所有者は、消費者が 1 ~ 3 つ星の否定的な製品レビューを残した後で、消費者とやり取りすることができます。
消費者レビュー ポータルを通じて消費者の感情を監視することは、商品リストの否定的なレビューを特定して修正し、悪質な否定的なレビューを検出して報告し、消費者からの否定的なレビューの一部を解決するために重要です。
アマゾンはまた、消費者との連絡機能により、ブランド販売者が電子メールテンプレートを通じて消費者に応答し、 「顧客と販売者のメッセージング」を通じてコミュニケーションできるようになると述べた。ブランド販売者は、否定的な製品レビューを解決するために全額返金またはその他のリクエストを提供することを選択できます。
この発表を受けて、一部の販売者はこの機能に不満を表明した。 販売者A: 消費者がコミュニケーションを拒否することを選択した場合、この機能は役に立たなくなります。 販売者B: コミュニケーション中に否定的なレビューを残す消費者にレビューの削除や修正を求めるのは、レビューの操作とみなされる可能性があるため、できないと思います。 販売者C: 故意に悪いレビューを残す不正な消費者に対して、Amazon はどのような対応をするのか知りたいです。
一部の販売者は、Amazon 製品に対する否定的なレビューの問題を解決するための独自の提案も出しています。
販売者「HS-PICKLES」は、「なぜ否定的な商品レビューに対して公に返答できないのでしょうか。消費者との連絡機能を通じて消費者と合意に達したとしても、消費者が否定的なレビューを修正することはほぼ不可能です」と述べています。Amazonはこの提案に反応していません。 アマゾン 発表 |
<<: アマゾンがマサチューセッツ州に初の即日配送センターを開設
>>: アイルランドではロックダウン後にオンラインショッピングが減り、オンライン小売売上高は5.8%減少した。
臨床現場では、血糖値を調べる方法は実に多様ですが、通常、血糖値検査では以下の 3 つの項目が最もよく...
男性が寝ている間に汗をかくと、精神状態に大きな影響を与えます。男性の中には、長い間、精神状態が落ち込...
男性の尿路感染症は、尿道口の赤みや腫れ、頻尿などの症状として現れることがあります。男性の友人にとって...
割礼の最適な時期は15歳前後で、割礼時間は非常に短く、一般的に約30分です。同時に、子供の性器はそれ...
多くの男性の友人にとって、最も厄介で苦痛なのは、いくつかの男性疾患です。男性の友人に特に苦痛を与える...
多くの男性の友人は自分の生活の細部にあまり注意を払っておらず、一部の男性は自分の衛生にあまり注意を払...
最近、世界的に有名な市場調査機関であるeMarketerが2022年の電子商取引トレンドレポートを発...
最近、Dunhuang.comは、プラットフォーム上の物流サービスの品質を積極的に向上させ、小売業者...
国慶節の数日後、予想外の出来事が次々と起こり始めた。現在、ハロウィーン、ブラックフライデー、サイバー...
お酒を飲むことは体にとても有害だと言われていますが、多くの男性はそれを信じていません。彼らは毎日お酒...
アルファ、ベータ、ガンマ、デルタの変異ウイルスに続いて、残念ながら新たな変異ウイルスであるオミクロン...
汗毛の長さは、その人のイメージや気質に影響を与えます。あまり気にしない男性の友達もいますが、長くて濃...
ペニスは男性の身体の中で完全にプライベートな部分です。ほとんどの男性はペニスの問題について話すことを...
健康な精子は妊娠の前提条件です。喫煙や飲酒など、精子にダメージを与える行為を知らないうちに行っている...
性的に無関心であることは、一緒にいる時間の長さと本当に関係があるのでしょうか? 男性が女性に興味を示...