独立系ステーション加盟店の皆様へ：注文管理システムは非常に重要です

新型コロナウイルスの出現は小売業界に課題をもたらし、サプライチェーンシステムの崩壊などの問題を引き起こしているが、電子商取引は発展を続けており、流行の課題はデジタル変革を推進している。このような背景から、ますます多くのブランドが、注文管理システム (OMS) を自社のテクノロジー スタックの重要な部分として捉え始めています。

エンタープライズ物流ソリューションプロバイダーのBringgによる「小売配送とフルフィルメントの現状」に関する最近の調査では、ほとんどの小売業者が、時間通りの配送に対する最大の障害は注文のリアルタイム追跡の欠如であると述べていることも明らかになりました。

リアルタイムの注文追跡の課題と消費者の期待の高まりにより、多くのブランドが自社の電子商取引技術スタックを再評価し、Deck Commerce のような専用の注文管理システムの構築を検討して、運用効率と利益率を向上させるようになりました。

過去18か月間、デッキ コマースはビッグとの提携を発表した  Amazon Commerce と Shopifyの提携により、大規模なプラットフォームに包括的な分散型注文管理システムが導入され、注文をより効率的に処理できるようになります。

さらに、小売業者はシステムを使用して、予約、在庫切れ、返品、その他の複雑なシナリオを含むオムニチャネルプロセスを自動化し、手動操作や技術リソースの消費なしに顧客体験を向上させることができます。

この OMS 注文管理システムにより、小売業者は次の機能を体験できます。

オムニチャネルでの購入、配送、返品のシームレスな体験、複数のプラットフォーム上の共有在庫の正確な可視性。予約注文およびバックオーダーの自動処理。直感的でわかりやすいカスタマーサービスセクションなどを通じて、顧客への迅速なサポートを提供します。

ジャッキー、デックコマース戦略担当副社長 ブリーンは言った。 「ビッグ  CommerceやShopifyなどの独立系ステーションプラットフォーム上の販売業者は、顧客のショッピング体験のニーズを満たすための特定の方法を持っており、最も効果的な方法は注文管理システムです。

顧客とのつながりを構築しようとしているブランドにとって、複雑な注文ルーティング、玄関先までの集荷、一括配送、店舗からの発送方法などはすべて考慮して解決しなければならない要素です。

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