11月のオンライン販売は5分の1減少し、過去最大の落ち込みとなった。

データによれば、 11月のオンライン小売売上高は過去最高の19.8%減少した。海外メディアの報道によると、この減少は、2020年11月のロックダウン中のオンラインへの移行と比較して、サプライヤー不足や配送の混乱により買い物客が前もって購入していることも影響している可能性があるという。

報告書によれば、これはIMRGキャップジェミニ・オンライン小売指数の21年間の歴史の中で最も低い成長率だったという。対照的に、 2020年11月は特に好調で、生活必需品以外の小売店が封鎖され、買い物客が事実上オンラインに誘導され、電子商取引の売上高が36.2%増加しました。

MRGの戦略・洞察担当ディレクター、アンディ・マルケイ氏は次のように語った。「小売業界ではネガティブなことに注目しがちですが、11月が非常に悪い月だったという事実から逃れることはできません。最も心配なのは、交通渋滞が大きな問題になっていることです。 」

小売業者のウェブサイトへのアクセス数の減少は、消費者が実店舗に戻ることと密接に関係しています。しかし、多くの消費者は、クリスマス期間中の孤立を避けるために、近い将来に外出の回数を減らす可能性があります。

  IMRGの分析によると、今年11月の買い物客の購入数は減少し、コンバージョン率は前年比20％減の3.3％となり、平均バスケット値は2021年のピーク時の149ポンドから123ポンドに減少した。また、昨年とは異なり、店舗での販売が可能なマルチチャネルブランドの売上は今年23.4％減少し、オンラインのみのブランドの売上は13.4％減少しました。

統計によると、衣料品は2桁のマイナス成長を経験しなかった唯一のカテゴリーであり、その中でもギフトが最も大きな打撃を受け、 46.4%減少した。これに続いて電化製品が29.2%減少した。

キャップジェミニの分析およびAI小売部門責任者、ルーシー・ギブス氏は、今年のオンライン売上高の落ち込みは歓迎できないが、前月比の数字は全体的な支出が「より抑制されている」ことを示唆していると述べた。彼女はまた、オフラインでの買い物への回帰が支出の大部分を占める一方で、サプライヤー不足や配送の混乱などの他の要因も小売業者が販売を分散させ、一部のオファーを薄めることを引き起こし、 11月を通してコンバージョン率が20％上昇した可能性があると述べた。

11月のデータは理想的ではないものの、第4四半期に高い期待を寄せる企業は依然として多く、今四半期はクリスマスが焦点となっている。

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