オンラインショッピングの最大の弱点は価格

私たち自身も、オンラインで買い物をするときは、商品の価格、実用性、物流のスピードなどの要素を考慮することが多いです。しかし、海外の消費者にとって、オンラインショッピングに影響を与える主な要因は何でしょうか?

最近、データプラットフォームのブライトデータは、米国と英国の消費者4,000人を対象に調査を実施した。オンラインショッピングの決定に影響を与える要因を尋ねたところ、回答者の82 % が価格、 65 %が製品の実用性、 59 % が物流のスピードと答えました。

同時に、最大の割引プロモーションオファーを受けることも、消費者にとって重要な考慮事項の 1 つです。米国の消費者の69%が、今年最もお得な商品を見つけるために価格比較サイトを利用すると答えており、これは昨年より9%の増加である。

回答者の74 % が、他のチャネルでより安い価格を見つけた場合、頻繁に買い物をする古い店舗を放棄して新しい店舗に目を向けると答えたことは特筆に値します。

これに対してブライト・データのCEO、オー・レヒナー氏は、ほとんどの消費者はホリデーシーズンの買い物では価格を優先すると述べた。この非常に競争の激しい時代では、ますます多くの商人が競争力のある価格優位性を維持するためにツールを活用しており、価格に注意を払わない商人は同業者に遅れをとることになります。

さらに、回答者の3分の1以上（ 35%）が、評判の良いブランドからオンラインショッピングをしたいと答え、 16%は、販売者のオンラインショッピングページのアクセシビリティやデザインなどの要素もオンラインショッピングの決定に影響を与えると答えました。

全体的に、米国と英国の回答者の大多数（ 56％）は、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの割引イベント中に買い物をする予定です。調査対象となったさまざまな年齢層の中で、18～24歳の人（ 72%）は、65歳以上の人（36%）よりもホリデーショッピングに参加すると答える傾向が著しく高かった。

オンラインショッピングに関しては、現在オンラインのみで買い物をしている回答者の53 % が、このホリデーシーズンにはオンラインでの買い物を増やす予定だと答えています。オフラインでのみ買い物をする回答者のうち、 14 % が今年はオンラインショッピングを試す予定だと答えました。

もうひとつのポイントは、両地域の消費者が今年のホリデーシーズン中の配送能力にあまり信頼を寄せていないことです。米国の回答者の66%は、購入した商品を時間通りに受け取れるように、ブラックフライデーとサイバーマンデーの前に買い物をすると答えた。

電子商取引プラットフォーム

操作