世界的な消費者動向調査によると、消費者の48%が休暇中にオンラインで買い物をしたいと考えている

クリスマスショッピングシーズンを前に、モバイルアプリエクスペリエンス企業 Airship が世界規模の調査を発表しました。調査結果は、英国、米国、フランス、ドイツ、オーストラリア、シンガポール、インドなどの国の消費者に焦点を当て、彼らのショッピング行動や嗜好の変化と予測に焦点を当てています。

エアシップは9,000人以上の消費者を対象に調査を実施し、そのうち48%がホリデーシーズンのショッピングの4分の3以上をオンラインで費やすと予想し、47%がオンラインショッピングの4分の3以上をスマートフォンで行うと回答した。

店頭で買い物をする場合でも、消費者がスマートフォンを使用するケースが増えています。英国の消費者の 72% は、店舗で会計する際に、携帯電話でポイント カードまたはクーポンを使用しています。したがって、小売業者が販促キャンペーンを策定する際に、クーポンを発行することは、消費を促進する上で一定のプラスの役割を果たすこともできます。

調査によると、フランス人の回答者の 35% がクリスマスの注文をオンライン サイトと実店舗に均等に分ける一方、9% がすべての注文を実店舗で完了すると回答しました。英国では、回答者の20%がクリスマスの注文はすべてインターネットからだったと答えた。これは、ほとんどの消費者が依然としてクリスマスショッピングの第一選択肢としてオンラインショッピングを選択していることを示しています。

調査結果によると、回答者のほとんどがオンラインで商品価格を比較していることがわかりました。そのうち、69% が Google または Amazon を使用して比較し、69% が小売業者のアプリにアクセスして比較し、63% がオンラインレビューを確認します。

AirshipのCEO兼社長であるブレット・ケイン氏は次のように述べています。   「消費者は、時間を節約し、購入プロセスを簡素化するために、モバイル アプリを主な消費手段として利用し始めているのは明らかです。」

パンデミック後、ミレニアル世代の81%が消費活動にアプリを使用する一方、ジェネレーションXとジェネレーションZの割合はそれぞれ77%と74%となる。そして最後はベビーブーマー世代で、66%を占めています。

調査では、小売業者にとって、APP の宣伝と開発は顧客との密接な関係を築くためのより良い機会を提供することも明らかになりました。販売者と消費者の交流が促進されるだけでなく、アプリからのデータを通じて消費者のショッピング嗜好をより直感的に理解できるようになります。

したがって、販売者と小売業者は、アプリの機能を改善し、アプリ内での商品レイアウトと画像の最適化を最適化します。消費者に良い消費印象と体験を残すことができます。

アマゾンの統計によると、これまでマスクなどの健康・パーソナルケア製品は常にベストセラーリストに載っていた。 「ステイホーム経済」の流行により、家具やキッチン用品の売上が急増した。そのため、販売者は商品を選択する際に関連データも参照し、売れ筋カテゴリーを掴み、売上を伸ばすこともできます。

ワクチンの普及は世界的な流行の減速に一定の役割を果たした。しかし、感染症が度々発生したため、世界中のほとんどの消費者は、クリスマスなどのホリデーショッピングシーズン中、依然としてオンラインショッピングを主な消費手段として利用しています。消費者の傾向と動向を理解することで、販売者はホリデーシーズンに万全の準備を整えることができます。

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