マッキンゼー調査：米国のホリデーシーズンの支出は2桁増加

現在の消費動向と消費者の楽観的な見通しを踏まえ、マッキンゼーは2021年のホリデーシーズンの消費者需要が堅調になると予測しています。 2021年第4四半期の消費者支出は、主に高所得者と若年層の消費者の牽引により、2020年比7%増、2019年比9%増となる見込みです。

年間10万ドル以上の収入がある回答者の50%とミレニアル世代の47%が、ホリデーシーズンを楽しみにしていると答えた。高所得層の消費者による支出は前年比 15% 増加すると予想され、ミレニアル世代による支出は前年比 10% 増加すると予想されます。対照的に、低所得層の消費者は、景気刺激策による小切手や追加失業手当がなくなるにつれて、支出が減ると予想される。

カテゴリー別に見ると、スポーツウェア、化粧品、ソフトウェア、電子機器、小売アパレルなど、多くの裁量的カテゴリーの支出が第4四半期に2桁の成長を示す可能性が高い。

さらに、オンラインでの消費は増加し続けるでしょう。回答者のほぼ半数が、昨年に比べてオンラインでの支出が増加すると予想しています。マッキンゼーは、ホリデーシーズンを通じてオンライン普及率が30%増加すると予想している。

そして多くの消費者は、ショッピングのヒントを得るためにソーシャル メディアを活用しています。回答者の 58% が、ソーシャル メディアが休日の買い物の決定に影響を与えると回答しました。その中でも、消費者に最も影響力を持つプラットフォームはFacebookであり、次いでYouTubeとInstagramとなっています。しかし、若い消費者だけを考えれば、状況は異なり、 YouTube、Instagram、TikTokがZ世代にとって最も重要なインスピレーションの源となっている。

注目すべきは、サプライチェーンの問題が継続していることと、流行に対する懸念から、多くの消費者が早めに買い物をするつもりであり、回答者の約40% が 2020 年よりも早く買い物を始める予定であると述べていることです。買い物を始めるのに 12 月まで待つと答えた回答者はわずか11% でした。パンデミック前の年には、消費者の25％以上がクリスマス前の数週間に買い物をしたと答えた。

また、特に商品が入手できない場合には、これまで以上にブランドや小売店を変更する意欲が高まっています。過去3か月間に在庫切れ商品を経験した回答者の60％のうち、商品の再入荷を待っていると答えたのはわずか13％で、70％は代わりに小売店やブランドを変更した。

その結果、小売業者もこのホリデーシーズンに課題に直面しています。顧客ロイヤルティの維持は小売業者にとって最優先事項となっています。マッキンゼーもいくつかの提案をしました。

小売業者は、たとえば潜在的な在庫問題を消費者に警告し、早めに注文することを提案するなどして、消費者と早期かつ頻繁にコミュニケーションをとることができます。予期しないサプライチェーンの問題が発生した場合、代替オプションや商品の在庫が復活する時期に関する情報を伝えることができます。さらに、小売業者はプロモーション活動などのマーケティング計画をできるだけ早く推進することもできます。

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