ホリデーショッピングシーズン：米国の消費者の20％以上が電子商取引に目を向ける

コアサイト・リサーチの新しい調査報告によると、ホリデーシーズンが近づくにつれ、米国の買い物客の3分の1以上が、オンライン注文が時間通りに配達されないのではないかと懸念していると答えている。こうした懸念にもかかわらず、買い物客の 78.2% は依然として、今年のホリデーシーズンにオンラインでギフトを購入する予定です。

調査によると、消費者の約20％が今年のホリデーシーズン中に支出の一部または全部をオフラインからオンラインに移行する予定であり、消費者の11.6％がeコマースチャネルから実店舗への支出に移行する予定です。

サプライチェーンの危機の中、店舗の在庫切れに対する懸念から、消費者はオンラインで商品を探すようになっています。デロイトの最近のレポートによると、買い物客の75%がホリデー商品の売り切れを懸念しており、それが年初にホリデー商品を購入する動機となっている。

しかし、配送の遅れが業界に影響を及ぼしているため、今年は店舗も主要な販売チャネルとなるだろう。 Coresight Researchによると、米国では買い物客のほぼ3分の2 （65.1%）が今年のホリデーシーズンに店頭でギフトを購入する予定だという。デロイトのレポートもこれと一致しており、消費者は今年および今後数年間に実店舗での買い物に戻る意向があることを示しています。

NPDグループが発表した報告書によると、新型コロナウイルスワクチンの普及により、回答者の58 %がオフライン店舗で買い物をする予定だと答えた。 Forrester の別のレポートでは、2024 年までに小売売上高の 72% が店舗で発生すると予測されています。

Coresight Research の調査によると、消費者は店頭受け取りサービスも利用するだろう。調査によると、回答者の20%以上がカーブサイドピックアップを利用すると答え、 17.9%がオンライン購入の一部をBOPIS （オンラインで購入し、店舗で受け取る）サービスで処理すると答えました。少し前に、Amazon もオフラインピックアップサービスを開始しました。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが小売業者に与える影響は多面的だが、複数の調査によると、今年のホリデーショッピングシーズンには売上高が増加すると予想されている。ウェルズ・ファーゴのアナリストの推計によると、 2021年のホリデーシーズンの売上は昨年より11％増加する可能性がある。 ICSCの毎年恒例のホリデーショッピング意向調査では、今年の11月から12月のホリデーショッピングシーズンの売上高が前年同期比8.9%増の9,230億ドルになると予測されている。