繁忙期が近づくにつれ、Target と Macy's はオンライン ショッピング体験を強化しています。

来たるホリデーショッピングシーズンに備えて、ターゲットは宅配、カーブサイドピックアップ、当日配達サービスに新機能を導入している。

ターゲットはこれまで、ブラックフライデー早期プロモーション「ターゲット・ディール・デイズ」を開始し、ホリデー期間中に価格保護ポリシーを導入してきた。さらに同社は、消費者がホリデーシーズン中にクロスチャネルショッピング体験を楽しめるよう、18,000 か所以上のカーブサイドピックアップ拠点を追加しています。

展開される新機能には、買い物客が自分に代わって注文品を受け取る人を派遣できる「ショッピング パートナー」が含まれます。もう 1 つの新機能は、「Forget Something」と呼ばれます。消費者が Target アプリで最初の注文を完了した後、一部の商品を購入するのを忘れたことや、他の商品を購入する必要があることに気付いた場合、再度注文してすべての商品を一度に受け取ることができます。

ターゲットはまた、シップトの即日配達プラットフォームを通じて販売できる商品の品揃えを拡大し、衣料品やアクセサリー、アルタの美容製品、電化製品、玩具、成人向け飲料など、より幅広い商品を取り揃えた。これらはすべて、2021 年のホリデー シーズン中に配送可能な新製品です。顧客は、Shipt が配送する Target ストアを選択できます。

効率性を高めるため、ターゲットは過去2年間で配達スタッフの数を3倍に増やした。すべての新入社員は、即日配達サービスのためのバックアップスタッフサポートを提供できるようトレーニングを受けています。

ターゲットに加え、もう一つの小売大手メイシーズもホリデーシーズンを前にオンラインショッピング体験を強化している。最近では、メイシーズがホリデーシーズンに向けて強化されたオムニチャネル ショッピング ツールのスイートをリリースしました。これらには、再設計されたモバイル ショッピング アプリ、ライブ ショッピング、非接触型決済、拡張された 3D ルーム プランナーが含まれます。

「当社のお客様は当社の即日配達サービスの利便性を高く評価しており、当社の継続的な投資により、このサービスは過去1年間で驚異的な成長を遂げてきました」とターゲットの最高店舗責任者マーク・シンデル氏は述べた。 「今年のホリデーシーズンには、これらの機能の柔軟性がさらに高まり、ゲストがこれまで以上に簡単に当社のサービスを利用し、楽しんでいただけるようになります。」

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