混乱した！販売者はAmazonオペレーターを採用するために「良い人材」だけを必要としている

いつになっても「アマゾンオペレーション」という5つの文字が業界で注目を集めることになる。急騰する給与、高いプレッシャー、人材不足、退職や転職...どれも人々が関心を持ち、熱く議論するトピックです。

最近、あるセラーが投稿したAmazon運営の採用情報をきっかけに、業界内で新たな議論が始まっています。

販売者はAmazonオペレーターを採用するために「良い人材」だけを必要としている

周知のとおり、どのような職種であっても、豊富な経験と優れた学歴はより高い給与を得るための支えとなり、Amazon の業務でも同じことが言えます。英語、フランス語、ドイツ語など、1つ以上の言語に堪能であれば、給与は大幅に増加します。もちろん、これらすべての資質を備えた求職者は、より求められるようになるでしょう。

しかし予想外だったのは、これらの条件が 1 つの企業によって破られたことです。

「修士号以上、5年以上の職務経験、大手多国籍企業での2年以上の管理経験、少なくとも3社での勤務経験、英語および少なくとも1つの他の外国語に堪能であること。」この求人要件を見ると、多くの人は、これは単なる普通の Amazon オペレーションの求人募集情報だと思うでしょう。

しかし、これらの要件の後に「上記はまったくのナンセンスです」という 6 つの単語がさらにあったとしたら、それは驚くべきことです。

それだけでなく、採用情報では、求職者が上記の条件のいずれかに該当する場合は採用されないことが強調されています。同時に、同社はいわゆるエリートを求めているわけではないことを強調しており、求職者はただ1つの条件、つまり「良い人間であること」を満たすだけでよい。いわゆる善人とは、理由もなく老婦人が道路を渡るのを手伝うような人ではなく、野心過剰、野心家、噂好き、怠惰、年長者への無礼、金銭への執着など、一連の悪質な性質を持たない人を指すと指摘している。

簡単にまとめると、 「高学歴」「豊富な職務経験」「英語力」を持つ面接者はこの売り手から拒否され、「良い人」が人気のグリーンカードになったり、採用の第一条件になったりするのです。

この売り手が、面接の応募者が自社の求める「良い人材」としての資質を備えているかどうかをどうやって判断するかは、別の問題です。しかし、この「特別な」仕事の要件は、より多くの注目を集めるのに十分です。それがこれらの職務要件に従って実施されるかどうかは別の問題です。

「長い間アマゾンで働いてきましたが、限界を感じています」

就職活動中に上記のような企業に遭遇して自分の人生に疑問を感じたなら、アマゾンの業務にしばらく携わった後に直面する問題に不安を感じることでしょう。

業界フォーラムでは、「アマゾンの運営」と「上限」に関する話題が幅広い議論を巻き起こした。メッセージを投稿したオペレーターは、アマゾンのオペレーションアシスタントから現在のオペレーションマネージャーの職に昇進し、この間に多くのことを学んだと語った。しかし今、彼は非常に不安を感じており、自分の仕事には驚きがあまりないと感じています。彼は前進したいと思っているが、方向が見つからない。

このオペレーターのように、すでに仕事の経験はあるが、上手でも下手でもない、ぎこちない段階に達している人はたくさんいます。

「——数か月働いてきて、仕事のやり方がわかってきた気がします。今は前日の仕事を毎日繰り返しているだけです。

——私も小さな会社経営なので、今はちょっと落ち込んでいますが、

——毎日の仕事は繰り返しばかり！繰り返す！繰り返す！しかし、現状を変える方法や、自分自身を強くする方法がわかりません。

——私は小さな会社で4年間働いてきましたが、今では昇進の余地がなく、リソースも少ないと感じています。 ”

このような状況を経験した人の中には、このような状況では自分で適応するか、他の業界に転職するか、仕事を辞めて起業するしかないと言う人もいます。

しかし、どんな職業でもキャリアの天井の問題に直面すると言う人もおり、アマゾンのオペレーターとして、この業界にはまだ改善すべき点がたくさんあると感じています。それでもまだ続けたいのであれば、学び続けて、適切なタイミングで次の限界に到達できます。

越境ECでは100万人の人材が不足しており、人材育成が急務となっている

アマゾンの運営側が自社の躍進に戸惑う一方で、越境電子商取引の人材も若い人材不足というジレンマに直面している。

近年、インターネットの継続的な発展に伴い、世界的なインターネット普及率は上昇し続けています。 Hootsuiteのデータによると、今年1月時点で、世界中のインターネットユーザー数は46億6千万人に達し、世界のインターネット普及率は60％近くに達した。一方、流行の影響により、ユーザーのオンライン消費習慣の発達が加速しました。現在、オンラインショッピングは多くの消費者にとって主要なショッピングチャネルとなっています。

このような背景から、我が国の対外貿易は改善を続けています。わが国の税関統計によると、今年上半期、わが国の越境電子商取引の輸出入額は8,867億元に達し、前年同期比28.6％増加した。そのうち輸出は6,036億元で44.1%増加した。輸入は2,831億元で4.6%増加した。これらのデータから、輸出の伸び率が全体の対外貿易の伸び率よりも大幅に高く、輸入の伸び率をはるかに上回っていることは容易にわかります。

しかし、急速な成長の裏に潜む数々の危機も注目を集めている。越境電子商取引業界の急速な発展の背景には、人材不足の問題があります。清華大学国家アウトソーシング人材研究所が実施した調査によると、国内の越境電子商取引企業の70％以上が、自社の発展を妨げる最大のボトルネックは専門人材の不足であると考えている。

業界関係者によると、わが国には越境電子商取引企業が100万社あるが、人材不足は100万人以上と推定されている。アリババ国際ステーションは、中国の越境電子商取引分野で600万人以上の専門家の人材不足が起きているとさえ予測している。南東部沿岸地域を除き、中西部地域の中小企業は特に人手不足に陥っている。

Zhaopin.comが発表したレポートによると、 2021年第1四半期、対外貿易輸出入業界の人材採用ポジションの数は前年同期比11.2％増加しました。しかし、同期間における対外貿易輸出入業界の履歴書受付数は前年比35.6％減少しており、人材供給は相対的に遅れている。

越境電子商取引の人材が不足している主な理由の1つは、業界の敷居の高さです。実務家は、対応する外国語能力を備えている必要があるだけでなく、海外の法律や規制、物流システムを理解し、一定のマーケティング能力を備えている必要があります。

このような背景から、各方面は越境電子商取引の教育にさらなる注目を向けるようになりました。

一方で、越境電子商取引を学ぶ学生の熱意は高まっている。今年6月のCCTVの報道によると、ある越境EC専門学校の入学者数は前年比200％増加した。

一方、多くの研修機関もこのギャップに気づき、越境電子商取引のコースを積極的に開発してきました。しかし、深セン市越境電子商取引協会の王欣常務理事は、深センの多くの人材育成機関は十分に標準化されておらず、現在の越境電子商取引市場のニーズを満たすことができないと述べた。

王欣氏はまた、深セン大学などの学校と連携して業界に人材を供給するシステムを構築するなど、何らかの公共福祉団体が立ち上がれば最善だと述べた。

現在、大学でも越境電子商取引に関する教育を強化し続けています。広東省の大学電子商取引専攻教育指導委員会の鄧順国委員長は、広東省は2019年に初めて越境電子商取引専攻を設置し、今年はさらに4つの大学に越境電子商取引専攻の設置を承認し、毎年約1,000人の卒業生を輩出する予定だと語った。しかし、広東省には数十万の越境電子商取引企業があるが、それと比較すると、依然として人材が資源を上回っていると彼は強調した。

広東省に加えて、他の省や都市も、ある程度、同様のジレンマに直面している。越境電子商取引における人材不足を埋めるには、まだ長い道のりがあるようです。

越境EC人材

アマゾンのオペレーション