QA に行くとアカウントはブロックされますか?多くのアマゾンの販売業者が影響を受けている

販売業者がピークシーズンに向けて準備を進めていたちょうどその頃、Amazon プラットフォームに新たな波が押し寄せているようでした。最近、権利侵害やサービスの悪用などにより出品者のアカウントがブロックされるという報告が頻繁にあり、多くの出品者が不意を突かれています。

しかし、この混乱の時期に、アカウントをブロックする新しい方法がひっそりと登場し、販売者は再び Amazon のプラットフォーム掃討の範囲と激しさを実感することになった。多くの販売者からのフィードバックによると、 QA は Amazon によって危険な業務としてリストに載っているほどです。

QAにはリスクがありますか?売り手の波が襲った

ある販売者は、自分の小規模アカウントの 1 つがQA のせいで電子メールによる警告を受け取ったと述べました。メールの内容は、プラットフォームが販売者が販売ポリシーと販売者行動規範に違反したことを検出したことを示しています。販売者は違反の根本原因を突き止め、将来的に違反が再発しないように適切な措置を講じる必要があります。違反が処理されない場合、アカウントが無効になる可能性があります。

このメールに関して、一部の販売者は、事実無根のものではなく、同業者のアカウントの一部が実際に影響を受けたと述べています。 9月にオープンした新しいストアでQAテストを5回しか完了しなかったが、翌日にはパフォーマンス通知を受け取るとは思っていなかったと報告したセラーもいます。

上記の販売者と同じような経験をした販売者は複数います。また、一部の販売者は、まだレビューがないまま新製品を市場に出し、数回の QA テストを受けただけで Amazon から警告を受けたと述べています。

「 QAによりアカウントが停止される可能性がある」というニュースは業界で急速に広まりました。アマゾンの行動は販売者らを驚かせた。 QA実施中や実施予定だった販売者の多くは活動を中断せざるを得ず、不安や恐怖でいっぱいだった。

「偽造注文と同様に、品質保証部門もこれを摘発すると聞いています。時間の問題です。」

「本当です、弊社は停止しました。」

「これはブラッシング命令と同じはずです。これ以上受動的になることはできません！」

「警告状を受け取ったので、もう動くことができません…」

「悪意を持って競合他社に何十ものQAを与えれば、1分で登録できるのではないでしょうか？」

一部の販売者は警告状を受け取ったと報告していますが、多くの販売者は依然としてこれについて異なる意見を持っています。一部の販売者の見解では、プラットフォームでもQA が求められる場合、一部の販売者がこの抜け穴を利用して競合他社を「攻撃」し、状況がさらに混乱する可能性があるとのことです。

現在、業界の多くの販売者は、一部の販売者が警告書を受け取り、アカウントがブロックされた理由について絶えず推測しています。一部の専門家は、この結果の本当の理由は購入者のアカウントの質に関係しているのではないかと推測しています。

警告書を受け取ったり、アカウントをブロックされたりした一部の販売者からのフィードバックから判断すると、 Amazonが今回使用した基準はQA結果の数ではなく、行動そのものだったようです。つまり、 QA文書を提出する販売者の数が多くなかったとしても、Amazonの審査を逃れられない可能性があるということです。

アマゾンは今年初めから、プラットフォームのルールが厳格化していることを販売者に感じさせる行動をとってきた。かつては販売者にとって「正常な動作」と考えられていたQAが、今では販売者を不安にさせています。この点について、ある販売者はどうしようもなくこう言った。「今年のアマゾンは、さらに魔法のようだ。本当に変わるんだ！」

現在、プラットフォームポリシーは絶えず調整されています。しかし、販売者にとって最も重要なことは、店舗の商品に注力し、プラットフォームのルールを遵守し、規制に準拠して運営し、安全性とコンプライアンスを確保しながら商品の品質とサービスを重視し、この道を着実に前進することです。

Amazon はホワイトハットオペレーションを推進するでしょうか?売り手：私は「慈善家」になるつもりです

QAにより販売者が受け取った警告書について多くの人が議論している一方で、将来について不安を抱いている販売者も多くいます。販売者にとって、QA は購入者との強力なコミュニケーション ツールです。ユーザーと販売者は、このエリアを通じて製品の特長、機能、品質、その他の問題についてコミュニケーションをとることができます。

出品者が出品活動を増やすための魔法の武器として、Amazon QA は重要な役割を果たします。調査データによると、消費者の90％は商品を購入する前にAmazon QAを閲覧し、AmazonもQAの数に応じて商品の露出を増やし、トラフィックを増加させます。

多くの販売者は、Amazon が QA に関して措置を講じないだろうと考えていますが、Amazon の動きにより多くの販売者がパニックに陥っています。結局、QAは元々認めら​​れた運用方法として認識されていたのですが、今ではAmazonによってリスクにさらされています。売り手は注意しないと煩雑な手続きに陥ってしまう可能性があります。

一部の販売者は、 QAによりブロックまたは警告されたアカウントは、自身のアカウントのセキュリティに関連している可能性があると推測しました。問題となっているアカウントの多くは、新しく作成されたか、品質の低いものでした。一部の販売者は、以前にブロックされたアカウントと関係があるのではないかと推測した。

QA の経験に関して、多くの販売者は「量を管理し、段階的に実行し、サイクルを形成し、 QA を一度に完了しないでください」という独自の意見も述べました。

「新製品を発売したばかりで、突然 QA セットが何十個も存在すると、購入者が製品を偽物だと思うだけでなく、Amazon も偽物だと思うようになります。」ある販売者は、特に新しいストアの新製品の場合、数十個の QA セットを追加することはできないが、これは非常に不合理であると述べました。

多くの販売業者の現状から判断すると、Amazon の規制措置は依然として強力です。ほとんどの出品者によると、アマゾンはQAを軽視する行為を厳しく調査しているだけでなく、出品者のコメントやいいねの数もここ数日減少しており、一部の通常のコメントにも偶然影響が出ているという。

「Amazonがどんどん怖くなってきた。今後はホワイトハットマーケティングしか使えなくなりそうだ。」ソーシャルフォーラムで販売者がこう述べた。

一部の販売者は、Amazon が純粋なホワイトハットの運用手法を全面的に推進するのではないかと推測していました。結局のところ、最初の偽注文の評価から、数日前のアカウント侵害、そして現在のQAに対する措置まで、Amazonのレビューの強度は徐々に高まり、範囲も徐々に拡大しています。システムの全面的な一掃を行っているようで、販売業者の営業は引き続き制限されることになる。

「私はアマゾンの慈善家となり、仏教的なやり方で事業を運営することを強制されるのでしょうか？」売り手は嘆いた。販売者は、今では QA にも警告が出ていると言いました。現実には、Amazon の広告費用は依然として高いままです。本当に広告に多額の費用をかける道を進まなければならないのでしょうか?

販売者にとっては、レビューがブロックされ、 QA に警告が出されても、最終的にはすべて準拠した運用の道に戻ります。スムーズに運営し、ルールを遵守し、プラットフォームのレッドラインに触れず、準拠していないすべての操作を停止し、プラットフォームのルールを遵守する販売者になることが最も安全です。

さらに、今年は複数の禁止措置が取られているため、販売業者は「より多くのバックアッププラン」を用意しておく方が良いと警告されるはずだ。自社の業態を基盤として、より多くのプラットフォームを開発し、より多くの販売チャネルを展開することで、自社のリスク耐性を高めながら売上を伸ばすことができます。

アマゾン

タイトル

品質保証