消費者の80%がブランド製品を好み、マレーシアの電子商取引は引き続き活発化しています。

楽天マーケティングの「APAC eコマースの現状」レポートによると、マレーシアの買い物客のブランドエンゲージメントは主にFacebookを通じて行われており、69%が地元ブランドをフォローし、63%が国際ブランドをフォローしています。

消費者は Facebook に加えて、Instagram やメールを通じてもブランドをフォローしています。 Instagramでは、消費者の37%が地元のブランドをフォローし、36%が国際的なブランドをフォローしています。

調査対象となったアジア太平洋諸国の中で、マレーシアの消費者はアジア太平洋地域で最もブランドエンゲージメントが高く、消費者の80%以上が地元ブランドや国際ブランドに注目し、購入しています。その中で、マレーシアの消費者が海外販売業者のブランドを選ぶ主な動機は、価格が安いからという理由が72%で、次いで国内では入手できない製品を購入できるからという理由が49%でした。

マレーシアでは、ソーシャルメディア広告（65%）とKOL（21%）を通じてブランドを発見する割合も最も高くなっています。マレーシアの消費者は、アジア太平洋地域において、キャッシュバックや割引ウェブサイトを利用して新しいブランドを発見する可能性が最も高い消費者の 28% を占めています。

マレーシア人は新しいブランドを見つけるために他のチャネルも利用しているものの、オンライン検索と友人や家族からの推薦は依然として消費者が利用する2大チャネルであり、それぞれ78%と53%を占めている。

データによると、マレーシアの買い物客の70％以上が、越境ショッピングのウェブサイトではより包括的な製品を提供していると回答しています。買い物客の50%以上が、越境ショッピングサイトの方がより質の高い商品を提供していると回答しました。また、買い物客の 45% が、外国ブランドを購入すると全体的な体験がより良いと回答しました。

マレーシアの電子商取引市場の発展の可能性を過小評価すべきではない。調査によると、2020年時点でマレーシアの電子商取引の市場価値は43億米ドルで、今後数年間の年間成長率は14％になると予想されています。 2024年までに81億米ドルに達すると予想されています。

マレーシアでは、Facebook、Instagram、YouTube などのソーシャル プラットフォームの使用率が非常に高く、約 78% の人がこれらのソーシャル メディア プラットフォームを使用しています。そのうち、96%のユーザーがFacebookをメインのソーシャルメディアとして利用しています。さらに、主なユーザーグループは比較的若く、18歳から34歳のユーザーが最も多く、これらのプラットフォームで過ごす平均時間は約3時間です。

したがって、販売者にとって、これらのソーシャル メディア プラットフォームを使用して製品の認知度を確立し、拡大することは、より効果的な方法の 1 つです。たとえば、Shopee は Facebook でのプロモーションに多額の投資を行い、ファンと交流したり地元のインフルエンサーと協力したりすることで、すぐに 500 万人のファンを獲得しました。

さらに、旧正月やラマダンなど、マレーシアの主要な祝日もオンラインショッピングが最も活発になる時期です。地元の人々は、祭りの数週間前から電子商取引プラットフォームを訪れ、ホリデーシーズン中に家族や友人に贈る贈り物を探し始めます。

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