Google、検索結果に配送日と返品日を追加

最近、 Google の公式発表によると、Google は配送および返品ポリシー、新しい販売者の ID やその他の情報を広告内に直接強調表示する新しい注釈機能を開始するとのことです。

消費のピークシーズンが近づいてきました。 Ipsos が提供した調査データによると、消費者の約 58% がオンライン ショッピングをより頻繁に選択するようになります。また、消費者の59%は在庫切れの商品を避けるために事前に買い物をすると答えました。実際、今年8月時点で、米国における「ホリデーギフトのアイデア」の検索量は2020年の同時期を上回っており、各種データから今年の総消費量が急増することが示唆されている。

これを受けて、 Google は、Google 検索と Google ショッピングの検索結果（無料商品の詳細と有料商品の詳細を含む）に新しい配送と返品の注釈機能を導入すると発表しました。

お客様は、 「送料無料 [12 月 24 日金曜日までに配達]」、「12 月 24 日までに受け取る」、および「送料無料、迅速な配達」バッジ (5 営業日以内に無料で発送される商品の場合) などの配送注釈を通じて、注文がいつ配達されるかを確認できます。

Google が提供したデータによると、「ショッピング」タブの無料商品の詳細で 1 ～ 3 日以内の配送を強調した販売業者は、平均クリック率が 11% 増加しました。 Google では、販売者ができるだけ早く Google Merchant Center をチェックして、新しい配送情報がそこに設定されていることを確認することを推奨しています。

さらに、販売者は荷物の配送データを FedEx、USPS、UPS などの配送会社と同期して、Google が顧客向けのカスタム配送速度を計算できるようにすることもできます。さらに、販売者は「フィード - 配送属性」を通じて、各商品の配送料と配送速度を指定することもできます。消費者の信頼とショッピング体験を向上させるために、販売者は返品注釈（「90 日以内の返品無料」や「1 月 31 日までの返品無料」など）を追加して、ホリデー シーズン中に返品期間が延長されたことを消費者に知らせることができるようになりました。

5W Public Relationsが発表した「2020年消費者文化レポート」によると、消費者の71%が自分の価値観に合った商人から商品を購入することを好むことが示されています。この目的のために、Google は「女性所有」と「退役軍人所有」という 2 つの新しいビジネス ラベルを立ち上げました。販売者はこれらの新しいタグを Merchant Center に追加できるようになりました。このポリシーは米国の小売業者にのみ適用されます。

Google が開始した新しいポリシーにより、消費者はお気に入りの製品をより正確に見つけられるようになり、販売者も自社製品を無料で宣伝する絶好の機会を得ることができます。このピークシーズンにはダークホースセールが多く行われると思われます。

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