アマゾンがオフラインのデパートをオープン

感染症の発生と拡大により、世界中のオフライン実店舗はさまざまな程度の影響を受けており、経営状況は楽観的ではありません。しかし、このような状況の中、アマゾンはオフラインの小売百貨店をオープンする計画を立てている。

この動きはアマゾンの戦略の微妙な転換を反映している。同社はこれまでも実店舗での実験を行ってきたが、現在は既存の数十店舗で顧客に特定の商品を提供することに注力している。アマゾンが百貨店計画を開始したことは、同社の実店舗への参入にとって大きな変化となるだろう。

アマゾンデパートはJCペニーやメイシーズのようなものではなく、食料品店のアルディやトレードジョーズのビジネスモデルを採用すると報じられている。最初の店舗はカリフォルニア州とオハイオ州に開設され、アルディやジョーズと同様にアマゾンの自社ブランド商品を多く取り扱うことになる。

アマゾンの実店舗への道

アマゾンは長年にわたり実店舗の実験を行ってきたが、なかなか成功しなかった。最初の店舗は2015年にシアトルにオープンし、通常の書籍や雑誌の品揃えに加えて、 Fireタブレット、Echo、さまざまなAmazon製品やサービスの広告を掲載しました。現在、Amazon Bookstore の実店舗は 24 店舗のみです。

アマゾンは2018年に最初のAmazon Goコンビニエンスストアをオープンした。これらの店舗は部分的に自動化されており、顧客はレジ係やセルフチェックアウト機なしでチェックアウトできる。おそらくその背後にある複雑な技術のせいで、現在米国にはそのような店舗が 23 店舗しかありません。

なお、 2020年8月に初めて開始されたAmazonフレッシュは、現時点では15店舗のみとなっている。

アマゾンの実店舗オープンは意義深い

アマゾンは、実店舗を通じて通行人を引き付けることにより、まだ同社の電子商取引事業に触れたことのない顧客に自社を紹介することができる。実店舗では、実際に商品に触れたり、感じたり、試したりすることもできます。これは、ファッションなどの特定のカテゴリーにとって大きなメリットです。

さらに、オフラインの実店舗では、電子商取引事業の返品・交換サービスも提供しています。最も重要なのは、これらの Amazon ストアが、顧客の閲覧や購入行動を深く研究するための新たなデータの宝庫を提供し、それが将来の発展にとって大きな意義を持つことです。

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