ソーシャルコマースについて知っておくべきこと

ソーシャルコマースは、電子商取引とソーシャルメディアの統合であり、ブランドは自社の製品やサービスを販売するチャネルとしてソーシャルメディアプラットフォームを選択します。あなたのビジネスが電子商取引による販売を伴う場合、あなたはすでにソーシャルコマースにかなり関与していることになります。しかし、企業はソーシャルコマースの可能性を最大限に引き出すにはどうすればよいのでしょうか?

ソーシャルコマースの未来は明るい

中国は長年にわたり、ソーシャルコマースで世界をリードしてきました。しかし、パンデミックの間、数え切れないほど多くのアメリカの消費者がオンラインショッピングに目を向けたため、米国のソーシャルコマースも前例のない発展を遂げました。

データによると、 2020年の米国のソーシャルプラットフォーム購入者は8,000万人で、2019年より30％増加しています。この8,000万人の購入者は2020年に約270億ドルを費やしており、専門家はソーシャルコマースの売上高が今年35％以上増加して360億ドルに達すると予測しています。一方、中国では、ソーシャルコマースは市場消費のわずか10％を占めています。

2025年までには、米国におけるソーシャルコマースの売上高は800億ドルにまで成長すると予想されています。それにもかかわらず、この数字は米国の小売電子商取引売上高の約5％を占めるにすぎません。

企業はソーシャルコマースを効果的に活用するにはどうすればよいでしょうか?

ソーシャルコマースの予測とソーシャルメディアの人気の高まりを考慮すると、電子商取引販売に携わるあらゆる企業や販売者は利益を得る可能性があります。

コマース戦略がブランドと一致していることを確認することは重要ですが、ユーザー生成コンテンツ、インフルエンサーとの提携、投稿への行動喚起の追加など、万能の戦略もいくつかあります。

もう一つの重要な考慮事項は、プラットフォームの選択です。 Facebookは現在、米国最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、 2021年までに5,600万人以上の購入者を獲得すると予想されています。

Facebook は中小企業向けにカスタマイズされたプラットフォームも提供しています。 Facebook Shopsは、中小企業が流行危機を乗り切るのを支援するために2020年に開始されました。このツールを通じて、販売者はストアを無料でインターネットに移行できます。

Instagram は長年にわたりインフルエンサー文化を構築してきました。全体的なユーザー数はFacebookより少ないですが、インフルエンサーマーケティングを通じてブランド認知度を高めたい場合は良い選択肢です。

Instagram は販売者の販売を支援するさまざまなツールを提供しており、最近では消費者が簡単に購入できるようにInstagram Checkoutを導入しました。 2020年から、このプラットフォームではショップタブが提供されており、ユーザーは興味のある商品をワンクリックで閲覧・購入できる。

TikTokはソーシャルメディアの新たな寵児です。このプラットフォームは開始以来飛躍的に成長しており、多くのブランドがユーザー生成コンテンツの恩恵を受けており、一部のプラットフォームユーザーはすでに巨大なファンベースを築いています。

電子商取引大手のアマゾンも、ソーシャルメディアプラットフォームで人気のある商品をリストアップしたコラムを自社のウェブサイトに追加した。 TikTok はまた、 e コマースの発展を促進するプラットフォームの大きな可能性を認識し、販売者に幅広いソリューションを提供するためにTikTok Shopping を立ち上げました。