英国人は翌日配達と無料配達を好む

7月26日のニュース、外国メディアの報道によると、最近、英国の電子商取引クラウドソフトウェアプロバイダーBrightpearlと物流プラットフォームParcelhubが提供した調査報告データによると、ますます多くの英国消費者が「翌日配達」や無料配達サービスを提供する小売店で買い物をする意思があることがわかった。

調査では、多くの英国消費者（45%）が「翌日配達」サービスを提供する店舗での購入を好むものの、小売業者の3分の1（34%）は依然として消費者の無料配達のニーズを満たすことができず、「翌日配達」サービスを提供していないことが指摘された。

「翌日配達」サービスは英国人の間でますます人気が高まっている。英国の消費者の 45% は、このサービスを提供する店舗での購入を好み、さらに 11% は注文した商品が当日または翌日に無料で配達されることを希望すると明言しています。

このサービスがない場合、英国人は無料配送または2日以内に配送する店舗で買い物をすることを好みます。そのうち、5人に1人以上（22％）が迷わず「2日以内に配送・受取」を選択する。

さらに、消費者の 58% は、小売業者が無料配送を提供している場合、商品を受け取るまで待つ時間が長くなるだけでなく、そのような小売店でより多くのお金を使うだろうと回答しました。消費者の 40% は、無料配送を提供している店舗で購入する場合、1 週間待つことを望んでいます。

過去1年間で、電子商取引市場は大きな変化を遂げ、現在は活発な発展段階にあります。しかし、小売業者はチャンスに直面している一方で、より多くの課題にも直面しています。多くの小売業者の中でどのように目立ち、消費者の支持を得るかは、商人を悩ませる問題となっている。

現在、イギリスでは「配達」や無料配達サービスを好む人が増えており、このサービスを提供するかどうかが消費者の購買行動に影響を与える重要な要素となっている。

現時点では、英国の企業の 73% が十分な配送オプションを提供していると考えているにもかかわらず、34% の企業が翌日配送を提供していません。

したがって、小売業者はここから始めて、注文の配送と管理にさらに投資し、配送サービスを改善し、消費者を引き付け、店舗の消費の成長を促進することができます。さらに、アフターサービスも最適化され、顧客満足度が向上し、再購入率も高まります。

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