相手の権利侵害を報告したのにアカウントがブロックされてしまいました。 Amazonの販売業者は壊滅状態です...

編集者は、Amazon の公式販売者フォーラムから、他の販売者が規則に違反していると報告すると、アカウントが無効になる可能性があることを知りました。

「NAProducts」というニックネームを持つこのユーザーは、手順に従って「正しい」行動をとったためにアカウントがブロックされたと語った。

「NAProducts」が販売する商品の種類は、健康関連と家庭用品です。ブランド侵害のため、同社は24日以内に別の販売者に対して17件の苦情を報告したが、これは17件の異なるケースに関係しており、各ケースには証言として顧客のコメントが添付されていた。

証拠は確固たるものですが、Amazon はアカウントの不正使用を理由に「NAProducts」アカウントをブロックしました。 「NAProducts」は、「Amazonには報告ツールがあるが、使用しない方が良い。そうしないとトラブルに巻き込まれる」とし、「どの販売者も競合他社の違反を報告することは推奨されない」と述べた。

このような状況に直面して、ほとんどのユーザーは、 「NAProducts」が行ったことは権利を守るための正しい方法であったものの、報告数が多すぎるため、Amazonのロボットが攻撃者と判断したと述べました。また、一部のユーザーは、Amazon は本質的には商人であり、ユーザーの言うことは気にせず、誰がより多くを販売し、より多くの会費を支払うかに重点を置いていると述べています。多くの販売業者がアマゾンの行動に失望を表明した。

実際、Amazon がアカウントをブロックする本来の目的はアカウントの不正使用を防ぐことですが、アカウントをブロックする権限のほとんどは販売者と直接話をしない部門が握っており、情報の非対称性がある場合には事態が悪化する可能性があります。さらに、Amazon の公式フォーラムから私が学んだことによると、Amazon には顧客を保護するためにエントリーをスキャンできるロボットがあるものの、一部の悪質な販売者はこのフォームを使用して競合他社を攻撃する可能性があるとのことです。

多くの販売者は、Amazon ブランド登録のルールについて誤解しています。編集者は、ブランド登録が自動的にブランド保護を承認するわけではないことを皆様にお知らせしたいと思います。これらは 2 つの異なる承認プロセスです。通常、販売者が必要な書類をすべて揃えていれば、ブランド登録を取得するのは簡単です。

ただし、販売者が商品の権利を保護したい場合は、別のブランド保護リクエストを開始し、リクエストの理由を述べる必要があります。販売者のブランドを保護するかどうかは、Amazon の裁量に完全に委ねられています。

Amazon はアカウントをブロックする際に時々ミスを犯しますが、Amazon のミスを違反の理由にすることはできません。規制を遵守することが長期的な解決策です。

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