主要ブランドがブロックされ、販売業者が深センから撤退：アカウントの継続的なブロックはこの調査によるものかもしれない

5月以降、大手販売業者は継続的にブロックされており、越境取引関係者はアマゾンの鉄血政策による販売業者の悲劇的な結末を目撃している。

大きな損失を被った一部の企業は意気消沈し、越境電子商取引の肥沃な土壌である深センを去ることを決意したが、一方で低価格で在庫を処分することに忙しくしていた企業もあった。さらに重要なのは、渦中にいる、あるいは渦の端にいる販売者が、戦略を調整し、変革を求めることを検討し始めていることです。

主要ブランドはブロックされ、売り手は不満を抱いて深センを去った

「大口出品者のアカウントがブロックされるというニュースをよく目にしていましたが、自分とは遠い話だと思っていました。友人が被害に遭ったことで、これが現実なのだと実感しました」と、ある出品者は感極まって語った。

実際、5月にパトン氏のアカウントがブロックされたとき、多くの売り手は傍観者の気持ちでただ傍観していただけだったと私は思います。しかし今、彼らの多くはその渦に巻き込まれている。

以前、米国連邦取引委員会（FTC）が9月末までに20万のAmazonアカウントを閉鎖するという目標を提案したというニュースがありました。このニュースの真偽はまだ確認されていないが、出品者がブロックされるというニュースが今も次々と報道されていることは紛れもない事実だ。

こうした販売者がブロックされると、その数は数人ではなく、通常は数十人、あるいは数百人も関与することになります。アカウントがブロックされた販売者は、最善の場合でも従業員を解雇して経費を削減しなければならなくなり、最悪の場合は直接破産を宣告せざるを得なくなる可能性があります。

数日前、ある従業員が、自社の中小規模の顧客20社以上が一夜にして閉鎖されたと話した。さらに、過去数か月間に大規模なアカウントがブロックされていました。会社はもはや存続できないので破産宣告をする可能性が高い。

周知のとおり、深センは越境電子商取引業者が集まる場所であり、越境電子商取引企業の発展にとって肥沃な土壌です。現在、アマゾンの継続的な強力な攻撃により、販売業者は絶望の中でこの肥沃な土地を去ることを余儀なくされている。

最近、 2018年に深センで事業を始めた販売業者が、アマゾンの取り締まりにより自分のメインブランドがブロックされたと友人に話した。さらに悪いことに、ヨーロッパのサイトも関連していることが判明したため、Amazonは事実上倒産しました。現在、彼の主な仕事は、資金の返還を求めて訴え、サプライヤーや物流会社に返済し、その後会社を本国に移転させることだ。

アカウントはブロックされたか、WHICHの調査に関連していました

販売者は常に次のような疑問を抱いてきたと思います。「Amazon はどのようにしてこのような正確な成果を達成しているのでしょうか?」

編集者は、これは「 Which? 」（英国で最も有名な大規模な独立消費者権利団体）と関係があるのではないかと考えています。

"どれの？" 」は今年5月にアマゾンで最も売れている商品の一部について調査を実施し、その結果、購入者は肯定的なレビューをすれば報酬がもらえると繰り返し主張していることが明らかになったと述べた。

"どれの？" 》は、スマートウォッチ、インイヤーヘッドホン、ドライブレコーダー、Bluetoothスピーカーなど、人気のテクノロジー製品9カテゴリーのトップ10製品を調査しました。

今回禁止されたブランドの中で、最も大きな打撃を受けたのは電子製品であることが分かっています。そしてどれ？ 》はまた、スマートウォッチ、ドライブレコーダー、ポータブルBluetoothスピーカー、インイヤーヘッドホン、監視ビデオ機器を含む5つの製品カテゴリのうち、ほぼ4分の1の製品に繰り返しインセンティブ試行の兆候が見られたことも示した。

調査レポートの中で注目すべきは、 Which? 》は、肯定的なレビューを獲得したり否定的なレビューを修正したりするためのインセンティブを提供している 12 のブランドを取り上げ、そのブランドの製品群を調査して、そうしたインセンティブを提供している製品の数を示しています。編集者は、その中にアカウントがハッキングされたと報告されているAp****などのブランドが含まれていることを発見した。

"どれの？" 」は、上記12ブランドの中で、Vi****が最も影響を受けたブランドの1つであると述べています。「このブランドのために調査した29製品のうち、11製品のコメントを見ると、消費者はコメントや肯定的な推奨を残すようにインセンティブが与えられていると述べており、一部の製品には無料のSDカードが付いていました。」

さらに、 Which? ”によると、 Ap ****のレビューリスト6件中4件に「賄賂」や「インセンティブ」といった言葉が含まれていた。例えば、 5つ星のレビューを書くために15～30ポンド相当のギフト券を受け取ったと述べる人も数人いた。En ****は、虚偽のレビューやレビュー招待への報酬に関与したことを示す証拠を8つ持っている。コメント欄の1人の購入者は、最初のレビューを投稿してから「数週間後」に販売者から連絡があり、レビューを1つ星から4つ星に変更すれば補償として返金またはギフト券が与えられると言われたと述べている。

大手メーカーが倒産し、業界内の競争が激化

売り手が次々と倒れるなか、業界内の競争はさらに激化している。売り手が在庫を低価格で処分していることに加え、広告費も上昇している。

一部の販売者は、虚偽のレビューによりブロックされる販売者が増えており、多くの販売者は偽の注文をする勇気がないと述べています。注文を獲得するためには、誰もが広告投資を増やし、広告露出を通じてクリックと注文のチャンスを増やす必要があります。

こうして内部循環が起こります。

売り手は、現在の広告入札額が 0.1 から 3 に急上昇したと報告しましたが、そのような投資を行っても注文数は増加していません。

業界内で内紛を引き起こしているもう一つの要因は、ブロックされた販売者が在庫を低価格で処分していることです。

「もし私が大量の在庫を抱えてアカウントがブロックされた大口出品者だったら、できるだけ早く在庫を処分するために必ず小さなアカウントを作成するか、別のアカウントを購入するだろう」と出品者は語った。

在庫品はすべて実際のお金で投資されており、売り手が放棄することは不可能であるため、最終的には海外市場で消化する必要があります。

最近、アカウントがブロックされた大手販売業者が実際に低価格で在庫を処分していることを示すニュースが多数ありました。これらの販売業者は海外に数十億点の在庫を持っていることが分かっています。極端に安い価格で売りに出されれば、同様の目的を持つ販売者にとって新たな災難の波の始まりとなるだろう。

業界のショックが販売業者に変革を迫る

「今回の禁止事件は、今後はブランド認可を減らしてより多くのブランドを登録し、ブランドと製品を分けるべきであることを私たちに思い出させました。そうしないと、何か問題が起きた場合、すべてのブランドが削除され、多くのアカウントが関与することになります。」自分のアカウントが相次いで禁止されたことに対する気持ちを述べたある販売者はこう述べた。

実際、今回のアマゾンの強力な是正措置がなければ、多くの販売業者は依然として従来のやり方で越境EC事業を行っているだろう。彼らはコンプライアンスの問題を考慮せず、お金を儲けさえすればそれでいいと考えています。

しかし今回、アマゾンは、規則を遵守しない販売者の運命とその悲惨な実態を大多数の販売者に直接暴露した。これにより、販売者は古いアプローチがもはや機能せず、マーケティング戦略の変革、修正、変更が緊急に必要であることを認識しました。

「命こそが最も大切なものだと、今になってようやく気づきました。会社全体の業務プロセスを修正し、変革する必要があります。私たちは今、大きなプレッシャーにさらされています。」広州の大手販売業者は、プラットフォームだけでなく、頭金ツールの監督もますます厳しくなっていると語った。何もせずに何かを得る時代は終わりました。

深センの大手販売業者の経営陣も、アマゾンによるこの一連の是正措置により、販売業者は実際に商品そのものに立ち返らざるを得なくなっていると述べた。偽造注文への道が遮断されると、販売者は製品にさらに依存するようになるからです。研究開発への投資を増やすことによってのみ、将来的に買い手の心をつかみ、市場での地位を獲得することができるのです。

大手セラーだけでなく、中小セラーも今年はアマゾンでビジネスをするのがますます難しくなっていると述べている。この状況に直面して、彼はまた、商品を大量に配布することから、商品を微調整し、広告を通じて自社配送と製品テストを行い、リンクデータのパフォーマンスに基づいて倉庫に出荷するという戦略を調整し、それによって在庫圧力を軽減し、資本利用率を改善しました。

「規制に違反することなく、一つの商品で一日400～1,000件の注文をどう達成するかは、依然として大きな問題だ。短期間でそれを解決できる者が、間違いなくトレンドをリードするだろう」と、ある販売業者は語った。

アマゾン禁止