電子商取引プラットフォームには偽造品が溢れており、Tikiの消費者は1.1倍の補償を受けることができる

偽造品や粗悪品は、オンラインショッピングプラットフォームで顧客が直面する最大の「罠」です。

ベトナムのホーチミン市の消費者は、人気の電子商取引サイトで35万ドンでズボンを購入したが、商品が届いた後に偽物だと分かったという。

ほとんどの電子商取引プラットフォームでは、スポーツウェアブランドの価格は10万ベトナムドン（4ドル）前後で、公式ストアで販売されている製品よりも5〜10倍安く、これらはすべて偽物です。

データによると、ベトナムの電子商取引ユーザーの46%は、消費者の欺瞞、粗悪品、偽造品が不満につながる主な要因であると考えています。

統計によると、2020年の最初の9か月間で、市場管理機関は電子商取引ウェブサイトの違反に対して2,400件以上の案件を受け付け、2,200件以上の違反を処理し、160億ドン以上の罰金を科した。密輸された偽造品、出所不明の商品、著作権侵害品が電子商取引を通じて販売され、その総額は約410億ベトナムドン（約200万米ドル）に上った。

2020年3月までに46万3865のオンラインストアと約180万点の商品が検査され、約5200のストアと2万1000点以上の商品に罰金が科された。

電子商取引プラットフォームでは、偽造品が最も多く出回っている製品カテゴリーは、電子製品、衣料品・美容品、家庭用品の 3 つです。

ベトナムでは、電子商取引プラットフォームが偽造品に対して取れる最も厳しい処罰は、販売者のアカウントを閉鎖することです。 Tiki は、偽造品や粗悪品を購入した人に、商品価値の1.1倍を補償することを約束しています。

報告書によると、顧客の 20.5% がオンライン ショッピングの理由は Web サイトへの信頼であると回答しています。消費者の25.9%は、配達時間が短いためこれを選んだと回答しました。しかし同時に、製品の品質問題によって引き起こされる影響も無視できません。したがって、偽造品対策は、電子商取引プラットフォームの開発における最も重要な課題の 1 つです。

米国では、政府はアマゾン、ウォルマート、その他のプラットフォームに対し、販売する商品が安全かつ合法であることを保証するための措置を講じることを義務付けている。アマゾンは偽造品対策チームを立ち上げたと報じられている。

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