ドイツ人の67%はオンラインで新製品を発見することを好む

最近、ユーザーレビューおよびソーシャルコマースプラットフォームプロバイダーであるBazaarvoiceは、オーストラリア、カナダ、英国、米国、ドイツの消費者9,000人以上を対象に調査を実施しました。これにはドイツの消費者1,500人が含まれます。調査結果によると、ドイツ人の67%は実店舗よりもオンラインで新製品を見つけることを好むという。

多くのドイツ人はオンラインで新製品を見つけることを好みますが、ドイツ人の58% は店頭で衝動買いする傾向が強いのに対し、オンラインで衝動買いするドイツ人はわずか 31% です。ドイツの回答者の54% は、実店舗では商品をより直感的に見て触ることができると考えており、これが衝動買いの主な理由となっています。さらに、 40%の人が、実店舗で直接商品を持ち帰ることができ、販売員によるサポートも受けられると感じています。

オンラインショッピングの最大の推進力は、利便性（ 55%）と選択肢の多さ（ 46%）です。さらに、製品に関する詳細情報やレビューも知ることができます。

調査によると、ドイツ国民の大多数（ 46%）は携帯電話を使用してオンラインで商品を閲覧することを好み、 42%はノートパソコンやデスクトップパソコンで閲覧することを選択し、タブレットを選択するのはわずか10%でした。しかし、購入率で見ると、パソコンがスマートフォン（44％）をわずかに上回る45％となっている。

さらに、ドイツ人の 74% は、新しい製品を見つける際に評価やその他の購入者のレビューを確認します。 64% の人が他の顧客のレビューを非常に信頼しており、未知の製品の品質を評価するためにレビューを利用しています。ドイツの買い物客の 56% は、新製品の写真やレビュー動画も探します。

ますます多くのドイツ人がブランドを気にしなくなっています。実店舗では、回答者の 59% が未知のブランドの製品を購入すると回答し、未知のブランドの製品を購入しないと明確に回答したのはわずか 21% でした。オンラインで買い物をする際、ドイツ人のほぼ半数（ 48%）が未知のブランドを購入し、 28%は製品の品質を懸念して未知のブランドの購入を断念します。

バザーボイス欧州・中東・アフリカ担当上級副社長エド・ヒル氏は次のようにコメントしている。「未知のブランドを試してみたいという消費者が増えています。」一方で、これは大企業がもはやブランド力だけに頼ることができなくなったことを意味します。一方、それはまた、新規参入者が優れたブランドイメージと優れた製品で顧客の支持を獲得するチャンスがあることを意味します。