Amazon はランダムに警告を送信しますか?大口販売者はアカウント閉鎖の脅迫を受けた

最近、編集者はツイッターで、ある大手アマゾン販売業者がアマゾンから理由もなく非難され、ストアアカウントを閉鎖すると脅されたと不満を漏らしているのを目にした。

販売者はアマゾンからの手紙を公開したが、その中でアマゾンは「あなたのアカウントは無効化される恐れがあります」と書いていた。その理由は、Amazon が、販売者が顧客の評価、フィードバック、レビューに影響を与えたり、売上ランキングを操作したり、ウェブページのトラフィックを人為的に増加させたりなど、Amazon 販売者行動規範に違反していると考えているためです。

売り手が投稿した手紙のスクリーンショット

アマゾンの非難に対し、販売業者はこうした行為は一切行っていないと述べた。販売者はアマゾンに電話して連絡を取り、その会話を撮影してTwitterに投稿した。

販売者のTwitterのスクリーンショット

編集者はざっと動画の内容を視聴し、繋がったAmazonカスタマーサービスが前述の手紙の内容を読み上げました。売り手は、手紙に書かれていたような違法行為は何もしていないと彼に伝えた。 Amazon カスタマーサービスは、「まだ行っていないのであれば、心配しないでください」と返信しました。

販売者は「何もしていないのに、なぜこの手紙が届いたのか。これは『怖い』」と返答した。

Amazonのカスタマーサービスは「これは単なる警告です」と返答した。

この文は売り手を混乱させただけでなく、編集者も混乱させました。売り手は何もしていないのに、なぜ警告の手紙を送るのでしょうか?これは、一人を逃がすよりも、誤って千人を殺してしまうことを好むようなものでしょうか?

コミュニケーションのプロセスはスムーズではなく、Amazon は販売者に何が間違っていたのかを伝えることを拒否しました。アマゾンのカスタマーサービスは、アカウントが閉鎖された場合は苦情を申し立てることができると販売者に伝えた。

売り手は激怒し、興奮してこう言った。「昨年、アマゾンに350万ドル支払ったのに、こんなカスタマーサービスを受けるのか？」

編集者は、この販売者が 10 年近く Amazon で商品を販売しており、Amazon で子供用おもちゃの大手販売業者であることを知りました。彼の店にある商品の 1 つは、7,000 件を超える評価と 4.8 という高いスコアを獲得しています。

アマゾンは心配する必要はないが、「ひそかに」対策を講じていると述べた。販売者は、アマゾンが最近、彼のストアでこのベストセラー商品の評価を300件以上削除したと述べた。

現在、この出品者の動画はTwitter上で2万3000回再生されており、多くの出品者が彼を応援している。しかし、販売者が心配しすぎていて、Amazon は単に警告を出しているだけだと考える人もいます。