無料配送、テクニカルサポート...Best Buy のメンバーシップ プログラムは本当に素晴らしいです!

「ベスト・バイ・ベータ」と呼ばれるこのプログラムは、年間199.99ドルで、送料無料、 Geek Squadによる無制限のテクニカルサポート、会員限定価格などの特典が含まれる。

ベスト・バイは、技術サポート、送料無料、スマートフォンやその他の購入品の保証期間延長などの特典が付いた新しい年間会員プログラムを試験的に導入している。

消費者向け電子機器プラットフォームは水曜日にこのプログラムを発表し、アイオワ州、オクラホマ州、ペンシルベニア州東部の特定の店舗で利用可能だと述べた。その後、ミネソタ州、ノースカロライナ州、テネシー州にも店舗を拡大する予定。今月末までに約60店舗で試験的に導入し、将来的にはオンラインでも導入する予定。

「ベスト・バイ・ベータ」と呼ばれるこのプログラムの料金は年間199.99ドル、小売業者のクレジットカードを持つ顧客の場合は年間179.99ドルとなる。

消費者が仕事や学校、パンデミック中の暇つぶしのために商品を購入したため、ベスト・バイの売上は過去1年間で増加した。

1月30日に終了した直近の会計年度では、オンラインとオフラインの両方の売上高が前年同期比9.7％増加した。しかし、売上高の伸びは第3四半期の23%から第4四半期には12.6%へと急激に鈍化した。

小売業者は、特に異常に高い売上を記録した1年を経て、成長がさらに鈍化すると予想している。最高財務責任者のマット・ビルナス氏は、ベスト・バイは外食や旅行に再びお金を使う人が増えると予想していると述べた。

ベスト・バイは会員プログラムを通じて、より大規模な市場への販売を促進したいと考えている。同社はアマゾンやウォルマートなどのライバル企業の後を追っている。

ウォルマートは昨年、無制限の食料品配達や燃料割引などの特典を提供する独自のプログラム「Walmart+」を立ち上げた。過去15年間にわたり、Amazonプライムは無料配送や迅速な配送などの特典を通じて、世界中で1億5000万人以上の有料会員を獲得してきました。そこでベストバイは、プラットフォームの特性を踏まえた新たな会員プランも開発しました。

Best Buy の特典は会員のテクノロジーに合わせてカスタマイズされています。会員プログラムに加入したお客様は、 Geek Squad からの無制限の技術サポート、 24 時間 365 日のコンシェルジュ サービス、商品の会員限定価格、多くの機器や製品の無料設置を受けることができます。

「当社は会員プログラムの拡大を目指しており、ベスト・バイ・ベータ版の目標は、ベスト・バイとの関係を通じて顧客に満足してもらい、信頼してもらえるような会員体験を創出することだ」とベスト・バイの最高顧客責任者アリソン・ピーターソン氏は語った。

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