ミレニアル世代はオンラインショッピングを好むが、彼らの懸念は次のようなものだ

2020年の流行により、多数のオフライン小売業者が破産に追い込まれた一方で、消費者は自宅で過ごす時間が増え、オンラインでの買い物が増え、電子商取引が大幅に成長しました。

最近の消費者調査によると、特にミレニアル世代とジェネレーションX世代の消費者は、パンデミック中にオンラインで買い物をする傾向が強かったことが分かりました。調査対象となったミレニアル世代の約35.4%が、オンラインで買い物をする可能性が高いと回答した。

また、ジェネレーションX世代では、31.6%がオンラインで買い物をする可能性が高いと回答した。ベビーブーマー世代（60歳に近づいている最年少世代）はオンラインショッピングにそれほど熱心ではないと考えられていたが、調査対象者の27.6％がオンラインで購入する可能性が高いと回答した。

また、ミレニアル世代やジェネレーションXの消費者にとっては、店舗で得られる情報と同じ情報をウェブサイトで得ることが重要であり、配達日時を伝える際には一貫性が特に重要です。最近、サプライ チェーンの課題により製品の配送時間が長くなり、オンライン ショッピングでは商品の在庫があるかどうかを把握し、過去の顧客に注文の状況を知らせ続けることが必要になっています。

実際、オンライン ショッパーに製品の価格や在庫を伝えるために、POS システムを自社の Web サイトに接続する小売業者が増えています。ミレニアル世代は、商品がどこにあり、いつ配達できるかを知るために、商品のリアルタイムの配達情報を確認したいという要望を示しました。

第二に、消費者がポジティブなショッピング体験をすることが非常に重要です。基本的なチャットボックスに加えて、一部のウェブサイトではビデオチャットや通話機能を追加して、オンラインショッピングの利用者が店舗に入店するための予約をしたり、既存の問題を解決したりできるようにしており、良好な実用的成果を達成しています。

最後に、より多くの小売業者が、オンラインでの注文の支払い方法について買い物客にさらに多くのオプションを提供しています。つまり、消費者はオンラインでクレジット申請書に記入し、承認されたクレジット限度額を使用して即座に支払いを済ませることができるのです。消費者にとって、この支払い方法は間違いなく非常に人気があります。

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