一人当たり平均購入金額は5万円、20代以上の日本人男性のEC消費は1.4倍に増加

Googleは、eコマース分野における日本の消費者の買い物動向に関する調査を実施し、その結果を公表した。

高額商品のオンライン購入の増加

新型コロナウイルス感染症の拡大に乗じて、電子商取引プラットフォームで高額商品を購入する人も現れた。

Googleの「ショッピングに関するアンケート」によると、2021年3月時点で「ネット上で10万円以上の商品を購入した経験がある」と回答した人は34.8％で、うち4.5％は2020年3月以降に初めてECで10万円以上の商品を購入した。

「2020年3月以降に初めて購入する」は20代・40代男性が中心。 「2020年2月以前に購入経験があった人」と比較すると、特に20代男性において、高額なEC購入が発達している。

また、2020年3月～5月と2020年10月～12月の2か月間のEC購入者1人あたりの平均購入金額を比較すると、 39,682円から55,575円と1.4倍に増加しました。

「2020年3月以降にネットで購入した高額商品」の調査項目では、パソコン・スマートフォン、家具・インテリア、ワインやウイスキーなどの酒類が上位にランクインした。在宅勤務や外出制限が増える中、「家族の時間」を充実させることを目的とした商品の購入に注目が集まっています。

また、 「オンライン購入の対象となる可能性のある高額商品」には、パソコン・スマートフォン、家具・インテリア、テレビ・オーディオなどのハイエンド商品のほか、高級食材やお酒なども含まれる。実物が確認できないオンラインでの購入の場合でも、高額商品の購入を検討している人が一定数いることがわかります。

オンライン決済はますます成熟しつつある

現金が普及している日本では、オンラインショッピングでも代金引換、 ATM支払い、コンビニ支払いなど、さまざまな現金支払い方法があり、利用率も非常に高い場合が多いです。しかし、COVID-19パンデミックの影響により、回答者の40％～50％がこれらの現金支払い方法を使用しなくなったと回答しました。

一方、クレジットカードや電子マネーによる決済も増加しています。感染予防の観点から、宅配業者との接触を避けたり、外出の機会を減らしてコンビニでの滞在時間を減らすことが主な理由と考えられます。

これはCOVID-19パンデミックによる半ば強制的な切り替えではあるが、オンライン決済手段の利用は大幅に増加しているようだ。一度使い始めるとオンライン決済の利便性を実感していただき、利用促進につながります。

また、調査では、キャッシュレス決済の普及により、電子商取引が顧客の平均購入額や購入単価の上昇など、人々の意識や行動を変えていることも明らかになった。

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