ブラジル消費者協会はそんなに厳しいのですか？ Apple、充電ヘッドの問題で1300万ドルの罰金を科せられる？

環境保護を理由に、 Apple iPhone 12に充電ヘッドが付属しなくなったのは、よく知られた「節約」方法です。その結果、国内の携帯電話メーカー数社もこれに倣い、携帯電話の基本的な付属品を「省略」するに至り、消費者は途方に暮れてため息をつくことになった。

しかし、ブラジル消費者協会を騙すのはそう簡単ではありません。ブラジルのサンパウロ州の消費者保護機関であるProcon-SPは、Appleに警告し責任を問うも無駄だったため、充電ヘッドを提供しなかったこと、虚偽の広告、不公平な保証条件を理由にAppleに200万ドル（約1,300万人民元）の罰金を科した。ブラジルの消費者保護機関のアップルに対する謙虚でも傲慢でもない態度は、直ちに国際的に白熱した議論を巻き起こし、中国の微博（ウェイボー）では検索トレンドの1位にまでなった。

ヴァロリンベストのウェブサイトによると、プロコンSPは先週の金曜夜に声明を発表し、アップルが充電ヘッドのない携帯電話モデルを販売しているのは権力の乱用だと述べた。充電ヘッドは携帯電話の操作に必須のアクセサリです。 Appleは充電器をデバイスに同梱しなかったことでブラジルの消費者保護法（CDC）に違反した。

充電ヘッドが付属していないことに加え、 AppleはiPhone 11 Proシリーズの防水性能を虚偽宣伝し、水没した携帯電話の修理サービスを拒否したとして非難され、消費者からの苦情を招いた。このシリーズの製品の広告には、「30秒で水深4メートルまで防水」「浴室に持ち込める」などの情報が記載されており、携帯電話の側面や上部に水が降り注ぐ動画も掲載されていることが判明した。

これに対して、 Procon-SP は消費者に次のように伝えました。 「Procon-SP からの質問に対し、同社は、耐水性はデバイスの永続的な状態ではなく、時間の経過とともに低下すると回答しました。」

Procon-SPはまた、 iOSアップデートの問題や、製品または交換部品の価値と送料に対するクレジットカードの事前決定手数料、および法律で定められた30日間の期間内に海外で購入されたデバイスの修理を拒否するなど、製品保証の不公平な条件についてもAppleに通知した。

「ブラジルにも消費者を保護し、尊重するためのしっかりした法律と制度があることをアップルは知る必要がある」とプロコンSP事務局長フェルナンド・カペス氏は述べた。

同庁によれば、アップルに対する罰金は行政手続きを通じて執行され、アップルには抗弁する権利があるという。アップルはメディアのインタビューでコメントを拒否した。

このことから、ブラジルの消費者保護機関は消費者の保護に非常に迅速かつ断固とした姿勢で臨んでいることがわかります。販売者は、自社の事業に影響を及ぼす法的制裁の対象とならないように、消費者の権利を侵害する可能性のある行為を避けるように注意する必要があります。

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