健康についてもっと心配ですか?最新の英国の消費者動向はこれらの分野に影響を与えています...

ショッピングセンター大手ユニベール・ロダムコ・ウェストフィールドが英国の消費者2,000人と小売業者500人を対象に行った新たな調査では、パンデミックが将来のショッピングに与える影響に焦点を当て、 2020年を通じて増加している一連の傾向を発見した。

ウェストフィールドのレポートによると、トレンドが発生している5つの主要分野の1つは体験への重点であり、今後5年間で店舗の最も重要な要素となるだろう。その他の傾向としては、オンラインショッピングへの重点化、持続可能性への重点、地元でのショッピングの急増、レンタルサービスの大幅な推進などが挙げられます。

流行は変化を加速させ、オンラインショッピングが新たなトレンドとなった

ロンドン芸術大学ロンドン・カレッジ・オブ・ファッションのイノベーション責任者マシュー・ドリンクウォーター氏は、「パンデミック以前から、消費者の生活における実店舗の役割が変化していることは明らかだったが、ロックダウンと規制により、最終的にはブランドと消費者の両方が店舗の必要性に疑問を抱くようになった」と述べた。これは、オンラインショッピングがより多くの消費者にとって新しいショッピングの選択肢になったことも意味している。

オフライン店舗は体験型サービスを提供し、消費者は個人の健康にもっと注意を払うようになる

2025年までに、小売業者が「体験の転換点」に達し、より多くの店舗スペースが商品の販売ではなく体験に充てられるようになると、買い物客の52 %が店内での体験を切望するようになるだろう。

個人の幸福の面では、ウェストフィールドの調査によると、買い物客の49％が現在地元産の商品を購入したいと考えており、小売業者の96％が2021年にコミュニティイニシアチブの導入を検討していることも明らかになりました。同時に、パンデミックは、個人の健康ニーズに基づいて特定の製品へのアクセスを買い物客に提供する「ウェルネスマーケット」の人気を高めるだろう。英国だけでも、健康志向のミレニアル世代によって業界の価値が月額400億ポンド増加すると予想されており、買い物客の78%が店内での健康的な体験に関心があると答えています。