Cdiscount プラットフォーム、988,432 件の注文情報が欠落していたため 100 万ユーロ近くの罰金を科される

最近、フランスのCdiscountプラットフォームは、ジロンド県人口保護局（ DDPP）から100万ユーロ近くという巨額の罰金を科されました。

ジロンド政権が月曜日に発表した発表によると、規制当局はCdiscountに消費者情報に関する欠陥があったと主張している。フランス詐欺局（ DGCCRF）もウェブサイトで公開した公式声明の中で、 Cdiscountは要求された完全な注文概要を提供しなかったため、 2020年末に986,432ユーロの罰金を科されたと述べた。

報道によると、今回の罰則事件は主にCdiscountの「Cdiscountボリューム」年間購読プランに関係しており、このプランを利用すると顧客は無料で配送を受けることができる。

Cdiscountは、 2020年に300万人の新規顧客を獲得し、顧客数が1,000万人を超え、フランスの電子商取引のリーダーとしての地位を確立したと主張している。

Cdiscountプラットフォームに参加するメンバーには 2 つのオプションがあります。最初のオプションは、申し込み後すぐに29ユーロの料金を支払い、その後消費者に注文の概要を提供することです。

しかし、 DDPPによれば、会員には同じサービスを6日間無料で試用できるという2つ目の選択肢もあるという。試用期間がキャンセルされない場合は料金は支払われますが、プログラムでは消費者に注文の概要は提供されません。

この慣行は多数の消費者からの苦情を引き起こしており、苦情はジロンド県に集中しているとみられる。 DDPP監視機関は、消費者からの苦情を受けて、 Cdiscountのサブスクリプションプランに関する調査を開始した。

調査の結果、 2018年5月から2019年10月の間に98万8432件の注文概要が紛失しており、注文ごとに約1ユーロの罰金が科せられることが判明した。注文情報が大幅に不足していたため、 Cdiscount は巨額の罰金を科せられました。

Cdiscount はLSAとのインタビューで、罰金を課すという同庁の決定を認識していたが、調達プロセス全体を通じて包括的な情報を完全に尊重していたため、罰金の根拠と金額の両方について決定に異議を唱えたと述べた。

CDiscount は、 DDPP規制当局が100 万件近くの違反をまったく発見しなかったと断言しましたが、罰金を計算する目的で、約10 件のケースの調査結果をその期間中のすべてのサブスクリプションに一般化し、罰金の金額を比例して計算することを選択しました。なぜなら、 988432 は調査期間中の合計購読数だからです。