英国ではブラックフライデーの荷物2100万個が輸送中に破損した可能性がある

DSスミスによれば、ブラックフライデーとサイバーマンデーのセール後、英国の消費者の41%が最大6件の不良品または破損品の配達を受け取ることになり、これは問題のある荷物が約2,100万個、総額が少なくとも7億3,900万ポンドになることを意味する。

ワンポールが2,000人の英国人を対象に行った調査によると、消費者の69%がオンラインショッピング後に不良品や破損品を受け取ったことがあると答えており、その多くは不適切な梱包によるものだった。最も多かった品目は家庭用品、衣類、電化製品、 DVDなどの娯楽用品でした。

DS スミス氏はこの現象を「ブラックフライデーのフラストレーション」と呼んでいます。なぜなら、消費者のほぼ半数が、荷物を受け取る際に最もイライラするのは商品が破損して届くことだと言っているからです。

DS スミスの調査では、消費者体験が製品のパッケージングに関係していることも明らかになりました。消費者の 24% は製品の不必要なパッケージングに不満を感じており、消費者の 20% はパッケージが実際に必要なものよりも大きい場合に不満を感じています。

返品に関して、 DSスミスのレポートによると、消費者は22ポンド未満の商品を返品する価値はないと考えていることが示されています。これにより、人々の家の中に廃棄物が蓄積され、関連する資源が浪費されることになります。

同時に、調査では、消費者の41 ％が、破損した商品を受け取った場合、該当するブランド店で再び買い物をしないと答えていることも判明しました。

この点に関して、 DSスミスのCEOであるステファノ・ロッシ氏は、この研究結果は目を見張るものだ、とコメントした。消費者は破損した荷物や商品を受け取ることにうんざりしています。商品の安全な配送を確保するための最も効果的な解決策は、適切な梱包を使用することです。

ロッシ氏はまた、適切な梱包により商品の安全性が確保され、消費者に快適な開梱体験を提供し、梱包の問題による返品や交換の可能性を減らすことができるとも述べた。同時に、この動きは環境への悪影響が比較的少なく、二酸化炭素排出量を削減し、地球に利益をもたらすことができます。

編集者はまた、商品の損傷や不必要な損失を避けるために、商品を梱包して発送する際には適切で安全な梱包を選択する必要があることを販売者に思い出させたいと思います。

操作

越境電子商取引市場