2021年の北米オンライン小売業に関する3つの予測

オンライン販売の緩やかな加速

2020年に流行とビジネスに最も密接に関連しているのは、小売業のトレンド、特に電子商取引がどのように発展するかです。

北米では昨年春にオンラインショッピングの普及率が急激に増加したが、今のところは落ち着いているものの、感染症流行による必需品の熱狂的な追求が鈍化し、必需品が優勢ではなくなり、消費者の需要は必然的に心理的な動機による買い物へと再調整されつつあることが予測される。

実店舗が「復活」

データによれば、電子商取引は昨年急速に成長したが、プラットフォームは依然として実店舗の完全な代替には至っていない。実店舗は依然として、大多数の消費者が取引を希望する場所です。多くの店舗が閉店したにもかかわらず、データによれば、複数のカテゴリーにわたる数十の有名ブランドが昨年4,000店舗以上をオープンした。さらに、多くのブランドが新店舗を多数オープンする計画を発表しました。電子商取引の大手であるウォルマートとアマゾンでさえ、実店舗に多額の投資を行っている。

したがって、新年になっても、電子商取引は実店舗の復活との競争に直面することになるでしょう。

販売方法は組み合わせる必要がある

ハイブリッドモデルの創出や急速な導入は、すでに北米の消費者生活の多くの側面を特徴づけています。学校や仕事の修了方法から、運動や業界カンファレンスへの参加方法まで、すべてが何らかの形で物理的なものとオンラインのもののハイブリッドに移行しています。これは小売業界にとって何も目新しいことではありません。消費者はチャネルであり、優れた小売業者は調和のとれた体験を提供するよう努めなければなりません。

店舗からの発送、BOPIS、カーブサイドピックアップの役割が拡大しているため、実際に店舗が関与する電子商取引の割合が急速に増加しています。ディックス・スポーティング・グッズなどの小売業者は、総売上高の90％以上が自社の店舗によるものだと述べている。この現象は、ピックアップ場所の役割と構成を根本的に再考することを促すでしょう。より多くの施設が、ショッピング施設、ショールーム、インスピレーションの源、サービスセンター、ブランド看板、物流ハブといった要素を兼ね備えたハイブリッド施設にならなければなりません。