サウジアラビアの電子商取引の新たな変化：消費者のほぼ半数がライブショッピングでの支出を増加

調査によると、新しいショッピング方法の中で、ライブショッピングと AR が最も注目を集めています。回答者の 56% が過去 1 年間にライブ ショッピングを試したことがあり、88% が今後ライブ ショッピングの頻度を増やす予定であると回答しました。

ライブ ショッピングでは、ソーシャル メディア、Web サイト、その他のアプリケーションを通じて消費者にリアルタイムのフィードバックを提供し、製品の機能をわかりやすく示すことができます。回答者のほぼ半数（48%）が昨年ライブショッピングへの支出が増加したと回答しており、高級品、自動車部品、スポーツ用品、旅行用品が最も人気のあるカテゴリーとなっている。

ARに関しては、回答者の 83% が AR を使用してブランド販売者とやり取りすることに非常に興味があると感じました。中国では、ARは小売市場で広く利用されています。消費者は AR を使用して、口紅の色、靴、服、さらには自分に似合うヘアスタイルを試着することができます。しかし、サウジアラビアにおけるARの発展にはまだ改善の余地があり、回答者の84%が、現地のAR技術にさらなる取り組みが必要だと答えています。

さらに、この調査では、サウジアラビアの消費者がロックダウン中に新しいブランドやオンラインストアを探すためにソーシャルメディアを多用していたことも判明した。データによると、Instagram を使用する消費者は主に食品や飲料 (47%) とファッション (48%) を探しているのに対し、Facebook を使用する消費者はゲーム (39%) を探していることが示されています。

いくつかの大手ブランドもこの傾向に気づき、ソーシャルメディアへの支出を増やしています。たとえば、ネスレ ミドルイーストはラマダン期間中に情報ボットを作成し、ユーザーが他のキャンペーン期間よりも 2.9 倍長く Nestlé.com に滞在するようにしました。ロックダウン中も大型店舗は営業を続けたため、中小企業は打撃を受けた。その結果、地元の中小企業もブランド認知度と売上を高めるためにソーシャルメディアを活用し始めました。

Facebook中東部門ゼネラルマネージャーのラメズ・シェハディ氏は、「人々は利便性を求めて、今後もさまざまな機能やサービスを試し続けるだろう。しかし、マーケティング担当者にとって、ライブショッピングであれARであれ、最終的な目標は、単に市場のニーズに応えるためではなく、売上を増やすことだ」と語った。

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